Centre Hospitalier de Carcassonne Hôpital à Carcassonne

Avis

1. Charlotte Lablaude ★★☆☆☆

   Nous nous nous sommes rendues aux urgences le jeudi 1 janvier 2026 à 22:45 car ma fille de 24 ans était en détresse respiratoire du fait de la grippe . Elle est vaccinée et travaille comme infirmière en milieu hospitalier à Paris. L’arrivée aux urgences et la signalétique sont très bien faites, par contre une fois entrées dans les urgences les interrogations commencent. Un panneau stop nous fait comprendre qu’il faut nous nettoyer les mains avec du gel hydroalcoolique, chose que nous faisons et comprenons tout comme le port du masque obligatoire ( que nous avions déjà). Ensuite personne a l’accueil, du coup on ne sait s’il faut aller à gauche ou à droite car ce sont deux salle d’attente que rien ne distingue l’une de l’autre. À droite au fond, on distingue une infirmière porte ouverte qui semble procéder au tri des arrivées. Nous nous dirigeons donc à droite ou quelques personnes attendent mais tout est assez étrange. L’infirmière est constamment dérangée par des pompiers qui rentrent et qui sortent, par le téléphone tout en procédant au tri des arrivées. Elle gère aussi des personnes sans masque qui vont et viennent, qui s’adressent à elle par l’encadrement de la porte et qui regardent et écoutent la consultation en cours. Aucun respect de la confidentialité. 30 min plus tard ma fille est prise en charge, l’infirmière constate qu’elle respire mal, qu’elle siffle aussi. De ce fait elle nous dit que nous aurions dû penser à nous diriger à la maison médicale ( sûrement avait-elle raison) mais que du fait de la respiration de ma fille, elle sera prise en charge mais que certaines urgences seront prioritaires sur elle. Jusque là pas de souci on comprend tout à fait. Nous voilà de ce fait diriger dans la salle d’attente à gauche de l’entrée des urgences. La commence une attente de 1h30 sans voir la couleur d’un médecin. Le flux des malades ne bougent pas. Ce soir il y a quelques urgences pédiatriques qui sont plus urgentes que le cas de ma fille, ce qui encore une fois tout à fait justifié et normal. Au bout de 2h ma fille est prise en charge par un médecin, pas très aimable. Je reste en salle d’attente et ma fille se rend seule à la consultation. Au bout de 5-7 min ma fille réapparaît sans conseil, ni nouvelle ordonnance. Sa grippe a une évolution normale donc on lui dit de repartir comme elle est venue. Grosse perte de temps( sûrement le médecin pense la même chose, venir pour si peu!) sauf que ma fille respire toujours aussi mal. Le lendemain nous allons chez notre médecin qui lui prescrit des aérosols, de la ventoline et corticoïdes car elle siffle beaucoup et de nouveaux antibios car elle a une infection. Ma fille a une maladie chronique et une très grande fatigue peut entraîner des crise d’épilepsie graves. Aux urgences personnes n’a pris cela en considération. Lors de sa consultation avec le médecin ma fille a observé la propreté des lieux et cela laisse à désirer. Beaucoup de choses sont à même le sol (draps, bassins ) et tout dans un désordre inacceptable pour un hôpital. En conclusion, si l’urgence le permet aller à Toulouse directement, ce sera plus sûre et au bout du bout vous perdrez moins votre temps et avec un peu de chance vous serez considéré et pris au sérieux.

   presque 7 mois il y a
2. Nicolas cancian ★☆☆☆☆

   Arrivé hier matin aux urgences pour d'énormes douleurs thoraciques, et un état très fébrile. Je vais commencer par la dame de l'accueil, chewing-gum, non chalente. Bon ça encore.. Donc je suis installé dans un box. A partir de la, tous les soignants qui sont venus (aide soignant, infirmier, et medecin) le masque au menton. Et ce qui est drôle c'est que toutes les 5 minutes on les entend dire aux patients de porter le masque correctement quand eux n'en sont pas capable. Ensuite, quand l'infirmière et l'aide soignant sont venus me voir, sachez que ça ne m'intéresse pas de connaître la vie privé de vos collègues. Ayez au moins la sympathie de me parler ou au moin m'expliquer ce que vous faites. Passer tout cela je demande s'il est possible d'être testé pour la grippe. Je suis du milieu hospitalier et il y a une épidémie a mon travail, j'ai bien compris que je ne le serai pas au sourire narquois de la personne a qui je lai demandé et a son "c'est au médecin de décider ça, pas a vous" Résultat: je n'en saurais pas plus de ma radio du thorax, puisqu'immadiatement après l'avoir passer on ma inviter a partir avec une ordonnance de doliprane. J'ose espérer que si les résultats étaient mauvais ils auraient l'intelligence de téléphoner au patient. La réputation de cet hôpital est clairement mérité, les propres carcassonnais préfèrent faire 1h de route que d'aller a cet hôpital et a juste titre.

   presque 7 mois il y a
3. Muriel Foucart ★☆☆☆☆

   Il y a quelques années, j'ai eu une douleur vraiment très forte dans l'oreille droite, qui ne passait pas et qui se diffusait dans la mâchoire et autour de l'oreille. Inquiète car ne comprenant pas, je me suis rendue aux urgences de nuit, seule. Il y avait 1 seul interne de garde. Il m'a auscultée et m'a dit que j'avais un gros bouchon de cérumen, et qu'il ne pouvait donc pas voir l'état du tympan !!! Il ne me l'a pas retiré, il a rédigé une lettre de description, mais même pas une ordonnance pour du Cerulyse !!! De retour chez moi, pendant 2 jours j'ai instillé de l'eau chaude dans mon oreille avec un peu d'huile d'olive et d'huile essentielle pour faire fondre le bouchon. Quand il s'est enfin décroché, j'ai compris pourquoi c'était si douloureux !! Il y avait dans le bouchon de cire un bout de cheveu très court (j'avais eu une coupe récente) qui s'était introduit dans l'oreille, très dru, raide et pointu, une véritable épine, qui piquait mon tympan, à la limite de le percer !! J'avais le tympan en feu !! Merci les urgences hein, c'était trop compliqué de me retirer mon bouchon, alors que les urgences étaient absolument désertes sans personne en attente !! Bref, ça fait longtemps que j'ai appris à me débrouiller seule autant que possible, mes enfants étant adultes depuis longtemps, plus trop besoin des urgences, mais parfois on n'a pas le choix. Je trouve mon histoire à la limite du gag, mais les poils et cheveux qui s'incrustent sont un vrai problème de santé et dans le cas de l'oreille ça aurait pu tourner à l'infection et pire. Je ne suis pas douillette, mais la douleur était vraiment insupportable, ce qui m'a poussée à ne pas laisser traîner. Pour le reste, j'ai eu diverses consultations dans cet hôpital, les médecins sont sérieux, mais pas portés sur la communication, et les personnels administratifs ne sont pas aimables.

   presque 8 mois il y a

1. Charlotte Monb ★☆☆☆☆

   Attente interminable et mauvaise gestion Mon médecin m’avait envoyé au service de radiologie de l’hôpital de Carcassonne pour faire une radio des cervicales à mon fils, après une chute avec douleurs et fièvre. Ce service était censé être sans rendez-vous, mais apparemment ce n’est plus le cas depuis mai, information que personne ne semble relayer correctement. Un vrai problème du centre hospitalier de Carcassonne : la diffusion des informations qui changent régulièrement sans être communiquées clairement! Face à cela, j’ai pris la décision d’aller aux urgences pédiatriques. Nous avons attendu plus de 3h30, seuls dans la salle d’attente pédiatrique. Certes, il y avait du monde aux urgences adultes, mais personne en pédiatrie. Quel est l’intérêt d’avoir un service pédiatrique s’il n’y a pas le personnel nécessaire (médecin) pour assurer la prise en charge ? Certains membres du personnel sont sympathiques, mais ils se font rares. Le service des urgences a peut-être été refait, mais la gestion reste vraiment mauvaise. C’est très décevant, surtout quand on espère une prise en charge rapide et adaptée pour un enfant.

   presque 8 mois il y a
2. Travelcut ★★★★☆

   Facilement atteignable, parking très spacieux, lieu pour manger, seul petit bémol le wifi est payant (2€/24h)

   1 année il y a
3. M Dhugues ★☆☆☆☆

   Aucun secrétariat ne répond c’est hallucinant impossible d’avoir un rdv avant 1 mois et demi pour une radio obligé d’aller dans le privé. Qu’on vienne pas me dire d’écrire au service bidon des représentants des usagers juste pour faire croire qu’il y a une écoute !

   presque 2 années il y a

1. Ralph Adjerba ★☆☆☆☆

   Une catastrophe cette hôpital !! 3 heures d'attente pour mon enfant de 2 ans pour au final sortir sans ordonnances. Le box été deguelasse aucune hygiène. Des infirmières incompétentes. Bref un conseil faite plus de route pour aller sur Toulouse vous serais mieux soignés

   presque 2 années il y a
2. Houda Adam ★★☆☆☆

   enregistrement rapide et passage en salle d'attente pour 3 heures suite à une plaie ouverte de la joue d 'un enfant de 2 ans qui n 'arrête pas de bouger et toucher à sa plaie je ne comprends pas comment on peut passer des consultations à froid à un enfant de 2 ans blessé. plusieurs patients conscient sans urgence vitale sont pris en charge immédiatement alors que nous somme toujours en salle d'attente .prise en charge après reclamation, medecin sympathique mais il faut revoir l ordre de priorité un enfant de 2 ans ne peut pas attendre 3 h avec une plaie ouverte merci

   presque 2 années il y a
3. Paige Louis ★☆☆☆☆

   L'accueil est à revoir la manière de parler aussi. Je me suis déplacer plusieurs fois cette année dont 2 fois pour des enfants je suis assez surprise du manque d'éducation de certaines personnes dans cet hôpital et pourtant j'appelle les urgences avant de venir et je m'adresse de façon correcte mais le manque de respect de leur côté est une habitude. C'est bien de protéger ses employés en précisant qu'il faut les respecter sous peine de poursuites mais l'inverse ??

   presque 2 années il y a

Questions fréquentes