Se permettent d'annuler une prestation au dernier moment pour absence de prestataire et sont incapables de me trouver un autre prestataire. Inadmissible. J'ai dû faire appel à une autre société.
Structure de services à la personne proche des gens qui fait le maximum pour satisfaire ses clients. J'ai fait appel à Solutia pour prendre en charge ma mère (80 ans et dépendante). Malgré les difficultés à recruter et le contexte sanitaire difficile, la gérante et l'équipe d'intervenantes ont toujours fait leur maximum pour venir s'occuper de ma mère matin midi et soir en faisant preuve d'une Grande Gentillesse ! Même la gérante, d'un altruisme et d'une empathie qui force le Respect, est intervenue en personne quand il n'y avait pas d'autre solution !! (jamais vu ça en 14 ans de services à la personne). De fait il arrive parfois que la gérante ne soit pas joignable, mais elle vous recontacte toujours dès qu'elle le peut. Je recommande vivement cette structure, en ayant démarché une dizaine avant elle, qui ne s'intéressaient qu'à une chose : le nombre d'heures nécessaires et m'envoyer un devis ! La pathologie de ma mère passait au second plan (et oui, là on n'est plus dans des tâches ménagères mais vraiment dans LE SERVICE A LA PERSONNE !)...
Je recommande cette structure et ayant de l'expérience dans l'aide à la personne je suis surprise par l'empathie, la bienveillance et l'altruisme dont l'equipe fait preuves. Vous pouvez leur faire confiance, les appeler aller les voirs ils vous renseigneront avec plaisir et professionnalisme et proposeront une solution adaptée à votre situation et au mieux à la situation sanitaire que nous subissons tous ....
Je déconseille fortement, c'est le plus mauvais prestataire que j'ai depuis bien des années dans différentes villes. Aucun respect des conventions signée, jamais de réponse aux mails etc etc.. la liste est fort longue
La société Solutia que j'ai employé depuis le début de l'année a était correcte au debut mais depuis un mois sa était l'incompétence totale ! Personne ne décroche le téléphone, on laisse un message on nous rappelle pas ou nous reponds pas ! il faut faire du forcing ! j'avais une femme de ménage niquel jusqu'à ce jour où j'ai decidé de les radier et de partir ailleurs pour non compétence professionnel, aucun planning ne suit, personne ne vous prévient quand la personne est absente enfin bref pas positive du tout cette semaine ! je ne serais pas la seule à partir je pense !
Client pour transport, garde d'enfant et ménage depuis plusieurs années . Travail sérieux, disponibilité des responsables, à l'écoute , j'ai toujours eu confiance aux intervenants.
Solutia Toulouse Ouest - Muret se trouve au 4 Boulevard Aristide Briand, 31600 Muret, France
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