Agence TNT

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1. PRISCA GOMEZ ★☆☆☆☆

   Jje viens de recevoir ce message « Suite à votre absence, colis TNT dispo cet après-midi chez MAISON DE LA PRESSE, 24 AVENUE JEAN JAURES 81400 CARMAUX » alors que je suis chez moi et que le livreur n’est même pas passé !! J’ai payé plus cher pour avoir la livraison à domicile car je ne peux pas me déplacer, et le livreur ne s’embête même pas à faire ses livraisons une honte !!merci TNT

   presque 4 mois il y a
2. Gratt' DeLaPatt' ★☆☆☆☆

   J'ai reçu au moins 20 sms, 20 mails me rappelant la livraison aujourd'hui entre 9h40 et 13h40. Je bloque donc ma matinée comme un rdv EDF..... "Passage entre le 26/10 et le 03/12"....no comment. Je patiente, je patiente.... Et à 15h un peu saoulé je me barre. Et là qui je vois devant la maison : un camion immatriculé dans le 12. Je descends de mon véhicule et je demande mon colis en demandant des explications au chauffeur. Il me répond gentillement que son patron lui a demandé de faire les particuliers en.... dernier !!! Super entreprise....2h dee retard. Inacceptable

   presque 5 mois il y a
3. Nathan Rider ★☆☆☆☆

   Et voilà, deuxième jour de suite, même cinéma avec TNT Graulhet. Hier déjà, on m’annonce un passage alors que je n’ai pas bougé de chez moi. Aujourd’hui, je me suis mis sur mon balcon pendant toute la journée, pour être certain de ne rien rater. Résultat ? Une nouvelle notification m’expliquant que j’étais “absent”. C’est quoi la prochaine étape ? Ils vont prétendre que ma maison n’existe pas ? À ce niveau-là, ce n’est plus de l’incompétence, c’est du foutage de gueule total. Aucun passage, aucun livreur, mais un scan automatique pour clore la tournée. Vous validez de fausses livraisons en toute tranquillité, et on est censés l’accepter ? Non. TNT, formez vos livreurs, surveillez vos agences locales, ou arrêtez de livrer si c’est trop compliqué. Là, vous ne respectez ni les clients, ni vos engagements. Deux jours perdus pour RIEN, et zéro solution. C’est inadmissible.

   presque 9 mois il y a

1. Oui Oui ★☆☆☆☆

   TNT Graulhet, un modèle d’incompétence à l’état pur. Une fois de plus, je reste chez moi toute la journée pour une livraison prévue… et je reçois un message comme quoi le livreur serait soi-disant passé. C’est tout simplement faux. Aucun passage, aucune sonnette, aucun appel. Du mensonge assumé, ni plus ni moins. C’est à se demander si vos livreurs savent lire une adresse ou s’ils prennent juste l’option “je marque absent et je rentre plus tôt”. Et vous, en tant qu’agence, vous cautionnez ça ? Vous recrutez n’importe qui, vous ne contrôlez rien, et les clients doivent subir. On paye pour un service, pas pour courir après un colis bloqué parce que certains préfèrent bâcler leur tournée. Si vous n’êtes pas capables d’assurer un minimum de sérieux, fermez boutique, ou changez de métier. Le respect du client n’existe clairement pas chez vous. Continuez sur cette voie, et bientôt vous ne livrerez plus personne. Ras-le-bol des excuses automatiques et du zéro professionnalisme.

   presque 9 mois il y a
2. Supervillain Supervillain ★☆☆☆☆

   Agence TNT Graulhet, service tout simplement scandaleux. J’attends un colis annoncé pour aujourd’hui, je reste chez moi toute la journée, et que vois-je ? “Livraison impossible, destinataire absent”. Faux. Mensonge pur et simple. Personne n’est passé, aucune tentative réelle, aucun appel, aucun avis de passage. Ce genre de pratique est inacceptable. Si vos livreurs ne veulent pas travailler, qu’ils changent de métier. Et si vous ne savez pas recruter des gens compétents, c’est à vous, en tant qu’agence, de remettre de l’ordre dans vos équipes. On dirait que vous recrutez n’importe qui sans aucune vérification. Manque total de professionnalisme, de respect pour les clients, et surtout aucune fiabilité. C’est à se demander si vous mesurez à quel point vous faites perdre du temps aux gens. Nous avons autre chose à faire que d’attendre des livreurs fantômes ou de courir après des colis qu’on aurait dû recevoir normalement. Un conseil : revoyez sérieusement votre fonctionnement avant de perdre définitivement la confiance de vos clients. C’est lamentable.

   presque 9 mois il y a
3. MALATERRE SamSandy ★☆☆☆☆

   Un message me dit pas possible livraison car destinataire absent je reste exprès chez moi et commande passée avant 10h la veille comme demandé... Assumez donc que vous ne tenez pas les délais en fait pfff...

   presque 2 années il y a

1. Borja Galindo Alduán ★☆☆☆☆

   Une étoile c'est déjà trop à mon avis. Ils décident de ne pas livrer les vendredis car c'est jour du marche. Alors ils décident de mettre qu'on est absents le jour de la livraison quand on est toute la journée là. Incroyable. Le colis devait arriver aujourd'hui, vendredi 3 novembre, mais votre agence de Graulhet a décidé de ne pas nous faire livrer les vendredis (c'est la troisième fois que ça arrive) car c'est jour du marche et ce n'est pas facile à se garer face à la porte d'entrée. Alors ils décident de mettre à 7h du matin d'aujourd'hui qu'on est absents ou fermés, quand ils ne sont pas pasés à 7h du matin, et qu'on est là toute la journée tous les jours. On a vraiment besoin des produits qui contient le colis et on doit attendre jusqu'à lundi parce que le livreur ne veut pas faire le tour et se garer un peu plus loin le vendredi ou même venir l'après-midi. Incroyable. C'est une authentique blague.

   presque 2 années il y a
2. kristof del ★☆☆☆☆

   Très mauvais service, personne désagréable, ne livre que le matin , ne veulent pas trouvé de solution, peut être bien pour les envois, très mauvais service pour les livraisons. UPS eux livre l après midi et trouve des solutions

   presque 2 années il y a
3. Samuel R ★☆☆☆☆

   Début Janvier 2023 : Colis déposé directement dans un point relais, avisé numériquement pour absence lors du passage du livreur, aucun avis de passage dans la boîte aux lettre et j’étais présent toute la journée en télétravail à mon domicile. Début décembre 2022 : Colis hors gabarit boîte au lettre signalé par mail et sms livré dans un point relais. 48h plus tard je m’aperçois que mon colis est dans mon jardin sous la pluie ils l’avaient jeté par dessus le grillage de l’autre côté de la maison … 1 étoile c’est largement suffisant.

   presque 3 années il y a

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