Lors de notre première visite, le vendeur que nous avons eu ne nous a pas du tout aidés ni conseillés, ce qui a été assez décevant.
Nous sommes revenus une seconde fois et avons été pris en charge par Valérie, qui a été au top : professionnelle, à l’écoute et très investie. Elle a pris le temps de nous conseiller et de répondre à toutes nos questions.
Grâce à elle, l’expérience a été bien meilleure. Merci Valérie !
Vincent Brouë★☆☆☆☆
Expérience très décevante
Du fait que l'on nous a vendu un téléphone dans un pack avec buds offerts et au moment du retrait on nous fournit que le téléphone
Car plus disponible
On demande alors un geste commercial
Rien
On nous propose juste d'annuler l'achat
De plus le soit disant responsable nous a un peu entourloupé aussi
Du coup j'avais d'autres achats à effectuer et cela ne m'a pas motivé à les faire
J'irai ailleurs
PS: à l'attention de Mr Olivier qui a autant le sens de repartie que ses employés :
Ils sont à la bonne école félicitations
lea bruyere★☆☆☆☆
TV acheté en click and collect et laissée dans son emballage pendant 1 semaine. A la sortie, l'écran est entièrement fissuré. J'appelle SAV et on me dit que c'est de ma faute car j'aurai dû me faire livrer. Nous n'avons pas du tout cogné le carton et l'écran est littéralement fissuré en mille morceaux SOUS le plastique protecteur. Ne vous demandez pas pourquoi vos magasins ne sont pas attractif. Je retourne à mes achats sur internet 100% remboursés dès qu'il y a un problème.
JE COMPLETE MA AVIS CAR SUITE AUX MESSAGE DU MAGASIN DARTY ALBI, nous avons pu retourner la TV pour un remboursement. Merci. Dommage qu'il faille passer par un avis négatif pour avoir droit à un remboursement. En magasin 2 personnes nous ont fait culpabilisé et on été méprisantes face à l'avis négatif. Pas top.
Noelle Eve★☆☆☆☆
Après notre passage chez vous le 19 novembre, soirée vip durant laquelle les achats permettaient d'obtenir un cheque cadeau, nous n'avons toujours rien reçu.
Est ce que nous sommes les seuls dans ce cas là? Abonné Darty max, l'avantage était plus qu'intéressant.
Ce soir là, aucun vendeur n'etait capable de nous en dire plus sur cette publicite pourtant affiché dans chaque rayon.
C'est dommage, nous sommes bien content de ce magasin. Et nous avons fait plusieurs achats. Le vendeur gros électroménager est très performant.
Aujourd'hui on me demande de noter mon expérience, je suis obligée de mettre une seule étoile. Résultat de mon impression actuelle...
En espérant avoir un retour rapide!
Belles fêtes.
Carme François★☆☆☆☆
Entre incompétence et malhonnêteté.
Suite à une panne de ma télévision achetée chez Darty, je suis passé au magasin d'Albi afin de voir avec un conseiller les options envisageables dans le cadre d'une réparation. Sachant que j'avais déjà appelé le SAV par téléphone juste la panne survenue, le conseiller m'a néanmoins encouragé à prendre l'abonnement Darty Max car il prendrait en charge ma réparation et couvrirait pour toute panne mes autres appareils électro-ménagers pendant un an.
Aprés avoir pris l'abonnement et attendu deux semaines pour avoir un rendez vous téléphonique, le service réparation de Darty Max m'indique que ma panne ne pourra pas être prise en charge dans le cadre de l'abonnement du fait que celle ci est intervenue avant la souscription au contrat.
J'ai par la suite fait remonter l'information au magasin; une personne m'a indiquée qu'en effet cela n'était pas possible et que du fait de leur erreur, ils allaient directement annuler l'abonnement. Les semaines passant, l'abonnement n'est toujours pas résilié, je suis passé plusieurs fois en magasin et chaque fois des excuses en disant que cela devrait être fait rapidement...Cela fait 2 mois que cela dure. La direction est également au courant d'après les dires de la jeune fille. J'ai même appelé le service résiliation et apparemment aucune démarche n'a été faite...
Je vais donc payer 200 euros pour un abonnement qui ne m'est d'aucune utilité et un sentiment de m'être fait bien baladé. Client habitué du magasin, je n'achèterais plus chez vous et encouragement vivement mes proches de faire de même.
M. François CARME
Barbara Normand★☆☆☆☆
Parti acheter un ordinateur portable avec pack traitement de texte 365 inclus dans l'offre pendant un an. Sur leur site c'est marqué que le pack est inclus. Sur leur boîte c'est marqué que le pack est inclus. Trois vendeurs nous ont dit que ce n'était pas inclus c'était marqué mais pas dedans et qu'il fallait prendre un abonnement à 69 € par an .
Comme nous insistons l'un d'eux est particulièrement désagréable car pour lui non ce n'est pas inclus et c'est tout à fait normal que ce soit marqué que ce soit inclus alors que ça ne l'est pas ( chercher l'erreur).
Nous nous rendons donc sur le site Darty et parlons-en-chat avec une conseillère qui nous confirme que c'est bien inclus dans l'offre.
Résultats vendeur nul et désagréable.
Résultats vendeur nul et désagréable
Co Vital★★★★★
Super accueil! Merci beaucoup à la vendeuse Kim très agréable et très professionnelle, qui nous a très bien conseillés cet après-midi
Yann 81★☆☆☆☆
Mauvaise expérience. On cherchais un pèse personne connecté pour offrir à Noël, on a demandé un vendeur. On a été orienté vers celui qui tiens ce rayon il est arrivé en barbouillant que ce n’étais pas un bon cadeaux et il s’est juste contenté de nous dire de lire ce qu’il y avais écris sur les boîtes avant de repartir…
Mouloud Saif★★★★★
Bonjour ,
je suis super content des services rendu ,
J'ai été très bien conseillé par un jeune homme au rayon informatique , il a pris le temps de me guider , expliquer , sans me forcer vers un achat spécifique ! Du coup j'ai acheté un superbe portable qui marche très bien ! Je suis reparti avec le sourire de la caissière qui était très aimable et a l'écoute ! Merci Darty d'Albi , je venais et je reviendrais avec plaisir faire mes achats dans vôtre magasin !
pierre chevalier★☆☆☆☆
Expérience du 09 septembre 2023.
Venu pour acheter un nouveau home-cinéma / barre de son, bref …
En attendant un vendeur, je me suis rendu compte des arnaques (photos pour preuve).
Des prix gonflés pour des remises au prix standards …
Heureusement que les affichettes d’origines n’étaient pas bien cachées…
A éviter !!!
Franchement la honte …
