MAVIESIFACILE Albi

Avis

1. Yann Fourtet ★☆☆☆☆

   Depuis la reprise de l'agence, le service s'est clairement dégradé à mon avis. L’agence est censée être ouverte selon les horaires affichés sur Google, mais est fermée. Je suis contraint de déposer et de récupérer mon linge moi-même, en pleine journée, à des horaires de bureau peu compatibles avec une activité professionnelle. Dois-je poser un RTT pour gérer mon linge ? On peut se poser la question. Le moindre service supplémentaire fait l’objet d’une demande de facturation. À cela s’ajoutent déjà 11 € de frais de gestion, pour un prix unitaire de l'heure de 30 € TTC. Le rapport qualité-prix devient difficilement justifiable. Enfin, le propriétaire n’hésite pas à formuler des reproches injustifiés, ce qui rend l’expérience encore plus désagréable. Bref, un service très loin de ce qui était proposé auparavant.

   1 année il y a
2. Rebecca Bonnaire ★☆☆☆☆

   Depuis la reprise, la seule chose que l'agence accepte est de faire le ménage dans un lieu propre. Ils n'entretiennent pas ou difficilement votre appartement et vous reproche la propreté de votre appartement. On marche sur la tête. Et surtout, ne vous plaignez pas, c'est de la faute des clients si les intervenants ne savent pas nettoyer une litière, laisse la fenêtre ouverte sous la pluie et laisse s'échapper des chats malades qui n'ont pas le droit de sortir. Ils prennent des photos et visitent votre appartement sans autorisation, ce qui est ilégale... Quelque soit le nom que l'on donne à cette visite. Je passerais sur les mails envoyés insultants et malveillants. En gros, le problème n'est pas eux mais le client. Et beh oui, ce serait bien que le client fasse le ménage quand même.... Client depuis 9 ans, je vais fuir et surtout surtout ne pas me retourner.

   1 année il y a
3. Laetitia François ★★★★★

   Equipe professionnelle, bienveillante et toujours à l'écoute des besoins spécifiques de chacun. Ils savent adapter leurs interventions pour offrir un accompagnement de qualité, ce qui apporte un véritable soulagement au quotidien pour les bénéficiaires et les aidants. Les intervenants sont ponctuels, respectueux, et mettent tout en œuvre pour assurer un environnement serein et sécurisant. Je recommande vivement leurs services pour leur sérieux et leur engagement auprès des personnes qu’ils accompagnent.

   1 année il y a

1. La Lodge ★★★★★

   Entreprise sérieuse à laquelle nous avons fait appel pour plusieurs heures de ménage. Les prestations ont été réalisées avec professionnalisme. Nous avons également apprécié la qualité des échanges et la réactivité des équipes. C'est très agréable et précieux de pouvoir travailler avec des entreprises compétentes qui ont le souci du travail bien fait. Nous recommandons !

   presque 3 années il y a
2. Leslie Calçao ★★★★★

   Agence sérieuse, équipe sympathique et dynamique et un directeur super sympa et à l'écoute de ces clients. Je recommande fortement!

   presque 3 années il y a
3. Marie Beautour ★★★★★

   Agence de services à la personne, je recommande fortement. A l'écoute de vos besoins et sérieux.

   presque 3 années il y a

1. Marie CHABBERT ★★☆☆☆

   Nous avons pris une intervention de repassage à domicile depuis un an. Beaucoup de points négatifs : personnel incompétents (alors que l'organisation d'aide à domicile dit le contraire) qui n'est pas en mesure de repasser. Nous payons clairement "dans le vent" et pour rien depuis plusieurs mois. En une heure plusieurs intervenants repassent : 8 t-shirts ou shorts ! Alors que certaines faisait le double voir le triple de la quantité laissé. D'autres nous ont même dit de pas savoir ce qu'elles faisaient chez moi car elle ne savent pas repasser. J'hallucine ! Je veux bien comprendre que l'été c'est une période compliquée qu'il y a moins de personnel mais ce n'est pas une raison. Nous avons fait confiance à toutes ces jeunes mais je ne rends compte qu'elle sont beaucoup trop lentes et qu'elle ne sont pas à la hauteur. Une formation ou remise à niveau est indispensable à mon sens. L'agence ne s'est jamais excusé pour tout les dysfonctionnements : casse de notre centrale vapeur, flaques d'eau sur notre parquet, manque de ponctualité pour certaines, erreur dans les plannings, dérangement au travail et j'en passe ! Je suis bien contente d'avoir arrêter avec vous car nous avons perdu notre temps ! Bizarrement les seules intervenantes qui étaient ponctuelles et sérieuses ne travaillent plus chez vous ! Ils faut vous remettre en question avant de se dire "agence de qualité". Je suis très déçue ! Je ne recommande pas.

   presque 4 années il y a
2. Aurore Kurtz ★★★★★

   Très bonne agence avec un très bon relationnel client. Toujours à l'écoute des besoins. Je suis très satisfaite du service et ma fille aussi. Merci à toute l'équipe de ma vie si facile.

   plus 7 années il y a

Questions fréquentes