GEODIS | Distribution & Express Entreprise de déménagement à Saint-Jory

Avis

1. Zoulou Lou ★☆☆☆☆

   Geodis, j'ai une histoire de Noël pour vous. Celle d'un livreur qui vole un colis, qui repasse le lendemain avec son numéro perso, appel un pote qu'il fait passer pour la police, me tend une photo qu'il vient de prendre pour m'amener a l'ouverture de la boîte au lettre où magie de Noël... Surprise, réapparition de mon colis éventré, vide. C'est petit comme sa taille. Vous êtes pas très pro. Je recommande pas du tout

   presque 8 mois il y a
2. Clément Marceau ★☆☆☆☆

   Je n’ai pas de qualificatif: -Jour de livraison communiqué moins de 12h à l’avance, toujours pratique pour s’organiser. -Pour modifier, le sms me propose d’aller sur le site mais une fois dessus, aucune option !! -Le service client a 80cts/min!!! j’ai plus vu ca depuis les années 2000… -Le matin de la livraison, le tracking me dit que je suis le prochain client. Pendant ce temps là, le camion livre d’autres clients… -Horaires non respecté de plus de 30min, alors qu’il n’est que 10h… -Et le pompon sur la Garonne, le camion a défoncé mon rail de portail !!!!!

   presque 8 mois il y a
3. sansubra31 tlse ★★★★☆

   J'avais programmé la livraison pour ce matin. Je reçois un message la veille, poncuté d'une exclamation : "N'oubliez pas ! La livraison de votre commande SON-VIDEO DISTRIBUTION est prévue le samedi 06 décembre 2025 entre 08h00 et 13h00". Evidemment je ne bouge pas de chez moi. Aucun livreur n'est venu. Aucun appel pour me dire qu'ils ne passeraient pas. Et moi j'attends, jusqu'à 14h30 quand-même. Au delà de la non livraison, le fait de ne pas appeler est vraiment un dénigrement de la clientèle, un manque de respect. Cela entache aussi l'image de SON-VIDEO DISTRIBUTION qui s'appuie sur une entreprise qui manque cruellement de sérieux. Je vais également leur faire part de mon mécontentament. Et avant que vous répondiez : "malheureusement votre profil GOOGLE ne nous permet pas de la retracer dans nos systèmes d'informations" comme vous le faites à presque tous, mon numéro de suivi est le 1GRA8FBJEWZ6, si jamais il vous prenait l'envie de m'appeler. Finalement, après les péripécitie du début, j'ai retrouvé le professionnalisme qu'on attend d'une société de livraison. Enfin la livraison fixée a été respectée. J'ai reçu un sms le matin qui a affiné l'heure d'arrivée estimée ce qui nous a permis de nous organiser au mieux avec ma femme. J'ai suivi la progression du livreur en temps réel. Et surtout un grand merci à lui. Très sympa, soigneux, il m'a même aidé à monter les quelques marches qui séparaient le hall de l'immeuble de mon appartement (ce qui n'est normalement pas prévu).

   presque 8 mois il y a

1. Audrey Saurin ★★★★☆

   Je suis assez surprise des commentaires je trouves les notes un peu trop strictes. Mon expérience : Une première livraison échouée, j’étais assez énervée étant donné que le livreur n’a même pas pris la peine de sonner ou de m’appeler au téléphone, mais il a pris le soins de laisser un gentil papier dans ma boîte au lettre comme quoi il était impossible d’effectuer la livraison sous peine d’absence de propriétaire du colis. Complémente faux j’étais à mon domicile. Le lendemain je reprogramme donc ma livraison. Je prends le soins d’appeler directement le service client de Geodis. Afin de leur demander si tout est ok et si je vais bien être livré, je lui explique également que le premier échec de livraison n’est pas justifié. Je tombe sur une personne très aimable au téléphone, le monsieur me rassure, s’excuse et me garantit la livraison de mon colis dans l’après midi. J’ai donc été livré avec suces, le livreur pareil était très compréhensible et m’a déposer mon colis cette fois ci mal grès mon absence. Je garde au final une expérience positive, j’enlève une étoiles seulement du au fait que une première tentative de livraison a échouée et pour moi ce n’était pas justifier. Mais le service après vente et top ainsi que le deuxième livreur que j’ai eu. Fait vous votre propre avis, je trouve les commentaires un peu trop dur. Merci Geodis.

   presque 9 mois il y a
2. Christele Barreau ★★★☆☆

   Nous avons bien reçu tous les colis le jour prévu. Au début la livraison était planifiée l'après-midi, ensuite nous avons reçu un sms le matin pour dire que c'était une livraison le matin. A 12h, nous recevons un autre sms pour dire que la livraison sera l'après-midi... Bref, nous sommes resté à la maison toute la journée pour réceptionner les colis. Le livreur a bien appelé 5 minutes avant. Par contre le livreur a trouvé l'excuse: "Depuis le covid nous ne pouvons pas aller plus loin que la boite aux lettres"... Nous n'avons pas pu signé un récépissé de livraison alors que le site marchant mentionné bien de tout vérifier et d'écrire si les colis étaient endommagé avant de signer. Le livreur scanne les colis et part. Nous croisons les doigts pour ne pas à avoir de surprise lorsque nous déballerons tout.

   presque 10 mois il y a
3. Benjamin Rouquier ★★★★★

   Au début j'ai eu peur à cause des nombreux avis negatifs mais finalement, commande partie de Lyon le 20 decembre et arrivée à mon domicile en haute garonne le 22 dans la matiné, suivi parfait, heure et date de la livraison effectuée comme c'etait prévu sur palette. Merci

   presque 2 années il y a

1. Cla Meow ★☆☆☆☆

   J'ajoute ma pierre à l'édifice de commentaires négatifs sur cette entreprise de livraison navrante : créneau de livraison d'une (grosse) demi-journée validé, ce qui impose aux gens d'être présents et oh surprise ils ont souvent un travail. Après avoir donc posé ma matinée et attendu 1h30, on m'annonce que la livraison se fera plutôt l'après-midi (parce que pourquoi pas ?). Je demande dans ce cas à être prévenue de l'arrivée du livreur 30 minutes avant, ce que l'on me confirme. Finalement il appellera bien sûr une fois devant. Je dois sûrement m'estimer chanceuse j'ai été livrée !

   presque 2 années il y a
2. melanie Doleac ★☆☆☆☆

   C'est honteux ! J'attends mon colis depuis 2 jours, livraison prévue hier sur le site Amazon et ce matin à 5h je reçoit message comme quoi mon colis n'as pu être livré à 4h38. Pas d'appel ni rien. Depuis quand vous livrez vos particulier la nuit ?? Obligé de modifier la livraison pour le lundi suivant.

   presque 2 années il y a
3. Barbamaman31 ★☆☆☆☆

   Confirmation de RDV sur la 1/2 journée la veille de la livraison, mon conjoint prend sa journée pour réceptionner le colis volumineux et j'avais pris soin de remplir son nom + prénom + numéro de téléphone pour ce faire. Le jour même pas de nouvelles du livreur sur le numéro de mon conjoint bloqué à la maison. Je suis finalement dérangée au travail par un appel de l'agence sur mon téléphone portable pour me dire qu'ils n'avaient pas de livreur disponibles pour effectuer la livraison et convenir d'un nouveau RDV. Impossible pour nous de perdre une nouvelle journée de travail, nous avons été obligés le samedi matin de nous déplacer à l'entrepôt pour récupérer le colis qui par chance est tout juste rentré dans notre véhicule. Résultats : perte de temps, frais supplémentaires pour se rendre à l'entrepôt, manutention à faire soi-même car on vous apporte le colis sur un chariot que vous devez charger vous-même... bref leur système de RDV à la demi-journée n'est pas fiable du tout et comme beaucoup de sociétés de livraison ils comptent sur les clients pour faire leur boulot sans aucun complexe ni de simple excuse.

   presque 2 années il y a

1. Dylan Delabracherie ★☆☆☆☆

   De vrais incapable ! Je devais recevoir mon colis hier, en laissant une note sur la livraison pour dire d'être livré à partir de 16h30 car je travail toute la journée et bien non le livreur passe à 10h du matin, me dit que du coup mon colis sera disponible au dépôt soit disant, pas moyen de les appelé pour savoir quelque chose et en plus de ça, ils ont retenté une livraison à 13h alors que j'avais expliqué que je n'étais pas chez moi ! Donc apprenez à vos livreur de faire leur boulot correctement et qu'ils apprennent à écouter !

   presque 3 années il y a

Questions fréquentes