Minelli Toulouse

Avis

1. floran cortes ★☆☆☆☆

   Chaussures de mauvaise qualité, SAV inexistant, et employés incompétents, FUYEZ!

   presque 2 années il y a
2. Elyza 974 ★☆☆☆☆

   Accueil de la gérante + que froid. Je l'ai trouvée même méchante. Soit tu achètes, soit tu sors.. et si vous êtes malade, ne lui demandez rien, vous vous ferez jeter. Je ne vois pas ce qu'une personne qui n'a pas le sens du contact humain fait là dedans. Ça m'a refroidi, je n'irais plus chez eux..

   presque 3 années il y a
3. Daphné Chatel ★☆☆☆☆

   Typiquement le genre d’accroche de clientèle que je déteste. Déjà : plus que vendeuses que de clients. On me ramène une paire de chaussures que j’avais demandé. J’essaie. Et la les 3 vendeuses les unes après les autres « elles vous vont très bien, elles chaussent très bien vos pieds, elles vont avec tout … » STOP ! Tout ca pour vendre. Tout ce que je hais. Je suis moi même vendeuse et j’ai été dans la chaussure mais jamais je forcerai à l’achat ou dirait ce genre de choses pour vendre. Cette paire de chaussure était trop grosse pour moi. Je suis très fine et ça faisait très lourd au pied. Elles trouvaient tout et n’importe quoi à dire pour que j’achète. C’est terrible !

   presque 3 années il y a

1. morgane targarona ★☆☆☆☆

   C’est drôle parce que les produits sont très beaux mais pour ce qui est du personnel et notamment de la responsable de ce magasin, qui vous oblige à travailler dans la vente ? On a qu’une vie…! épanouissez vous madame et pour une fois rendez service à vos clients: arrêtez ce métier s’il ne vous convient pas !

   presque 4 années il y a
2. audrey c ★☆☆☆☆

   Seule dans la boutique avec les deux vendeuses, le modèle qui m'intéresse est exposé mais pas ma pointure. Je demande si elle y est dans l’autre boutique Minelli située plus haut rue Alsace: elles ne savent pas. Vérification sur leur logiciel ? Ben non car les stocks ne sont pas mis à jour et téléphoner à la boutique sûrement pas elles doivent gérer la livraison donc pas que ça à faire ! Mais par contre je peux m’y rendre à pied, hein , ah non en fait l’autre boutique est fermée , ah ben mince alors. Bref je commanderai sur internet. Petite précision : c'était un dimanche, je peux comprendre que c’est pénible de travailler un dimanche, je l´ai fait pendant 10 ans dans l’hôtellerie. Les reconversions ça existe et le sens du service client aussi. Merci, au revoir

   presque 5 années il y a
3. Marie-Julie Ramirez-Langoureau ★★☆☆☆

   Je viens souvent dans cette boutique et comme mon expérience négative est itérative, je la partage ici : 2 des vendeuses sont très agréables, souriantes et serviables mais alors une autre vendeuse est vraiment désagréable, et je l’ai constaté à chaque fois que je suis venue. Quand on se comporte de cette manière avec les clientes, on se demande pourquoi elle a opté pour un métier de contact humain...!

   presque 5 années il y a

1. Clara ★☆☆☆☆

   Médiocre.. Grande fan des chaussures Minelli, j'ai opté pour une paire de basket (acheté dans un autre Minelli) d'excellente qualité. Quelques mois plus tard, les soldes arrivent et je craque pour le même model mais d’un coloris différent. Je commande sur internet et retire ma paire au magasin Minelli Alsace Lorraine. Quelques jours après la semelle se détache de ma chaussure et je décide de la ramener en magasin pour la faire réparer. Les vendeuses sont très agréables… Ce qui n'est pas le cas de la gérante du magasin ! Elle me prends les chaussures et me contacte lorsque la paire revient en bon état en magasin. 2 semaines plus tard je retrouve mes chaussures "réparées" dans un état catastrophique.. De la colle dépassait sur le daim laissant une grande marque, sans parler des trous des lacets complètement déformés … écoeurant ! Je refuse de reprendre la paire et demande d'en recevoir une nouvelle ou du moins dans un état « correct », ce qui n'avait pas l'air de faire plaisir a la gérante ! La commande a été faite 2/3 semaines avant le début du confinement.. De retour chez Minelli (3 mois après) et ... SURPRISE. Mes chaussures mal réparées sont restées dans leur sac et ont passés un agréable confinement au sein de la boutique ... 
Plus de model n’était disponible, pas étonnant 3 mois après ! Réponse des vendeurs : Nous allons procéder au remboursement, mais ça va vous ne l’avez pas payé plus de 100€ ! La responsable de la boutique m’avait fait part de cette remarque que j’ai trouvé tout bonnement inacceptable. Que ce soit pour une paire à 70€ ou 140€ le service client doit être le même. J’ai donc été remboursée … Décevant, j'adore les produits Minelli mais je ne donnerai plus un sous a cette enseigne !

   plus 6 années il y a

Questions fréquentes