POLITIQUE COMMERCIALE DEFAVORABLE Accueilli par le responsable du magasin le vendredi 21/11/25, j'ai réalisé plusieurs achats pour un montant de 175€ environ dont une chemise que j'ai souhaité ramener environ 10 minutes plus tard. Dans son sachet, parfaitement propre évidemment avec les étiquettes et conforme à son état lors de l'encaissement. Ce Monsieur a refusé de me rembourser au motif qu'il n'acceptait aucun retour, et que j'allais devoir accepter un avoir ou un échange. (dans son bon droit, bien que cela m'ait surpris il faut le reconnaitre !) Cette solution ne me convenant pas, nous avons eu une discussion, je lui ai alors fait part de mon étonnement, ayant affaire au responsable de magasin et commerçant, de ne pas accepter un retour (exceptionnel) dans ces circonstances. Il a finalement accepté de me rembourser (il a fallu présenter ma carte une seconde fois). Tout aurait pu s'arrêter là mais quelle ne fut pas ma surprise quand j'ai constaté que l'opération demandée au TPE ce jour là n'était pas un crédit en ma faveur du montant de 25,99€ mais bien un nouveau débit !! Je ne comptais pas mettre de mauvaise note, le souci ayant été apparemment "réglé" mais cette erreur (car je vais considérer que c'est une erreur) m'y pousse. Je vais donc me rendre en magasin afin de récupérer mon dû mais vous déconseille fortement cette enseigne. Il suffit parfois d'une personne pour entacher une image de marque, dommage, les collections sont plutôt sympas ! MAJ de mon post : Je me suis rendu en boutique le lendemain et la chemise m'a été remboursée, l'équipe a été très sympathique (le responsable étant absent)
Avis
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romain cassan ★☆☆☆☆
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Olivier Blumerel ★★★★★
Nous venons pour la qualité !!! Très beau magasin très bien agencé et beaucoup de choix. De plus le personnel sympa et à l'écoute !!!
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Rayan falloni ★★★★★
Super Magasin Les vendeuses sont plus que serviable Ils m’ont rendu un grand service Pour vous expliquer, j’avais commandé trois jeans, et je me suis déplacé entre-temps sur une autre commune En oubliant les trois pantalon La vendeuse m’a gentiment ton cocktail, petit colis et me les a envoyé directement à mon domicile une qualité de service extraordinaire. Merci celio
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Laulo 82 ★★★★★
Un bon accueil, de très bons conseils par un jeune vendeur qui a su trouver la tenu parfaite pour mon fils . Merci à lui pour sa gentillesse
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Thomas JAEGER ★☆☆☆☆
Obligés de dire bonjour plusieurs fois pour espérer avoir un retour (alors que nous étions les seuls clients présents). Aucun conseil utile, le vêtement que j'ai pris était plus "par défaut" que par choix. Au moment de passer à la caisse, aucun des deux vendeurs n'a daigné venir avant 5 bonnes minutes (il est vrai qu'un nouveau client était arrivé entre temps mais les vendeurs n'étaient pas occupés avec à ce moment-là). Après plusieurs échanges de regard, un des deux se rapproche enfin, en soupirant plusieurs fois et nous faisant bien comprendre qu'on le dérangeait au bon milieu de son après-midi. Enfin, le pompon, la chemise (ainsi que les autres articles) que j'ai achetée a délicatement été mise en boule et jetée au fond du sac. Si vous n'avez pas de respect pour vos clients, essayez tout de même d'en avoir pour vos produits.
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Paul Garbay ★★★★★
Vendeur très pro, sympa et à l'écoute qui a su nous conseiller parfaitement tout au long de notre visite ! Je reviendrais sans hésitation !
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Tommy Caulet ★★★★★
Un accueil au top des vendeurs agréable et j'avoue que le petit café proposer est un petit plus bien sympathique je recommande fortement
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Thomas Laparra ★★☆☆☆
Super collection. Déçu de mon passage en caisse. Impossible de passer l'offres anniversaire et de payer en carte cadeau. Et en plus, lorsque j'ai déplié la chemise il y a une tâche. Bref pas de bol sur toute la ligne
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Max Kinou ★★★★★
Superbe accueil et un accompagnement génial et le vendeur très sympa et de bon conseil, nous avons trouvés le costume pour le mariage de notre fille.
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