DB SCHENKER

Avis

1. luciene soulayres ★☆☆☆☆

   Plus de 7 jours pour venir de chaumont a cahors a croire que vous livré a cheval et pas encore arrivée a croire que le cheval est mort avec cette entreprise l'espoir fait vivre communication pas terrible au bout de 15 appel retour de mail inexistant ?si vous pouvez allé chercher vos colis ou evité cette entreprise l'etoile et obligatoire pour deposer un avis donc c kdo bonne fetes quand meme il arrivera bien un jour mon colis Historique de l'état des envois Événement Date Lieu Motif Réservé 23/12/2025, 16:12 Chaumont Enlevé 23/12/2025, 16:13 Chamarandes choignes Arrivage 23/12/2025, 16:14 Chaumont Expédié 23/12/2025, 18:48 Chaumont Arrivage 23/12/2025, 21:15 Dijon Expédié 24/12/2025, 1:28 Dijon Arrivage 24/12/2025, 6:43 Clermont-Ferrand Expédié 30/12/2025, 2:10 Clermont-Ferrand Arrivage 30/12/2025, 5:42 Brive Expédié 30/12/2025, 6:39 Brive ????????

   presque 5 mois il y a
2. Thierry HENNEBERT ★☆☆☆☆

   Réclamation pour pièce détachée : boîte de vitesse avec une vitesse d'escargots pour arrivée La Douze Service Zéro mon temps et mon argent

   presque 8 mois il y a
3. Christophe Bonneau ★★★★★

   Notre colis a été livré au moment prévu, société arrangeante. Chauffeur sérieux qui a livré notre colis en parfait état malgré le poids de ce dernier. Nous recommandons ce transporteur.

   1 année il y a

1. Justine “Jlo” ★☆☆☆☆

   Dommage que nous ne puissions pas mettre moins d'une étoile. Reçu SMS pour programmer une livraison. Je programme mon jour de livraison entre 8h et 13h. 13h passé je ne vois pas de livreur. J'attends la ré ouverture à 14h afin de passer une appel téléphonique pour savoir où en est ma livraison. On m'indique que la livraison n'est pas entre 8h et 13h mais entre 9h et 18h. Heureusement que j'avais pris ma journée et pas seulement demie journée. Mais ce n'était pas tout, au final pas de livraison le jour programmé car le livreur a décidé de ne pas prendre mon colis. Qu'il avait mis la livraison au lendemain. Forcément sans prévenir, je l'apprend lors de mon appel... il reprogramme la livraison le lendemain à sa guise, sans savoir si je suis à mon domicile ou non. Impossible d'être présente le lendemain Étant en activité professionnelle. Ce que j'évoque a la personne de l'accueil, que j'avais prévu ma livraison ce jour ayant pris un jour au travail, que je ne prendrai pas de jour pour le lendemain. Et en plus sans avoir été prévenu que la livraison n'aurait pas lieu le jour J et qu'elle était prévue au lendemain. Elle me propose que je peix venir chercher mon colis (un canapé) au debut, habitant a 15min. Je lui ai repondu que jai payé des frais de livraison donc je nallais pas venir recuperer mes colis. Je trouve aberrant que ce soit à moi d'appeler, que personne ne prévienne. Et limite ce serait de ma faute. J'indique a la personne de prévenir la responsable qu'il faut que la livraison ait lieu ce jour comme programmé. Personne très cordiale. Rien à redire. La responsable me rappelle quelque minute plus tard, de son prénom Andrea, très désagréable avec les mots suivants : "Vous serez livrés cette après midi dans quelques minutes. Ce n'est pas de la faute de ma collègue si le livreur n'a pas pris votre colis (bien évidemment c'est de la faute du client, le problème ne se règle pas en interne lol) donc la prochaine fois, je vous demanderais de respecter la personne qui vous a répondu, c'est bien compris ?! Je n'ai rien d'autre à dire aurevoir" elle ma raccroché au nez sans que je puisse parler. Déjà elle me parle sur un ton hautain, et très mal. Je ne sais pas qui est la plus irrespectueuse entre elle et moi. J'aurai voulu lui dire d'écouter la conversation entre la personne de l'accueil et moi lors de mon 1er appel. Pour savoir sur quoi elle se basait pour dire que j'avais manqué de respect. Car en aucun cas je n'ai manqué de respect, j'ai simplement fait part de mon mécontentement, qui est légitime en tant que cliente qui attend une livraison qui plus est programmée. Elle m'a directement jugée sans même savoir le contenu de ma discussion avec sa collègue (qui selon ses dire était terrorisée... alors qu'en aucun cas je me suis prise la tête avec, je ne comprends pas vraiment ce qui me tombe dessus a vrai dire....) Elle m'a parlé comme si j'étais un animal, le service client qui va avec la satisfaction client laisse à désirer...J'ai donc rappelé puisqu'elle m'a gentiment raccroché au nez sans que je ne puisse placer un seul mot. Sa collègue me dit elle est en Réunion. Évidemment, qui ne l'a jamais dit cette excuse? Lol Ceux à quoi je réponds qu'après la livraison de mes colis, je passerai au dépôt pour la voir étant donné que la discussion n'est pas possible par téléphone, peut être qu'en face elle m'accordera un temps de parole. Bien sur, elle a su prendre le téléphone, la elle n'était plus en Réunion... mais pas poir autant plus aimable. Communication toujours impossible. Ses seuls mots : vous allez être livré sans tarder c'est bon le problème est réglé, il n'y a rien d'autre ajouter ! Et elle raccroche de nouveau au nez. La communication est vraiment compliqué... cela doit être difficile dans ce milieu.. Je suis assez choquée par cette façon d'agir ayant travaillé pour service client et satisfaction client..

   1 année il y a
2. Xaintrie VTT ★☆☆☆☆

   Manque totale de sérieux, rendez vous pris en avance pour le 31 entre 8h et 13h il est 18h aucune nouvelle de leur part !! Impossible à joindre par téléphone. Bref je ne recommande absolument pas ce service (ps: tout de même 80euros de frais de port)

   1 année il y a
3. Marc Muller ★★★★★

   Entreprise de transport très réactive colis vite réceptionnée bonne organisation bon travail

   presque 2 années il y a

1. Celine Bordes ★☆☆☆☆

   Je recommande pas !! Obligé de poser une journée vu qu’on nous dit livraison entre 8h et 18h j’appelle à 15h pour savoir où ça en était on me répond qu’ils sont tombés en panne !!!! Mais bien sûr ! Et personne pour nous tenir informer même pas un excusez moi! Du coup à reposer un jour ! Vraiment pas sympa

   presque 3 années il y a
2. Youps PG ★☆☆☆☆

   Ils envoient un sms pour demander quand nous pourrions être disponibles. Journée de congé prévue pour réceptionner le colis ( un vendredi). Nous recevons alors un appel comme quoi la personne ne peut pas livrer car il y a eu un décès dans sa famille. Hum pourquoi pas, cela peut arriver. Mais vu comment la personne s'est comportée le lundi suivant je ne pense pas que la raison invoquée était vraie. Plus une désorganisation ou une non envie de livrer le jour convenu. Le lundi, nous avons devions emmener notre chat en urgence chez le vet quand le livreur a appelé. Lorsque nous avons demandé à ce qu'il passe un peu plus tard, la réponse a été " non mais je ne reviendrai pas" , "là vous ne m'arrangez pas..." ...et il fallait aussi lui adresser les coordonnées GPS de notre adresse sinon il ne pouvait pas trouver. Qu'il y ait désorganisation, fausse excuse, cela est déjà pénible mais si en plus c'est nous qui passons pour des enquiquineurs, là c'est hors limites. Nous avons prévenu la société chez qui nous avions commandé que tant qu'elle passera par Schenker, nous ne ferons plus affaire avec elle. C'est aussi simple que cela.

   presque 4 années il y a
3. Aurore Pingaud ★☆☆☆☆

   Ce n'est malheureusement pas la première fois que j'ai à me plaindre de cette entreprise de livraison encore un colis de perdu ce ne sera que le deuxième en un an. De plus ils font preuve de mauvaise fois ne respecte pas les dates de livraison. Vraiment je vous déconseille ! Si j'avais eu la possibilité de choisir la livraison j'aurais encore préféré aller chercher ma commande à pied!

   presque 5 années il y a

1. LEYRIS FABIENNE ★☆☆☆☆

   Dommage qu'on ne puisse pas mettre d'étoiles du tout. Ils vous demandent par sms d'appeler pour fixer la date de livraison de votre colis mais ne peuvent pas vous donner une fourchette horaire. Donc vous restez chez vous toute la journée car le colis doit être offert le lendemain pour un anniversaire. Sauf que vous attendez toute la journée, mais pas de chauffeur....vous leur téléphonez et là vous apprenez que le chauffeur a oublié votre colis sur le quai et que vous ne serez pas livré....mince c'est vendredi et ils ne travaillent pas le samedi.....aucune solution....ils se fichent pas mal que le samedi soir vous vous pointiez à l'anniversaire sans cadeau....et tranquilles , ils vous disent qu'ils peuvent vous livrer le lundi mais dans la journée....matin ? Après midi ? Ils ne savent pas...nul, vraiment nul. Manque de professionnalisme.....A fuir !!!

   plus 7 années il y a

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