📍 1820 Route de Trixe, Bressols 82710
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Bonjour j'ai payé une livraison a domicile pour une batterie.le livreur ne voulant pas venir me demande un point relais . sans voiture et sans connaissance autoir de moi compliqué . réclamation ont me passe un service qui me raccroche au nez . Déçu
Personnel irrespectueux qui plutôt que de faire leurs livraisons à domicile se permettent de balancer les colis a un relais colis sans rien demander a personne alors qu'il y avait urgence a livré ce colis et qu'ils n'ont même pas daigner se rendre a l'adresse. La personne a attendu son colis devant la fenêtre car elle a un handicape. Elle n'a eu son colis que parce que des personnes ont bien voulu perdre du temps pour aller chercher le colis à sa place. J'avais payer chez le marchand un supplément sachant qu'il n'y avait pas d'autres choix pour le transport rapide et à domicile au vu de la situation. C'est pas digne de professionnels.
Entreprise Incompétente. Deux jours que j’attends un colis, deux jours que je suis chez moi pour à la fin recevoir un SMS me disant que je n’étais pas là et que je dois me rendre dans un relais colis… J’aurais pu l’écrire… Quelle honte et manque de professionnalisme.
Livraison d'un bouquet de fleurs avec des chocolats prévue le 8/08/2025 n'a pas eu lieu car soit disant le destinataire été absente hors j'étais présente avec celle ci on n'est resté à la maison exprés personne n'est venue et on me propose une relivraison le 11 août 2025 , 3 jours après les fleurs vont pas être belle.C'est inadmissible.Reçut aucun appel de livreur . impossible de joindre quelqu'un.Heureusement que ce n'était pas pour une livraison pour un enterrement . Ce n'est pas du tout sérieux. Je le déconseille fortement.
Alors .. Il y a tellement de choses négatives à dire sur Fedex. En gros : - Je mets 0 étoile pour le livreur qui n’est jamais passé (alors que le suivi dit que nous étions absents - c'est totalement FAUX car j'ai une caméra extérieure qui filme et enregistre devant chez moi, et PERSONNE NE S'EST PRESENTÉ et pour précision, QUATRE personnes étaient présentes toute la journée) - Je mets aussi 0 étoile pour le monsieur du service client qui m'a raconté des bêtises et qui, après un temps d'attente, par miracle grâce à un autre logiciel a pu avoir une information complémentaire.. - Je mets aussi 0 étoile pour le numéro payant (12 centimes la minute ; un scandale!) - Je mets 2 étoiles pour la femme du service client qui m’a quand même aidé lors de mon second appel, même si elle a mis 30 minutes à me trouver une solution (12 centimes la minute je rappelle!) - Je mets 0 étoile pour m’être déplacée personnellement et avoir fait 1h de route aller/retour et payé 6,40e de péage à cause de leur service de livraison inexistant et complément défaillant. - Et enfin, je mets 4 étoiles pour la personne de l’entrepôt qui m’a donné rapidement mon colis et qui a été très gentille et très aimable. Après un rapide calcul, nous peinons à arriver à une moyenne de 1 étoile.. Ce qui confirme bien que je ne recommanderai JAMAIS FedEx
Quand travailler devient trop compliqué ! Colis non livré alors que nous étions chez nous. Nouvelles instructions envoyées … pas de réponse… normal je demande au livreur de faire 150 m de plus ! Il est sur qu’il est plus facile de tout laisser dans un relais colis !!!
Expérience lunaire : laisse le colis en dépôt à l'agence sans tenter de le livrer. Il est impossible de les joindre, il faut passer par le service client composé de bots et de téléconseillers impuissants devant l'ampleur de la désorganisation. Sachant que le lieu de livraison était à 200 mètres du dépôt. Le seul haut fait remporté est de faire finalement apprécier les services de Chronopost.
TNT livreurs à fuir. Je devais être livré entre le 12 et le 14 septembre, TNT dit être passé le 19 et que j'étais absent. Or j'étais bien présent et personne n'est passé ce jour là. Aucun avis de passage ne m'a été déposé non plus dans ma boîte aux lettres. Le livreur n'a même pas pris le soin de me prévenir par téléphone de sa venue ou de sa présence. De plus sur l'application TNT indique qu'ils m'ont laissé un message et qu'ils attendent que je les contacte. Alors que j'ai déjà fait une réclamation sur leur site sans retour de leur part. Je ne ferais plus appel à leurs services.
Lundi mon colis doit être livré…avant 18h donc on reste à la maison on attend. Pas de livraison, j’ai l’idée de regarder le tracking, livraison décalée sans explication. Bon je sais que les livreurs ont de trop grosses tournées, j’habite loin du dépôt, je conçois. Le lendemain , colis en livraison… j’attends… tracking… véhicule en panne… bon c’est vraiment pas de bol mais ça arrive … jeudi 3e tentative de livraison… devinez quoi ? Véhicule en panne … là je pense qu’on se fiche de moi !!!! Résultat le vendredi matin, mon compagnon qui travaille à proximité s’est levé plus tôt et est allé directement me récupérer mon colis… qui d’ailleurs n’était pas sur une livraison prévue donc j’aurais dû attendre encore à la semaine suivante !! Il y a un réel souci de communication interne dans cette entreprise, et envers nous également, ce qui est fort dommageable au client.
J'attends depuis 8h du matin pour mon colis, il est 15h35! Mon colis est marqué comme livré alors que je n'ai absolument rien reçu! Peut être un vol de colis je ne sais pas ! Car essayant de les joindre pour savoir ou est mon colis.. avec leur numéro vert qui coute 0.20c la minute et on s'adresse à un robot qui comprends rien à ce que l'on demande pendant 10 min en demandant ou est passé mon colis ??! Il me répété que mon colis à bien été livré! Si cela continu je vais porté plainte !
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