Demeco - Déménagements Sans Toulouse Toulouse

Avis

1. Françoise Magliozzi ★☆☆☆☆

   Je ne vous souhaite pas de vivre un déménagement comme celui que j’ai vécu il y a 6 mois. Je me suis chargée de tout l’emballage et j’avais stocké une partie de mes affaires fragiles chez un ami car je savais qu’il y aurait 3 semaines de garde-meubles. Bien m’en a pris. A l’enlèvement, l’équipe n’avait pas assez de housses pour les matelas et sommier. L’équipe de 3 personnes est également composée d’un intérimaire, qui prends les caisses en les renversant, se charge de pièces de mobilier très lourdes, tout seul, sans appeler ses collègues à l’aide. C’est à la suite de ce type de manipulation que je me rend compte qu’un des murs de la chambre a été percuté, il est enfoncé sur environ 8 centimètres et la tapisserie arrachée. Un tentative maladroite de maquillage de cet incident avec du scotch de déménagement qui est appliqué sous la tapisserie pour masquer cette bévue. La livraison intervient 3 semaines après, le stationnement sur le devant de la résidence est bien réservé mais pas pour la bonne date. Malgré toutes mes alertes les déménageurs seront donc contraints de poser les véhicules en double file. L’heure du rdv est fixée à 8h30, ils arriveront à 11h50, et j’ai du appeler plusieurs fois le standard pour comprendre ce qui se passe. Il finit par m’indiquer que le chef d’équipe s’est fait voler son portable et que c’est la raison du retard. Quand l’équipe arrive, effectivement le chef d’équipe n’est pas là, il est chez lui pour régler son problème de portable volé, malheureusement c’est lui qui a les planches à roulettes dans son véhicule et donc ses collègues commencent à porter ce qu’ils peuvent à la main sur les 80 m de piétonnier. Il n’arrivera qu’environ 1h30 plus tard. Dans l’intervalle, je m’aperçois que les cartons et autre matériel qui arrivent au compte-goutte, sont abîmés, pliés, éventrés même pour certains, certains des objets sont rayés, ou portent des marques de coup. Quand enfin le chef d’équipe arrive, on sent une grande tension entre eux, mais la livraison s’accélère. Quand enfin, ils finissent par poser la table dans la salle à manger (table en bois brut, alinea, 1200 €, quasi neuve au départ), ils positionnent les chaises autour d’elle et cela m’intrigue, je me penche et me rends compte que les pieds de la table ont été arrachés et surtout réparés au pistolet à clous et avec de la colle, d’une manière hallucinante. S’en suit une discussion difficile et stressante. J’apprends qu’un de mes caissons (de garde-meuble, 8 m3) est « tombé » le matin même. Je vous laisse imaginer de combien de mètres … Voilà l’explication. Je pose des réserves sur la lettre de voiture et écrit au service client, photos et explications à l’appui. Un dossier est ouvert pour cela mais je ne suis pas au bout de mes peines. Je vous passe les détails des échanges qui s’en suivent, mais globalement même si la garantie s’applique l’indemnisation proposée pour la table est de 900€, donnée en 2 parties 50% dans un 1er temps et 50% ensuite sur la remise d’une facture de rachat. Donc je ne peux pas racheter la même table, et je ne peux pas être indemnisée complètement si je la fais réparer par un menuisier, et surtout je ne reçois aucun dédommagement ou geste client. Lorsque j’insiste, car je continue d’envoyer des photos de vaisselle cassée, de tous les objets abîmés que je découvre en déballant, j’indique également que mon miroir a sans doute été vaporisé car il n’est jamais arrivé à destination, il m’est répondu que pour obtenir réparation, je dois apporter des preuves de leur existence et de leur état d’origine. Qui prends en photo ou en vidéo chaque objet ou meuble qui est pris en charge par un déménageur, qui ? J’en resterai là avec ce prestataire car toutes ces démarches et cette mauvaise foi de ce me coutent une énergie folle. Finalement j’ai racheté avec les premiers 450€ versés une table d’occasion chez un antiquaire pour clore le sujet et ai arrêté de communiquer avec ce service client, qui n’est pas digne de ce nom. Tout le reste est parti à la poubelle. En résumé, plus jamais Déméco!

   presque 7 mois il y a
2. Bérénice Dupont ★★★★★

   Déménagement réalisé avec excellence par Pascal et Brayan ! Des personnes courageuse et serviable. Rien à redire. Les meubles ont tous été bien protégé et emballés. Parfait. Je recommande

   1 année il y a
3. Quentin Guignard ★★★★★

   Excellente expérience avec l'équipe de David, Léon, Ken et Charly. Le travail était dur (plus de 40m3, à aller chercher au 3ème sans ascenseur, le tout en plein centre ville avec des difficultés de parking) mais l'entreprise a appelé du renfort, les cartons et meubles sont arrivés en bon état, l'équipe a suivi nos demandes pour déposer les affaires au bon endroit, bref tout s'est bien passé. Petit bémol cependant pour les 8 cartons Emmaüs que nous avions préparé, qui n'ont malheureusement pas trouvé place dans les camions - le dimensionnement était sans doute un peu juste. Nous avons donc du les gérer nous-même.

   1 année il y a

1. Girard Véronique ★★☆☆☆

   Les personnes qui ont enlevés les meubles ont été rapides et efficaces. Par contre dès la prise de rdv et le devis effectué j'avais expliqué qu'une personne viendrait avec un camion récupérer des meubles que je donnais. L'équipe sur place a tout d'abord refusé de charger le camion comme convenu. Ils ont finalement accepté à la condition que mon beau-pere de plus de 60 ans les aides à décharger le camion. Ce qu'il a fait pendant que les employés ont passé la majeure partie de leur temps au téléphone. Je ne m'entendrai même pas sur l'état déplorable du dépôt des cartons et le remontage de meuble inexistant. Tout ça pour un coût avoisinant les 4000€!!!!! Une chose est sûre je ne passerai plus par cette entreprise et la déconseille vivement

   1 année il y a
2. Isabelle Haon ★☆☆☆☆

   Nombreuses avaries qui n’ont pas été indemnisées à la hauteur du préjudice. Seule la restauration de la table Knoll dont le marbre a été rayé est correctement prise en charge. Les observations avant chargement de la « Lettre de voiture » n’ont pas été faites par les déménageurs et l’indemnisation de la table basse et des tables gigognes est faible car les dégâts ont été déclarés dans les dix jours mais ne figurant pas sur la « Lettre de voiture » nous devons prouver que les avaries ont été causées par le déménageur. Comment procéder ?! Ayant oublié de déclarer une console Habitat dans « la déclaration de valeur » la prise en charge est dérisoire alors que ce meuble a été rendu hors d’usage par un pied cassé. Pourtant, le déménageur nous avait assurés que nous serions indemnisés lorsqu’il a constaté notre déconvenue quand il est arrivé dans l’appartement avec le pied cassé à la main ! Pour conclure, nombreuses avaries et indemnisation très faible. Exigez de compléter « les observations avant chargement » pour pouvoir prouver les dégâts. Notre insatisfaction est très grande envers la société Demeco à laquelle nous avions fait appel pour la première fois. Ayant déménagé sept fois, nous n’avions jamais eu à nous plaindre d’une société de déménagement.

   presque 2 années il y a
3. Pascale Morand Fehr ★★★★★

   Equipe très sympathique, déroulement du déménagement sans aucun problème, je ne regrette pas mon choix d'avoir fait appel à Demeco.

   presque 2 années il y a

1. Valerie ESCALA ★★★★★

   Bonne prise en charge de notre déménagement. Les déménageurs sont méticuleux et professionnels. Je recommande

   presque 2 années il y a
2. franck parpaillon ★★★★☆

   Ce jour 18/09/2023 excellent travail de l'équipe de M. Ballot qui nous livre plus de 45m2 d'affaires et de mobilier en Dordogne . Tout comme lors de l'opération de déménagement dans le Gers, les deux équipes ont été parfaites à tout point de vue avec en plus le sourire et la bonne humeur. Si un point négatif devait être mentionné, ce serait la piètre qualité des moyens mis en oeuvre pour faciliter leur travail. Camion non équipé d'un hayon ce qui rend la manutention des objets lourds et/ou volumineux beaucoup plus compliquée. Le système stabilisateur du camion totalement inefficace face aux difficultés d'accès rencontrées. Chapeau messieurs!

   presque 2 années il y a
3. Letis Canadianlife ★★★★★

   Contacté pour le déménagement de mon père d'Occitanie en Bretagne, cette agence a fait preuve de sérieux tout au long du processus. Mon père et moi recommandons.

   presque 2 années il y a

1. Christelle Marchand ★★★★★

   Du fait d'une incompatibilité de dates, je n'ai pu faire appel à Demeco mais je tenais à exprimer ma gratitude à leur commercial Mr. Brémond qui a été très réactif, professionnel et de très bon conseil. Je n'hésiterai pas à faire appel à Demeco lors d'un prochain déménagement compte tenu de leur qualité d'écoute et de tarifs intéressants.

   presque 3 années il y a

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