Personne qui sait occupé de moi pour un échange très désagréable, antipathique, j'avais fait un achat sur le site histoire d'or cette personne ma fait la leçon car j'avais acheté le bijoux sur le site et pas à la boutique. Je rassure cette personne soit y en passant totalement incompétente, je n'achèterai plus jamais chez histoire d'or
Montre achetée en septembre avec gravure gratuite ! Recontactée le 28 octobre en m'informant que la montre est revenue de l'atelier non gravée car au final la gravure est payante et qu'on va me faire un devis... lol je vais récupérer ma montre et m'adresser a une enseigne qui connait bien les prestations qu'elle propose Manque de sérieux c'est bien dommage car j'avais d'autres achats a réaliser pour Noël mais tant pis j'irais dans une autre enseigne.
Je me suis rendue aujourd'hui à la boutique Histoire d'or pour ma mère (galerie marchande leclerc du Siala à Castres). Après plus de 30 mn, une vendeuse vient à ma rencontre. Ma mère y avait fait changer la pile de sa montre il y a plus de 8 mois. Bien qu'il soit encore affiché qu'ils changent les piles des montres, la vendeuse a refusé de le faire prétextant qu'ils ne le faisaient plus et qu'ils ne le faisaient que pour les montres achetées dans leurs boutiques. Ce serait peut-être l'occasion de le préciser de manière claire et explicite et de l'écrire en toute lettre. Mais je rappelle qu'il y a plus de 8 mois, ils changeaient la pile de TOUTES les montres
Je suis déçue de mon expérience dans cette bijouterie. Selon la vendeuse à laquelle on s’adresse, les informations données ne sont pas les mêmes. Il seront bon d'accorder les violons .....
J’ai achetée l’a gourmette de ma fille ici et malheureusement elle avais cassé, étant sur Beziers a se moment la je l’ai déposé là-bas… ils on voulu me faire la gravure sur place et elle a était loupé… je suis donc revenu sur castre et heureusement ils on réussi à ravoir la gourmette. Je les remercie d’avoir était à l’écoute et très professionnel. Je reviendrai pour tous mes autres achats. ☺️
Nous sommes allés dans cette boutique histoire d'Or avec ma femme pour un échange de boucles d'oreilles. Je tiens à remercier Émilie pour sa compréhension et son professionnalisme. Je recommande cette boutique.
À fuir !!! Le pire magasin de bagues, n’allez pas acheter là-bas, vous allez perdre votre temps et votre argent. La bague ou les bagues (où n’importe quel bijou) NE VONT JAMAIS ARRIVER à temps. Ces vendeuses vendent seulement pour vendre et elles veulent seulement de l’argent qui entre au magasin. Zéro empathie ou humanité. Si vous commandez vos bijoux là-bas, attention !! ils vont JAMAIS arriver à temps et en plus il n’y aucun geste pour les dérangements occasionnés. Merci de nous avoir laissé sans bague le jour de notre mariage.
Une expérience CA-TA-STROPHIQUE! Nous devions nous marier le week-end passé et il nous fallait une alliance très rapidement. Nous avions qu’une semaine pour trouver une alliance. Nous trouvons notre bonheur dans cette boutique, la vendeuse nous assure que ça arrivera dans 3 jours sans faute et que vraiment il y a 0 soucis à se faire car elle sera là. Nous l’avions commandé le vendredi et été censée arriver le mercredi de la semaine d’après. N’étant pas sur place car vivant à l’étranger, j’ai mandaté mes parents pour aller chercher cette alliance le mercredi. Ma mère s’y présente, évidemment pas d’alliance… La vendeuse lui assure qu’elle sera là le lendemain il faut pas s’inquiéter… Le lendemain…. Toujours pas de bague…. Le vendredi veille de mon mariage j’arrive sur place et vous serez sans doute étonné…. Il n’y avait pas de bague. Donc nous nous sommes retrouvées à notre mariage sans alliance. Et avec aucune solution de secours ! Nous y sommes aller 3x en 3 jours en insistant qu’il nous fallait cette alliance, mais clairement toutes les vendeuses s’en foutaient. Bref pour le mariage quand même nous avons eu droit à une bague « style de remplacement » pour faire illusion que nous avions une bague le jour J, mais avec interdiction de la porter, seulement pour les photos sous peine de payer un supplément s’il y’avait le moindre défaut. Donc nous nous sommes mariées avec une bague factice et on nous a dit vraiment c’est pas de notre faute mais le transporteur…. Mais vous savez vous n’êtes pas la seule, comme si cette information allait nous changer la vie. Bref, le lundi nous voilà de retour, avec la bague factice, en demandant si par tout hasard l’alliance serait là? À votre avis? Pas du tout. Nous demandons de ce fait le remboursement. Et là nous étions parties pour un autre soucis… La première vendeuse nous informe que nous ne pouvons pas être remboursée car il faut attendre que la bague arrive. (J’ai cru que c’était une blague, mais apparemment pas.) Après avoir demandé à une autre collègue …. Finalement c’est bon on va pouvoir procéder au remboursement sur la carte avec laquelle vous avez fait l’achat… Aaaah madame votre carte est suisse on peut pas vous rembourser, est-ce que vous avez un compte Français? Oui heureusement, sinon je pense que j’aurais eu un avoir dans cette boutique extraordinaire. J’ai demandé si par tout hasard il y'aurait un geste commercial, au vu de ce qu’il s’était passé? Bah non madame parce que vous n’avez rien acheté dans le magasin… Pour la petite histoire nous avions demandé à voir d’autres alliances pour compenser l’échec total de cette vente, Ils en avaient pas en stock mais sur commande oui si ça nous intéresse…. Le toupet de cette réponse… Bref, nous avons été choqué du désintérêt total des vendeuses quant au fait que nous nous sommes mariées sans alliance et qu’aucun effort n’a été fait pour trouver dans une autre boutique de cette franchise pour trouver une équivalence. Mais non nous nous sommes mariées sans alliance, grâce à des vendeuses plus intéressées par les ventes faites que par l’humain derrière. À l’avenir ne promettez pas des délais à des gens qui doivent se marier si vous n’êtes pas capables de tenir ces délais et/ou offrez leur une solution de repli au cas où, cela me semble être le minimum.
je recommande fortement la vendeuse blonde au lunette très professionnel et a l’écoute des clients ! magasin propre rangée et soignée !
Deux vendeuse qui s'occupe du même client je précise il y avait qu'un seul client qd je suis arrivée et moi j'attends comme une c*nne donc je décide de faire un tour dans la galerie puisque personne vient vers moi, je reviens et là les deux me voit bon une était occupé et l'autre au téléphone même pas on s'adresse à moi que dalle au moins dire que dans 5 min on est à vous mais non même ça c'est trop demandé apparemment. Donc je suis allée faire travailler quelqu'un d'autres c'est dommage pour vous car j'étais bonne cliente
Histoire d'Or se trouve au 9 Route de Mazamet, 81100 Castres, France
Vous pouvez contacter Histoire d'Or au +33 5 63 82 07 07
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