Très bon accueil a l'agence, mon colis était en statut "Retour a l'expéditeur". Mais la personne a l'accueil a quant même été contrôler si mon colis était parti. Il a réussi a le récupérer et a me le donner. c'est top merci beaucoup. D'autre personne/transporteur aurait pu se contenter de dire : "retour expéditeur bonne journée !"
Commandez un colis le mardi payez plus pour être livré le jeudi (dhl express), et le jeudi on vous annonce une livraison le vendredi ( à la limite avec les livreurs on est habitué au retard dans le travail), mais le vendredi on vous annonce une livraison le lundi d’après. L’explication au téléphone est la suivante, les jo, ceux-ci étant localisés autour de Paris et surtout étant finis… compliqué à comprendre. On pourra dire ce que l’on veut sur le comportement des clients et la « difficulté » du métier de livreur, mais que certains travaillant dans ces entreprises, fassent preuve de professionnalisme dans leur travail et non de flemme et de lenteur ne ferai pas de mal à la branche de métier.
Aucune considération pour le client ! J'attends mon colis depuis le 21 juin, nous sommes le 25 et je n'ai toujours rien reçu. J'avais contacté l'agence par téléphone et chat, chaque jour leur service me confirmait que je sera livrée le lendemain et que ma demande à bien été prise en compte, mais leur livreur n'est toujours pas arrivé ! Je rappelle l'agence une énième fois, livraison prévue pour le 26. Le 26 juin je reçois un mail que le colis n'a pas pu être remis car j'étais absente or que j'étais bien chez moi !!! Aucun service DHL n'est passé pour m'envoyer un mail pareil. Pour le prix qu'on paye, le service est inexistant. Dommage que je ne peux mettre 0 étoile.
J'ai attendu mon colis depuis ce matin. A 14h40, je reçois un message m'indiquant que je n'étais pas à mon domicile. Le livreur n'a ni pris le temps de sonner ni de me téléphoner. Je suis chez moi avec deux enfants malades. Après appel au service client, on lui demande de contacter la cliente. Aucun appel de sa part. Le lendemain, je me déplace en agence. 1 personne devant moi. Environ 30 min d'attente
A 2 reprises mes colis n'ont jamais été livrés.On paye une livraison on reste à dispo chez nous pour au final devoir aller chercher.pas d'appels d'excuses ni d'explications rien.
je dirais qu'il faut tomber sur la bonne personne. J'ai dû envoyer de toute urgence des documents à cuba, ils leur a fallu 7 jour pour se rendre compte qu'il manquait une signature et qu'il ne fallait pas marquer mon métier sur la feuille à remplir pour l'envoie alors que la personne à l accueil l'avait vérifier devant moi. J'ai eu la chance de tomber sur Mr Da Silva Costa, qui lui a vérifier le document, m'a expliqué comment il fallait faire et m'a accompagné jusqu'à l 'envoie du document.
quelle honte de la part de la personne irrespectueuse et non compétente qui travaille dans l'agence DHL, il est négligent d'aider les clients lorsqu'il y a un problème provenant de leurs erreurs et s'il vous plaît soyez prudent d'envoyer le colis via cette agence. A fuir !
Super , Envoi rapide Accueil impeccable, Le temps est pris pour nous renseigner et tout. Je recommande. Colis envoyé de cet agence à Abidjan cote d'ivoire en 2 jours. Ma mère a été livrée à son domicile.
Agence DHL EXPRESS (Toulouse) se trouve au 4 Rue des Norias, 31200 Toulouse, France
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