FNAC Rodez

Avis

1. Soukeina Bouhouari ★★☆☆☆

   Une expérience assez décevante, ce n’est pas dans mes cordes de laisser de mauvais avis mais la.. J’ai voulu acheter un iPad, je me rend alors à la Fnac. Lorsque nous arrivons nous sommes pris en charge par une jeune femme qui était très gentille. Tellement gentille qu’elle nous propose de nous arranger en nous inscrivant dans leurs listes d’abonnés pour pouvoir payer en plusieurs fois, nous assurant qu’il n’y a rien à payer. Évidemment nous étions content. Nous commandons alors mon iPad. Une fois rentré chez nous qu’elle ne fu pas ma surprise de voir que nous avions été prélevé pour ce fameux abonnement « premium ». alors que je rappelle qu’elle nous avait explicitement dit que rien n’était payant dans ce dispositif. Première déception, Le jour où nous revenons pour récupérer mon iPad, elle nous assure que dans la boite il n’y a pas de tête de chargeur. J’en achète alors une. Pendant qu’un autre vendeur va chercher mon produit. Cette même vendeuse discute avec sa collègue en évoquant le fait que leur boutique était très bas dans la liste des achats. Lorsque que j’ouvre mon colis. Quelle surprise, une tête de chargeur déjà fournis avec le produit. Nous comprenons alors que tout ce stratagème pour rajouter un abonnement + un chargeur à la tablette et au stylet que j’avais déjà acheté était uniquement un moyen de rajouter des achats à son nom. Comme dit plus haut. Très décevant, je ne retournerais plus dans cette boutique.

   1 année il y a
2. Theo Berial ★☆☆☆☆

   Cette fnac sert rien il y a rien quand on y va on a l'impression de les faire chier il faut aller chercher le ou la vendeuse pour des informations je suis pas prêt de vous faire une bonne pub ni même de revenir. on me l'avait déjà dit et j'en connais plein qui n'en sont pas contents.

   1 année il y a
3. Michael Digbeu ★☆☆☆☆

   Très déçu j'avais, un délai de 4-12 jours pour un casque JBL depuis le 4 aujourd'hui le 17 toujours pas reçu, on me dise a la fin que je dois attendre jusqu'à fin décembre. Donc pas plus d'une étoile.

   1 année il y a

1. Lex Denroc ★☆☆☆☆

   Comme indiqué dans plusieurs commentaires, expérience désastreuse. Une vendeuse négligée et nonchalante, la première fois, elle portait un pull pelucheux et la deuxième elle mangeait des chips bien grasses dans le magasin, devant les clients. Mon vendeur a profité de ma souscription à une assurance (rib, coordonnées) où il a prétendu qu’il y avait 2 assurances en 1 ce qui était faux, il y avait bien deux assurances distinctes donc le double du prix annoncé (je le lui ai bien demandé de me donner le montant pour voir sa réponse, il a menti) pour remplir et signer à ma place (!!!) une adhésion à un club qui m’aurait coûté 15€/ mois sans même me demander mon avis, je l’ai remarqué et lui ai demandé le jour-même de l’annuler, il n’en a rien fait, j’ai dû y retourner aujourd’hui. Son collègue a pris le relais et était complice de ces manœuvres frauduleuses. À fuir, ce sont des arnaqueurs. La perspective d’une prime n’excuse pas leurs actes. Tournez-vous vers les sites internet, c’est plus sûr et le service est plus satisfaisant.

   1 année il y a
2. Florentin ★☆☆☆☆

   Ma compagne et moi même on s'est fait ARNAQUER par le magasin. L'histoire est la suivante : De passage dans la ville, on a décidé d'aller acheter un cadeau pour un proche à la Fnac de Rodez. On a longtemps hésité dans le magasin et les vendeurs ont été très gentils et compréhensifs avec nous. Au bout d'un moment, notre choix était entre le pack téléphone + protections et un autre téléphone sur le présentoir. On souhaitait voir le téléphone du pack pour savoir comment il était en main et aussi surtout savoir s'il était en bon état, car la boîte était abîmée (voir photos). On nous a gentiment dit que ce n'était pas possible sans réelle explication et même si un peu agacé, je me suis dit qu'il devait y en avoir une. Au final, on décide d'acheter le pack et on sort de la Fnac à 10h45. On revient sur notre choix, car offrir un téléphone qu'on n'a même pas pu voir alors qu'il était dans un emballage aussi abîmé (voir déjà ouvert) ne nous rassurait pas. (sans compter que malgré l'état, il n'y a pas eu de ristourne). On revient dans le magasin vers 12h le même jour pour avoir un remboursement du produit, comme c'est indiqué sur le site internet de la Fnac (voir photos). Le produit n'a pas été déballé et on est revenu environ 1h après, mais on nous a refusé le remboursement car je cite : "C'est une franchise et ce n'est pas dans notre politique de faire des remboursements." Donc de ce que je comprends, le magasin porte le nom "Fnac" et attire des gens qui ont confiance en l'enseigne (notre cas) pour vendre des produits sans les services "Fnac", c'est les prix Fnac sans la qualité du service Fnac en gros. Au final, on a eu un bon d'achat (utilisable en une fois) valable 6 mois, mais valable UNIQUEMENT dans ce magasin. Habitant à Montauban c'est compliqué de l'utiliser. (Je rajoute une petite modification, on nous a dit 6 mois mais on vient d'appeler la Fnac sur le site et il nous signalé que le bon est valable 3 mois, donc même sur ça ils nous ont arnaqué.) Dans l'état actuel des choses, je ne recommande absolument pas ce magasin car le SAV est une arnaque. (bien que les vendeurs étaient sympas)

   1 année il y a
3. Mame DIOP ★★★★★

   Un vrai professionnel réside dans cette enseigne. J'ai rarement était aussi satisfait par un prestataire de cette qualité! Je recommande 1000 fois.

   presque 2 années il y a

1. Cyt'kaël ★☆☆☆☆

   Ne vous cassez pas le nez à y aller le lundi. Ce n'est pas ouvert. J'essaie de rappeler plus tard dans la semaine, le téléphone ne sonne même pas. Injoignable, on me dit de récupérer rapidement mon colis avant qu'il ne soit retourné, sans aucune solution pour effectivement le récupérer.

   presque 2 années il y a
2. Corentin Peyrou ★★★★★

   Superbe magasin, je recommande . Service Client exceptionnel . Les vendeurs toujours le sourire très accueillant à l’écoute, avec de très bons conseils sur n’importe quel produits . Livraison rapide . Service irréprochable .

   presque 2 années il y a
3. Laure Laure ★☆☆☆☆

   Très mauvaise expérience. La responsable se moque du client , n est pas commerçante et tout ça avec le sourire. Je déconseille fortement, par ailleurs même si franchise, j ai pris contact avec le siège pour faire par de mon mécontentement. Il est inacceptable de représenter la marque de cette façon.

   presque 2 années il y a

1. Nathalie Laurent ★★★☆☆

   Bonjour j’avais un téléphone qui nous as lâché à peine 1 ans Au moment de le faire passer à la garantie le messieurs ne trouve pas notre garantie alors la bataille à commencer car c’est ma fille qui était voir Une dame très gentil blonde la aider à trouver la garanti On l’a fait partir en garantie Après 3 semaine pas de réponse de opérateur alors repartir au magasin La même dame nous as trouvé et as réglé les problèmes et as fait un gestes commerciale Je la remercie beaucoup car aussi je pense que je me serais fait avoir Bonne continuation à elle

   presque 2 années il y a

Questions fréquentes