DONJON

Avis

1. Marion Daude ★★★★★

   Laura est une excellente vendeuse, très agréable et chaleureuse. Je viens toujours au Donjon labege exprès pour elle et ses bons conseils! Je recommande fortement ☺️

   presque 7 mois il y a
2. Julie Brouard ★☆☆☆☆

   S’il était possible de mettre 0 étoile c’est la note que nous attribuerions à cette boutique. Mon conjoint leur a pris une bague de fiançailles offerte le 2 août 2025. Nous leur avons ramené le 04 août pour une mise à la taille. On nous annonce un délai de 3 semaines moyennant 70€ de plus. Mon conjoint propose de donner un acompte ou bien de payer la totalité des 70€. On lui indique que ce n’est pas nécessaire. Au bout de 2 semaines, la boutique nous rappelle nous indiquant que la bague est à l’atelier et qu’aucun travail ne sera faite dessus tant que nous n’aurons pas versé un acompte de 15€ (acompte que nous avions proposé de faire 3 semaines auparavant) et on nous annonce un délai de 15j soit une semaine de plus que le délai annoncé au départ. Semaine dernière, nous les appelons (4semaines après avoir déposé la bague) afin de connaître l’avancé. La vendeuse nous indique que l’atelier est en vacances depuis début août et qu’ils ont repris leur poste le 25 août.. PERSONNE ne nous a jamais indiqué cela durant toutes les prises de contact. De plus on nous re annonce un délai de 15j. Aujourd’hui, nous sommes donc à 5 semaines de « prise en charge » par l’atelier DONJON et la vendeuse nous appelle afin de nous indiquer qu’un devis a été réalise. La mise à la taille passe maintenant à 105€ au lieu des 70€ initialement annoncé et on nous indique de nouveau un délai de 5 semaines supplémentaires. DONJON, nous propose donc une mise à la taille d’une bague à 2000€ pour la petite somme de 105€ et d’un délai de 10 semaines. Nous avons été mené en bateau depuis plus d’un mois. Si vous avez du temps et de l’argent a perdre, je vous conseille cette boutique sinon passez votre chemin, d’autres bijouteries aurons sûrement un service après vente plus professionnel. En espérant qu’une solution nous soit apporté rapidement.

   presque 9 mois il y a
3. Nick Valentine ★★★★★

   J’ai été accueilli de manière remarquable par Roxane, qui a fait preuve d’un grand professionnalisme et m’a prodigué d’excellents conseils pour l’achat d’une bague de fiançailles. Elle a su répondre à toutes mes demandes et m’a accompagné avec une vraie bienveillance dans ce moment si important de ma vie. Merci infiniment.

   presque 9 mois il y a

1. Elisa Cilli ★★★★☆

   Hier , j ai été très bien accueillie par Lou.Ann , jeune vendeuse très agréable et professionnelle... Je me suis sentie à l écoute et cette jeune vendeuse très prometteuse m a bluffée par sa gentillesse et son sérieux. Merci Lou.Ann !

   presque 2 années il y a
2. Valérie Costes ★★★★★

   Reçue par Laura que j’ai trouvé très à l’écoute , avec de belles propositions et très pro sans pour autant me sentir pressée sur la décision C’est ce tout qui a fait que j’ai validé mon achat . Je reviendrais

   presque 2 années il y a
3. Myriam Wahham ★★★★★

   Ma.fillz de tout juste 3 ans s'est fait percer les oreilles dans cette bijouterie. Équipe très professionnelle je recommande ! Elles se sont montrées très rassurante, ma fille n'a même pas pleuré. Juste dommage qu'il ne restait que très peu de choix pour les boucles d'oreilles. Merci encore !

   presque 2 années il y a

1. Fatima Bennacer ★☆☆☆☆

   A fuiiiiiir !!!! La responsable Laura est incompétente et dépourvue de tout sens commercial et se prétend même expert technique. Mon mari m'a offert un collier très similaire à un autre que je possède déjà. J'ai souhaité l'échanger. Après vérification auprès de la boutique en question, cela était possible (le délai était respecté). Le bijou a été déposé sur le comptoir à disposition de la responsable du magasin Laura et d'une employée. J'ai été pendant ce temps, conseillée sur mon nouveau choix par la gentille et douce employée pendant plusieurs minutes. Laura est restée derrière son comptoir. Une fois mon nouveau choix validé, l'employée était en train de procéder à l'échange lorsque Laura s'est emparée du bijoux pour une inspection "minutieuse", elle s'est alors écriée "Stoooop" brandissant son bras tel un policier municipal interpellant un forcené. Elle s'est ensuite exclamée " il a été porté!". Forte de son expertise, elle a appuyé son argumentation sur des micro-rayures sur le pendentif. Ignorant ma présence, elle étaye son accusation comme si je n'étais pas là. Etant moi-même experte en matériaux et procédé dans l'aérospatiale, il n'est sans doute que je suis mieux placée pour cette analyse: ce type d'aspect est nominal et inhérent au procédé de fabrication. Je lui explique que si un bijou est porté, il faudrait plutôt vérifier le collier ou le fermoir en contact avec la peau (sudation) et non le pendentif (à moins de se frotter face contre sol ...). J'ai demandé à comparer avec un bijoux exposé en vitrine. Après inspection, le bijou en vente présentait des défauts encore plus prononcés et des traces d'oxydation. Ne voulant pas admettre son erreur, elle a mis son bijou exposé en "défectueux", gage de non qualité, celui-ci n'avait même pas été inspecté comme elle prétendait le faire avec ses produits. Elle a maintenu ses accusations grossières et non dissimulées. Il s'agissait un excès de zèle incontestable. Une attitude odieuse et sans pareil ! Je lui ai rappelé qu'elle représentait l'enseigne et que son attitude entachait l'image du groupe. Elle n'en a eu que faire ... J'ai même songé à déposer une plainte (en suspens). Une autre boutique de la ville a fait son travail et n'a pas confirmé son jugement infondé et aberrant. Preuve de son incompétence.

   presque 2 années il y a

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