Je suis arrivée à 10h05 un mercredi et à 10h25 tout était terminé. L’accueil a été très agréable, le personnel attentif, et l’accès aux résultats est simple et rapide.
Je suis profondément déçue et en colère suite à l'expérience vécue dans votre laboratoire pour un examen liée à ma grossesse. J'ai dû subir 2 prises de sang (une troisième était prévue) pour le même examen en raison de dysfonctionnements internes. Certaines secrétaires ont fait preuve d'un manque de transparence, rejetant constamment la responsabilité sur le laboratoire de Paris sans jamais admettre de faute interne. Voici le type de discours entendu : "c'est normal ce délai, les resultats vont arriver en fin de semaine". Résultat : quasiment 2 mois dans l'attente, les resultats ne sont jamais arrivés. Ce manque de professionnalisme a entraîné un retard significatif et m'a obligée à me déplacer inutilement à plusieurs reprises pour corriger leurs erreurs. Étrangement, le même examen a été réalisé et les résultats obtenus en 48 heures seulement avec le laboratoire concurrent Cerballiance. Quand on ne sait pas, l'attitude professionnelle est de se renseigner, non de tergiverser ou de rejeter la faute sur les autres. Le retard peut s'expliquer, mais l'absence d'effort pour en trouver la cause et corriger l'erreur est inacceptable. Un grand MERCI aux laborantines pour leur humanité, leur bienveillance et leur sympathie qui ont été le seul point positif de cette mauvaise expérience.
J’ai essayé de joindre le laboratoire par téléphone à plusieurs reprises, sans succès. J’ai attendu plus de 10 minutes à deux reprises sans que personne ne réponde. Comme j’habite loin, c’est vraiment compliqué de devoir me déplacer uniquement pour obtenir une information. Ce serait bien d’améliorer la disponibilité du standard téléphonique .
Accueil et personnel agréable, j'ai été prise en charge rapidement. Par contre, attente interminable au téléphone pour avoir des renseignements ! Aujourd'hui, j'ai appelé 8 fois. 8 fois 10 à 15 minutes. Donc au moins 1h20 heure de perdue pour RIEN. Il y a pourtant bien du monde à l'accueil, qu'est-ce qui justifie qu'on attende des heures pour qu'on daigne nous répondre??? Les secrétaires tapent les rapports à la machine à écrire ? Ou peut être comptent elles une à une les aiguilles utilisées dans la journée ? Je trouve ça honteux de faire perdre leur temps aux gens de cette manière, il serait bon de faire quelques changements dans le personnel !
Le CBM est méconnaissable, très bien rénové, je n'y étais pas aller depuis longtemps, je ne suis pas déçu par l'accueil, l'hygiène toujours au top. Bon courage et bonne année.
Très beau design du cabinet mais le manque de personnel se fait ressentir.. le temps d’attente est long et les dames qui nous reçoivent sont comme toujours aimables et souriantes mais les pauvres ne peuvent être partout et ça se ressent dans l’accueil lors de notre arrivée c’est bien dommage.. mais comme toujours vous restez un super Labo
Salle d'attente réaménagée, prise en charge rapide et efficace (matin vers 9h). Résultat quelques heures après. Très bien.
Malgré les travaux et le déménagement dans les préfabriqués, les services au public sont toujours bien assurés, l'attente n'est pas plus longue et le personnel toujours aimable et souriant. Bien entendu nous attendons tous avec impatience l'ouverture des nouveaux locaux et dans ces condition nous pouvons être indulgents.
Personnel très sympathique d’où les 3 étoiles, super accueillant. Des résultats qui soit disant sont dispos le samedi dans l’après midi, on les attend toujours ! Obligé le lundi d’appeler pour essayer d’avoir les résultats, bien sûr ça ne répond pas au téléphone. Première expérience à Muret et dernière ! Je continuerais d’aller à Eaunes qui eux sont plus efficaces niveau résultat alors que même groupe !!
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