Très mécontent. Je réclame à mr Delpech ma facture depuis ses services intervenu en octobre bien que réclamer de très nombreuses fois jamais reçu.
Voici plus d'un mois que ce monsieur est venu faire un ramonage, depuis notre poêle à bois ne tire plus et la semaine dernière de la fumée s'échappait de la porte fermée comme si celui ci était bouché. Depuis nous ne pouvons pas l'utiliser et malgré nos nombreux messages, ce monsieur ne daigne nous rappeler. Pas de facture envoyée ni de certificat de ramonage. C'est une honte de laisser les gens sans chauffage en plein hiver et de ne pas assumer ses erreurs. Nous allons devoir repayer un ramonage à cause de ce monsieur
A FUIR !! Depuis son passage pour le ramonage du poêle à pellet il y 4 mois , monsieur ne donne plus de nouvelles ( appels, SMS, recommandé..) alors qu il ne nous a jamais envoyé la facture. Alors que nous avons payer directement le jour de l intervention !! Le service des fraudes à ete mis au courant de la situation..
En novembre 2023, M.Delpech est venu ramoner notre cheminée et nettoyer l’insert…sauf qu’il a oublié de ramoner le conduit de cheminée. En janvier, nous avons appelé pour qu’il revienne terminer son travail et envoyer la facture (payée lors de l’intervention) à la bonne adresse mail. M.Delpech devait nous rappeler un jeudi soir. Depuis silence radio, malgré de nombreuses relances. Aujourd’hui,(28/01), Un départ de feu du conduit s’est déclaré, nécessitant l’intervention des pompiers. M.Delpech est un dangereux incompétent qui ne tient pas parole et dont le comportement aurait pu conduire à un drame. A éviter !
RV rapide, ramonage effectué avec sérieux, efficacité et propreté. Personne très aimable, souriante et ponctuelle. Je recommande vivement Quercy Ramonage.
Mais où est donc passé Quercy Ramonage ? Après un rendez-vous le 20 novembre 2023, confirmé par téléphone, personne ne s'est présenté. Cette entreprise ne daigne même pas répondre aux différents messages et SMS, malgré le "je m'engage à vous rappeler entre 19 et 21h", entendu sur son sa messagerie... Quel manque de sérieux et de respect ! Fuyez si vous espérez avoir chaud cet hiver... Milles excuses à l'entreprise Quercy Ramonage qui vient de me rappeler pour me dire que de gros soucis de santé n'ont pas rendu possible son intervention. Je tiens à m'excuser sincèrement, je me suis "echauffé" (ah ! ah !) un peu vite... Rendez-vous est pris pour une nouvelle date.
Insert en rade depuis le dernier ramonage , un rapport avec celui ci ? Ma question restera sans réponse , ainsi que mes appels répétés. Une caricature , à fuir. Disponible pour en parler de vive voix
Après le passage d'un vrai ramoneur, je comprend que le travail de Quercy Ramonage n'est ni fait, ni à faire. De nombreuses pièces de mon poêle à granulé n'avaient pas été démontées lors de ce "ramonage" l'année dernière. Je déconseille +++
Quercy Ramonage se trouve au Peyre Brune, 46150 Crayssac, France
Vous pouvez contacter Quercy Ramonage au +33 6 28 49 94 85
Vous pouvez vous rendre à Quercy Ramonage via le lien suivant