Agence TNT

Photos

Avis

1. Christian LOOCKEED (loockeed) ★☆☆☆☆

   Je devais être impérativement livré le 20/12/2025, mais étant donné que c'est un samedi leur fainéant de chauffeur ne c'est pas présenté chez moi. A éviter le plus possible

   presque 3 mois il y a
2. Stéphan Viguié ★☆☆☆☆

   Toujours des problèmes avec eux pour être livré !!! Le livreur dit être passé a 15 h 23 hors, j'étais chez moi. Quand ont sonné mon chien aboie, et j'ai une caméra de surveillance devant l'entrée. Non il préfère livré en point relais a Payssac plutôt que des personnes qui ont payé pour être livré a domicile !!!

   presque 3 mois il y a
3. Ludovic Giraud ★☆☆☆☆

   Deux jours que nous attendons un colis, envoyé en International Priority. Deux jours que le paquet se trouve dans l'agence a une heure de son point de livraison. L'IA a toute les sauces, au tel, via la page de suivit... Un SMS est envoyé le matin, nous indiquant que la livraison sera effectuée ce jour, avec une tranche horaire! Et bien, voila deux jours de perdu a attendre du vent, regarder l'horloge tourner, a espérer ce pli urgent!!! Le monde va mal, l'IA comme service client, afin de se décharger, et ne pas assumer le peu de sérieux et professionnalisme certainement pas a la hauteur du groupe. C'est une honte!

   presque 3 mois il y a

1. Aenor von Fütterer ★☆☆☆☆

   Fedex = pire que catastrophique, ne passe pas chez vous le jour annoncé, puis ne prend pas en compte correctement les options de relivraison. Obligée de faire 50km pour aller chercher le colis moi même au dépôt, mais les premières fois le colis n'y était pas alors que Fedex m'avait averti de la possibilité du retrait. Plusieurs trajets effectués la bas pour RIEN. Sans compter que le service client est tout simplement inaccessible, il n'y a que des IA incompétentes au téléphone pour vous répondre et des formulaires déshumanisants qui passent par des plate-formes étrangères et ne transmettent pas les consignes au livreur local ! Déplorable. Allez sur place au moins vous aurez affaire à des humains pour résoudre les problèmes et eux au moins sont accessibles et aimables.

   presque 6 mois il y a
2. Gérard FAUCHER ★☆☆☆☆

   Le numéro en 05 s'est transformé en 08 payant et vous êtes mis en relation avec une voie de l'IA qui ne vous apporte rien de plus que ce que vous pouvez effectuer par Internet. Lamentable, inhumain et surtout payant alors qu'on a déjà payé le transport. On est bouffé par le système américain, c'est triste.

   presque 7 mois il y a
3. jean-guy CABRIT ★☆☆☆☆

   Toujours aussi lamentables.! Toujours aussi menteurs.! justification du retard par une soit disant demande du client qui n'a rien demandé..

   presque 2 années il y a

1. Ben C ★☆☆☆☆

   Catastrophique ! N'ayant pas le choix du livreur c'est le 3 ème colis (Aquarelle) sous-traité sûrement qui arrive avec du retard (3/4 jours...) Toujours même motif adresse incorrecte... A12h34 au moment du repas... Et livré à 14h30 à la même adresse qui n'a pas changé après plainte à la maison mère de TNT.

   presque 2 années il y a
2. Nicolas Grivel ★☆☆☆☆

   Livraison prévue aujourd'hui 06/09/2023. Message vocal du livreur à 14 h 53 m'indiquant qu'il "ne m'a pas trouvé" (alors que mon nom est inscrit sur la boîte aux lettres située au bord de la route). Je rappelle le livreur à 14 h 55, soit 2 minutes après son appel. Il ne décroche pas. Je réitère mon appel plusieurs fois, j'envoie un SMS : pas de réponse. J'appelle l'agence et la personne me répond qu'elle appelle le livreur et qu'il va me rappeler. J'attends quelques minutes, mais toujours rien. Je rappelle à nouveau l'agence et la même personne que précédemment me répond que "le livreur a repris la route et est en train de faire un constat" (pas de chance pour moi !). Elle me dit qu'" il faut répondre quand on m'appelle" et me raccroche au nez ! Je ne commanderai plus en sachant que la livraison est effectuée par ce Groupe. Ce n'est pas la première fois qu'un chauffeur du Groupe "ne me trouve pas" et ne répond pas quand je le rappelle dans les minutes qui suivent. D'autres prestataires de livraison n'ont aucune difficulté à me trouver.

   presque 2 années il y a
3. Mthé de ONA ★☆☆☆☆

   Colis non livré la veille de Noël. Impossible de joindre l'agence car fermée. Privée de cadeaux de Noël alors que je suis dans les délais de livraison proposés par le site marchand. C'est inadmissible.

   presque 3 années il y a

1. sam m ★☆☆☆☆

   J'ai passé une commande auprès d'une entreprise sur internet, j'ai payé un supplément pour une livraison en 24 / 48h à mon adresse. L'entreprise a utilisé le service TNT. date de livraison donnée, le colis n'est jamais arrivé. TNT délivre une date de livraison lorsqu'elle considère qu'une adresse est incomplète ????????? pour causer une perte de revenus aux clients en attente de non-livraison. Le service est inepte

   presque 4 années il y a

Questions fréquentes