Kiabi Castres

Avis

1. Lavinia Georgiana ★☆☆☆☆

   Bonjour, Je souhaite signaler un incident désagréable survenu dans le magasin Kiabi de Castres, le 24 décembre 2025, aux alentours de 16h, lors de mon passage en caisse. Au moment de régler mes achats, ma fille tenait une ombrelle/parapluie pour enfant (modèle Stitch), article qui avait déjà été scanné par la caissière et dont le paiement était en cours. Malgré cela, l’employée a insisté de manière répétée pour que le parapluie soit posé sur le comptoir, sans fournir d’explication claire. Pensant qu’il s’agissait d’un malentendu, j’ai tenté de coopérer. Cependant, lorsque ma fille a voulu reprendre le parapluie posé sur le comptoir, la caissière l’a retiré brusquement, ce qui a provoqué la réaction émotionnelle immédiate de l’enfant, qui s’est mise à pleurer. L’attitude de l’employée est ensuite devenue visiblement agacée par les pleurs de ma fille, alors que la situation aurait pu être évitée par une communication simple et bienveillante. Une autre employée a heureusement tenté d’apaiser la situation en offrant un ballon à ma fille. À la fin de la transaction, le parapluie a été placé dans le sac et la monnaie m’a été rendue, accompagnées d’un « au revoir » prononcé sur un ton rieur, que j’ai trouvé déplacé au vu du contexte. Je comprends l’existence de procédures en caisse, cependant le produit était déjà scanné, et la manière dont la situation a été gérée — en particulier vis-à-vis d’un enfant — témoigne d’un manque de professionnalisme et d’empathie. Je vous adresse cette réclamation dans l’espoir qu’elle permettra une sensibilisation du personnel à la communication avec les clients, notamment lorsqu’un enfant est concerné, afin d’éviter que ce type de situation ne se reproduise. Je vous remercie de l’attention portée à ce message.

   presque 6 mois il y a
2. Marion Denis ★★★★★

   Super accueil, hôtesse agréable souriante qui donne conseil et surtout qui veille à ce que les personnes, enceinte ou handicapé passe en prioritaire. Merci à vous, je vous avait dit que je vous marquerais un avis :)

   presque 6 mois il y a
3. Mélanie M ★★★★★

   Nous avons eu une vendeuse sympathique et très professionnelle. Très bonne explication des points sur la carte de fidélité. La nouvelle collection est très jolie.

   presque 6 mois il y a

1. Belle Hirondelle ★★★★★

   Venue ce jour ,pour habiller mes enfants . Jeune homme au rayon enfant qui a su me diriger vers le rayon que je chercher avec sourire et professionnalisme, Caissière souriante et aimable . Nous reviendrons .

   presque 10 mois il y a
2. Sébastian Bussard ★★★★★

   De très bons conseils, vendeurs objectifs et pointilleux ! Équipe disponible malgré le monde présent. Rayons rangés et personnel assez nombreux en caisse, sans faute !

   presque 2 années il y a
3. Sandrine Estrabaut ★★★★★

   Super contente du service proposé dans ce magasin. Je viens régulièrement et adore les nouveautés présentées souvent. Je recommande

   presque 2 années il y a

1. Jennyfer GIRARD ★★★☆☆

   Le magasin mérite un petit coup de nettoyage (poussière dans les cabines par exemple). Concernant les vêtements, on trouve parfois des articles sympa. Dommage qu'il n'y ai pas de 11 ans pour les jeans fille (10 trop court et 12 trop large).

   presque 2 années il y a
2. Cédric Nolin ★★★★★

   Un magasin de vêtements agréable, un bon accueil, du choix dans tous les rayons, avec des prix sympas et un beau rayon bébé.

   presque 3 années il y a
3. Lolo G ★★★★★

   Pas de petites tailles pour femmes. Du 34, mais fillettes... Côté jeans, je les trouve mal ajustés, je ne suis pas à l'aise dedans, ils gênent, pourtant il y a environ 10 ans, j'en trouvais qui m'allaient parfaitement. Par contre, pour la qualité et la durabilité, ça dépend des modèles. Le magasin est bien éclairé, spacieux, beaucoup de choix pour les enfants, mais pas très tendance, ça reste classique voire nunuche pour les filles. Bon à savoir : un rayon femmes enceintes, même s'il commence au 36. Quelques chaussures, des casquettes, des bobs, chapeaux, chaussettes, accessoires pour cheveux, trousses de toilettes. Le rayon bébé (filles et garçons) est super, on y trouve des vêtements, des chaussons, de magnifiques petites couvertures en matière doudou, aux couleurs neutres. Pensez-y pour les cadeaux de naissance !

   presque 3 années il y a

1. Lau. G. ★★★★★

   Pas de petites tailles pour femmes. Du 34, mais fillettes... Côté jeans, je les trouve mal ajustés, je ne suis pas à l'aise dedans, ils gênent, pourtant il y a environ 10 ans, j'en trouvais qui m'allaient parfaitement. Par contre, pour la qualité et la durabilité, ça dépend des modèles. Le magasin est bien éclairé, spacieux, beaucoup de choix pour les enfants, mais pas très tendance, ça reste classique voire nunuche pour les filles. Bon à savoir : un rayon femmes enceintes, même s'il commence au 36. Quelques chaussures, des casquettes, des bobs, chapeaux, chaussettes, accessoires pour cheveux, trousses de toilettes. Le rayon bébé (filles et garçons) est super, on y trouve des vêtements, des chaussons, de magnifiques petites couvertures en matière doudou, aux couleurs neutres. Pensez-y pour les cadeaux de naissance !

   presque 3 années il y a

Questions fréquentes