Centre Ophtalmologique Compans Services médicaux à Toulouse

Avis

1. Aissa Diallo ★★★★★

   Je ne me permettrais pas de mettre moins d’étoile à cause d’une mauvaise expérience avec une personne que je trouve très imbue de sa personne. J’ai commencée à fréquenter ce cabinet en 2024, et jusque là tout allait très bien, que ça soit avec les deux docteurs que j’ai eu la chance de rencontrer et la secrétaire aux cheveux brins, que je trouve très polie et respectueuse d’ailleurs. Ma mésaventure a commencée le 14/11/2025 où j’avais pris un rendez-vous sur Doctolib avec le docteur Garcia pour 15h20 après mon intervention au laser qui avait eu lieu 4 jours avant. J’avais la vision floue et des maux de têtes infernaux. J’arrive au cabinet à 13h moins et je trouve une nouvelle secrétaire aux cheveux blonds, je la salut et lui dit que j’ai un rendez-vous à telle heure et que je souhaiterais voir le docteur un peu plus tôt si possible suite à mon intervention au laser. Elle s’est mise à me parler sur un ton bizarre et n’a même pas pris la peine d’écouter ce que j’avais à dire. Elle a refusée tout en colère avec des gestes bien déplacés. Je suis allée patienté au resto jusqu’à 15h. Là encore, elle me dit que ma complémentaire santé solidaire n’était pas à jour et que je devais payer. J’ai répondue ok, tout en lui demandant combien ça coûte. Elle m’a encore répondue, je ne sais pas, je ne peux pas deviner ! Toujours sur un ton bizarre et sur la défensive. Je finis ma consultation, je passe à l’accueil payer et rentrer. Le médecin m’avait dit de voir avec elle pour qu’elle dépose mon ordonnance sur Doctolib. Je lui explique cela tout en mentionnant ( s’il vous plaît ) elle me répond de façon désinvolte, JE NE PEUX PAS ! Je lui réponds ok. Quelques instant plus tard, elle me dit, ce n’est pas que je ne veux pas, mais je ne peux pas ! J’ai répondue ok. Aujourd’hui, 27/11/2025, j’ai encore un autre rendez-vous dans le même cabinet, j’arrive, et je trouve la secrétaire aux cheveux brins, juste à ses côtés, l’autre secrétaire aux cheveux blonds. Je me dirige vers la brune et tout se passe bien. Après ma consultation, je me retourne vers la brune, mais malheureusement, c’est la blonde qui me demande mon nom pour passer ma carte vitale. Je lui donne mon nom, quelques minutes plus tard, elle me dit que je dois bayer 24€. Je lui réponds que ma mutuelle s’est mise en place. Elle me répond de façon très déplacée avec des gestes désinvoltes et mal placés. Ma fille pleurait dans tous les sens, j’ai dû me rapprocher d’elle. Et là, elle me réitère la même phrase. Je lui réponds la même chose et elle me dit qu’ils n’acceptent pas le tiers payant et qu’il fallait que j’avance. Et pourtant, elle sait pertinemment que j’ai la CMU et la complémentaire santé solidaire. Mais, comme elle tient tant à me rabaisser pour je ne sais quels motifs, elle me dit que je n’ai pas de mutuelle, que j’ai la cmu peut-être ? Je lui réponds oui et elle continue ses gestes moqueurs, malpolis et déplacés. Il y’avait une cliente et sa fille à côté, elles se sont regardées et ont ricané. Je lui ai donc posée cette question ( la complémentaire santé solidaire, c’est une mutuelle ou pas ? ) elle me répond non ! C’est UNE AIDE à la santé ! Et pourtant, le premier jour que j’ai eu le malheur de la rencontrer, elle m’avait sortie ( votre mutuelle n’est pas à jour ) ma question est la suivante, vous êtes si malheureuse que cela dans votre vie, pour venir vous attaquer gratuitement aux patients dans votre lieu de travail ? Parce que, vous n’êtes pas la seule dans ce cabinet, j’ai rencontrer des jeunes dames qui m’ont reçue avant le médecin, mais aucune d’entre d’elles n’a jamais été méchantes et malveillantes . Si vous êtes raciste ou que vous n’aimez pas votre travail, faites de la place à d’autres personnes. J’ai peut-être la cmu, mais mon conjoint travail comme un malade, et il cotise aussi. Je travaillais aussi, mais malheureusement, mon état de santé ne me permet pas de travailler pour le moment. Ce n’est peut-être pas visible, et ça ne vous concerne certainement pas. Mais avant d’être méchante à titre gratuit, posez vous les bonnes questions.

   presque 10 mois il y a
2. Raluca si Chris Vlog ★★★★★

   C’était ma première visite dans cette clinique ophtalmologique et je dois dire que tout a été irréprochable. L’accueil à la réception a été particulièrement chaleureux et agréable. Aucun temps d’attente : j’ai été reçue par le doctor Garcia à l’heure exacte de mon rendez-vous. Le docteur a pris le temps de m’expliquer en détail ma problématique, avec beaucoup de clarté, d’humanité et de professionnalisme. Tout était vraiment impeccable. Je recommande cette clinique sans la moindre hésitation.

   presque 11 mois il y a
3. Ambre Thibaut ★★★★☆

   Bien dans l’ensemble, l’assistante du médecin très réactive et professionnelle, le médecin rien à dire. Cependant gros point noir pour la secrétaire à l’accueil, personne très stressée, aucune bienveillance dans ses explications et me demande même pourquoi elle perd son temps à m’expliquer les choses, je pense que lorsque l’on est pas capable d’avoir la patience pour travailler avec le public il faut faire autre chose…

   1 année il y a

1. Denis Chaplet ★★★★★

   On est agréablement reçu par des personnes sérieuses à l'accueil et dirigés ensuite vers des personnes bienveillantes pour différents examens des yeux et ensuite les médecins Ophtalmos font d'autres examens plus poussés comme celà a été le cas pour moi. Je recommande ce cabinet sérieux de par son suivi. çà fait quelques années que je suis suivi par ce cabinet et je suis plutôt dans la tranche des 65 ans. J'ai attendu de voir avant de noter ce cabinet , et là je peux dire allez y les yeux fermés!! ;-)

   1 année il y a
2. David Hinh-thai ★★★★★

   Une découverte très agréable !!! Le cadre est chaleureux. L’accueil est sympathique. Les praticiens sont efficaces, professionnels et sympathiques: sérieux sans se prendre au sérieux. Matériel dernière génération. Très bonne expérience. N’hésitez pas.

   presque 2 années il y a
3. patricia masse ★★★★☆

   J’ai eu un rdv très rapide , car ça devenait urgent . Horaire respecté , efficacité , problème résolu et gain de temps . Bon accueil .

   presque 2 années il y a

1. Saint-Antonin Erick ★★★★★

   Très bon accueil, la personne à l'accueil est parfaite, courtoise, souriante et à l'écoute (ça nous change), attente raisonnable, pas de bavardage inutile, praticiens compétents, efficaces et le plaisir d'entendre un accent espagnol en français comme en anglais...pourvu que ça dure.

   presque 2 années il y a
2. Didier Mazzer ★★★★★

   Il est difficile d’avoir un rdv avec un ophtalmologue rapidement: j’ai été surpris d’avoir une date dans la semaine en cours, première surprise. L’organisation: point fort du cabinet, un accueil efficace, avec le sourire, et un passage dans plusieurs pièces, chacune d’elle pour un sujet précis. Matériel: ils ont tout le matériel dernier cri, pas besoin de faire des test plus pousses ailleurs, ils ont tout! L’expertise: l’analyse en précise et rapide, bref, que de bonnes surprise dans ce nouveau cabinet flambant neuf. Un petit accent espagnol nous fait voyager en plus du sourire. Bref, une très bonne surprise ce cabinet accessible en métro en plus.

   presque 2 années il y a
3. Sof1977 ★★★★★

   Prise de rdv rapide. Consultation aussi surtout que je n'avais pas grand chose à signaler. Il m'aura fallu attendre au moins trois mois si j'avais opté pour d'autres établissements pour enfin un diagnostic des plus simples.

   presque 2 années il y a

Questions fréquentes