FedEx Express FR

Avis

1. Romain Choisy ★☆☆☆☆

   2 tentatives de livraison en 3 semaines sans prévenir en avance à quelle date ce sera. Vous le découvrez le jour même et après ça renvoi à l'expéditeur. Impossible à joindre, aucune option pour proposer une date de livraison ou un lieu de retrait et si vous avez la chance d'avoir un livreur au téléphone et que vous vous mettez d'accord pour fixer une date elle ne sera pas respecté. Bref, des gestionnaires minables et sûrement des livreurs réduits en esclavage. A fuir.

   presque 2 années il y a
2. Pablo ★☆☆☆☆

   Livraison impossible ce jour car le livreur ne pouvait pas décaler sa livraison de 20min. Il me propose de récupérer le colis à l'entrepôt, ce que j'accepte. Arrivé à l'entrepôt, le colis est impossible à récupérer car déjà programmé pour une livraison le lendemain. Vous vous foutez de la gueule de qui ?

   presque 2 années il y a
3. Maxime ★☆☆☆☆

   Incroyable, Problème de livraison mon colis semble perdu ( plutôt volée) La Croix et la bannière pour avoir des informations, le service client incompétent, limite à me raccrocher au nez pour écourter la conversation. On me dit, on vous rappelle sous 48h.. du coup je rappelle.. toujours pareil on me balade! Première et dernière fois chez FEDEX une belle bande d’incompétents 1 étoiles c’est déjà trop!!

   presque 2 années il y a

1. Cyril Houyou ★☆☆☆☆

   Visiblement il y a beaucoup de problème dernièrement avec cette agence! J'ai un colis qui ne bouge pas depuis 10 jours et qui visiblement est perdu, enfin ou plutôt volé, les employés sont traités comme des chiens et ils se vengent peut être a leur manière. le service client est devenu nullissime et ne sert a rien! Les tarifs d'envoi a l'international sont extrêmement cher sans compter les frais annexes, donc si la sécurité n'est plus la, autant passer par d'autres prestataires.

   presque 2 années il y a
2. Olivier Roques ★☆☆☆☆

   2 fois que j'attends un colis, je n'en ais jamais reçu 1 seul chez moi. Soit disant que l'adresse est inexacte ou le numéro de téléphone manquant, selon les cas et l'humeur du moment... tout ça est bien évidement faux. Quand je les appelle on me promet de le livrer tel jour et bien sûr il n'arrive pas. Pire, quand je récupère le colis c'est après avoir pris mon propre véhicule pour aller sur site ... le jour même où ce colis est sensé être dans un camion à destination de mon domicile. Encore un mensonge donc. Je serais curieux de savoir combien de colis sont effectivement livrés par jour par le site de Colomiers. Il est plus pratique de ne rien faire et de laisser les gens faire le travail pour lequel ils sont payés. Aucun respect du client ni professionnalisme.

   presque 2 années il y a
3. nicolas bartes ★☆☆☆☆

   Incroyable ! Le livreur tourne dans le quartier passe devant la résidence ce gare ne descend même pas et repart . Livreur avec aucun respect de son travail. Il prend même pas la peine de chercher un numéro de boîte aux lettres. Fedex 10/10 Livreurs= zéro .

   presque 2 années il y a

1. Mansour Maïga ★☆☆☆☆

   Si seulement je pouvais mettre zéro étoile. On paie une livraison express dans le but d'être livré à temps. Non seulement la livraison est retardée mais aucune raison ne nous est donnée. J'ai contacté le service client pour leur faire savoir que je comptais venir le récupérer moi même, ils en ont fait la demande sauf que l'agence ne leur a jamais répondu d'après ce qu'ils m'ont dit. Un dernier conseiller me demande de me rendre à l'agence de Colomiers pour le retrait. J'y arrive , > nous sommes le 29 déc, chose que je voulais éviter absolument lors de l'achat. J'aurai donc payé cher pour rien. En plus de m'être déplacé jusqu'à Colomiers en prenant métro et bus et une marche de 20 minutes.

   presque 2 années il y a
2. Marie R ★☆☆☆☆

   Après 2 allés-retour lundi matin, et une matinée entière chez Fedex, Mme m'a promis de me rappeler ce mercredi pour me rendre mon colis. Coli qui devait m'être livré il y a 1 mois maintenant. Et dont j'ai payé une livraison a 25e. Quelle est, aujourd'hui, l'explication ? Aucun appel, aucune réponse, et toujours pas de coli. Perdre un coli, ok. Prendre les gens pour des cons, pas ok. Je cherche encore a comprendre pourquoi vous proposez un service que vous ne savez pas rendre. J'ai même pas les mots. Ca doit pas être drôle de ne pas savoir faire son travail.

   presque 2 années il y a
3. Gauthier Tant ★★★★★

   En arrivant ça paraît très impressionnant d'arriver au dépôt et d'y entrer comme un lieu de travail, mais une fois arrivé au guichet, le personnel est très rassurant et très aimable. La manutention dans le dépôt est délicate et respectueuse de la santé des employés. Merci à FedEx pour ce dépôt qui semble très bien géré et aux employés pour leur disponibilité et leur accueil.

   presque 2 années il y a

1. Grinik lol ★☆☆☆☆

   Comment mettre 0 étoiles ? La livraison a été avancée, puis retardée, puis encore retardée, et encore retardée. J'avais choisi une livraison express justement parce que j'avais besoin du colis rapidement, mais le colis a été confié à FedEx, quelle erreur monumentale... J'ai donc décidé d'appeler le centre de tri de Colomiers, qui n'a pas manqué de me facturer l'appel et bien sûr, au début, un robot qui prend son temps pour poser mille questions afin de faire durer l'appel. Finalement, je tombe sur un homme qui semble totalement dépité. Je lui demande si je peux récupérer le colis à l'entrepôt puisqu'ils ne sont pas capables de faire le travail eux-mêmes ! Il me dit que c'est d'accord et qu'il va faire la demande ! J'ai appelé à 10h du matin, je m'y suis rendu vers 18h et on me dit que le colis est déjà parti et qu'il sera livré demain ! Le centre de tri était à une heure de route de l'adresse de livraison... Résultat, le lendemain, le colis est encore retardé... Je ne vais pas attendre de recevoir le colis pour rédiger un avis négatif car cela risque de prendre du temps...

   presque 2 années il y a

Questions fréquentes