DACHSER

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Avis

1. Marie S ★☆☆☆☆

   Une experience lamentable qui ressemble à celles des autres avis. Nous avons attendu sans succès une livraison aujourd'hui de 10h à 15h. J'ai fini par appeler Dachser vers 16h. Une femme m'a annoncé qu'en effet le camion n'avait pas pu livrer car la route est interdite aux camions et que des policiers l'avaient interdite au chauffeur ! Ma route n'est pas interdite aux camions, il n'y a aucun policier, et je n'ai reçu aucun appel du chauffeur pour me faire part d'une difficulté, ni du service livraison. La personne au téléphone m'a reproposé une livraison lundi et lorsque je lui ai demandé si j'allais recevoir une confirmation m'a répondu "normalement non". C'est donc normal de ne pas recevoir de message de confirmation ?

   presque 5 mois il y a
2. Béatrice ARROUY ★☆☆☆☆

   Je n’ai jamais eu une livraison aussi peu professionnelle. Livreur impoli ni bonjour ni rien en plus très désagréable incapable de reculer le camion dans notre allée une tentative et il a déclaré que ce n’était pas possible alors que l’on a déjà eu des livraisons avec ce type de camion et ils y sont tous arrivés. Du coup il nous a laissé le colis de 114kg sur le bord de la route car le transpalettes ne pouvait pas rouler sur le gravier et là il nous annonce qu’il doit récupérer la palette si non il nous la facture (à aucun moment on nous a signalé cette histoire de restitution de palette) et il nous dit que c’est à nous de dépalétiser que c’est pas son boulot… hallucinant… on a du se descendre le colis de 114kg de la palette et le traîner jusqu’à la maison. En plus il se permet de prendre des photos de la maison sans autorisation pour se décrédibiliser auprès de son responsable. Incroyable… Je n’ai jamais vu une société aussi peu professionnelle je ne vous la conseille absolument pas.

   presque 5 mois il y a
3. Guillaume Joly ★☆☆☆☆

   Il est impossible de mettre 0 étoile, ou bien une note négative aurait été méritée.... Retour d'expérience.... nous sommes le vendredi 8 août 25, j'ai rdv avec les transports Dachser pour la livraison de ma cuisine professionnelle. 8h23, je reçois un texto qui m'explique que la livraison du jour ne pourra se faire. 9h00, je les appelle, on m'explique que la zone du gers sur laquelle j'habite est desservie par l'agence d Agen.... que je contacte. Non monsieur, Toulouse ne nous a rien envoyé..... ça commence.... mais rappelez dans une heure, on la peut être sûr le quai... rien sur le logiciel.... 11h, on a effectivement une palette de 253kgs à votre nom mais elle était étiquette pour le 47 et non le 32, on modifie, excusez nous pour le couac, on pourra pas livrer vendredi, on est là sans faute lundi... Lundi, 10 heures, ne voyant rien venir je rappelle, et tombe sur une autre personne, au demeurant très sympathique qui m'explique rentrer de vacances et ne pas être au voulant de la situation. Je lui explique, elle comprend, mais.... la palette n'est pas passée en livraison, vous comprenez avec les congés il nous manque du personnel, Je fais le nécessaire que vous soyez livré demain matin, mardi. Mardi, idem. 10heures je rappelle.... même personne. Excusez moi monsieur mais la zone sur laquelle vous habitez ne figure pas dans la liste des codes postaux que nous desservons, on renvoi votre palette de 253 kgs à Toulouse, vous l'aurez demain, mercredi La plaisanterie continue, mais attendez, on a pas encore atteint le sommet.... Mercredi, 11 heures j'appelle du coup Toulouse, qui a du recevoir ma commande à 253 kgs. Adrien très sympa. Votre histoire m'étonne monsieur car agen ne nous a rien retourné et votre commande est sur palette ici depuis la semaine dernière.. .. elle fait 84 kgs.... Pourquoi ne pas me l'avoir amenée dans ce cas là ??? J'attends depuis la semaine dernière et vous avez annulé notre rdv le jour même ??? Je sais pas monsieur j'étais en congés. Midi, Agen m'appelle et me laisse un message. Monsieur nous vous informons que votre palette ne quittera pas le quai, la ramener sur Toulouse n'est pas gratuit et on attend que votre fournisseur qui s'est trompé sur l'adressage (soit disant) regle le surplus.... Il est 14 heures, il fait 38 degrés, j'ai chaud, et je me demande si dachser n'est pas resté trop longtemps au soleil. Je ne suis pas transporteur et j'imagine que leur métier doit être complexe, mais s'ils parlent dans leur bande sonore "d'intelligence logistic" je pense qu'il y a tromperie sur la marchandise....

   presque 7 mois il y a

1. guillaume delattre ★★★★★

   Il m'est arrivé de me rendre à leur entrepôt zone Thibaud pour des retours. A chaque fois j'ai été bien reçu, les explications étaient claires, on m'a remis un bon de dépôt et le matériel est arrivé aux destinataires sans encombre. J'ai également pu me faire livrer au moins 5 fois et les rdvs ont été respectés, les livreurs prévenants et efficaces. Je prends la parole au vu des avis très négatifs que j'ai du mal à comprendre, car cette société de transport/distribution me paraît au contraire plutôt hautement sérieuse, ce qui n'est pas le cas pour d'autres (en particulier GLS avec qui j'ai eu beaucoup de mésaventures).

   presque 8 mois il y a
2. Kurumi François ★☆☆☆☆

   On appelle pour savoir quelle sera la date de livraison d'une palette. La personne nous répond des que possible puis on nous répond pas aujourd'hui sans même savoir qui nous sommes ... Quel sens du service !

   presque 2 années il y a
3. M Ma ★☆☆☆☆

   Vous disent qu’il livre tel jour et ne se présente pas vraiment pas professionnel

   presque 2 années il y a

1. Lauriane Maître ★★★★☆

   Livraison à la porte, le colis était nickel et le livreur très arrangeant! Seul bémol, j'ai été prévenue seulement 10 minutes avant la livraison le jour même! Heureusement j'étais chez moi!

   presque 3 années il y a
2. Claudine TANGUY ★★★★★

   Quand il faut dire que tout peut aller bien, il faut se manifester. J'ai reçu hier un colis sur palette bien emballé, nullement endommagé. A ma demande les 2 chauffeurs ont assisté à l'ouverture pour vérification (plateau de table en verre) et nous ont même aidés. Donc si les colis, même venant d'Espagne, sont emballés précautionneusement, les éventuelles casses peuvent parfois être imputables au commerçant et pas toujours au transporteur. Je suis satisfaite satisfaite

   presque 3 années il y a
3. Necdet Ozcan ★☆☆☆☆

   Il a un signe international, mais seulement pour ceux qui parlent français. Ils ne parlent aucune autre langue que le français. Ils ne donnent jamais d'informations. Si votre préférence va uniquement aux clients francophones, ne présentez pas votre entreprise comme une entreprise internationale. Être honnête. Pas besoin d'écrire d'autres négatifs. Parce qu'il n'y a aucun respect pour les gens ici!

   presque 3 années il y a

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