Cleanexpert

Avis

1. Tarn Débarras 81 ★★★★★

   Un service irréprochable ! CleanExpert81 a fait un travail exceptionnel. Carla est une vraie professionnelle : rapide, efficace et extrêmement méticuleuse. On sent qu’elle connaît parfaitement son métier et qu’elle aime ce qu’elle fait. Résultat impeccable, communication fluide, et une qualité de prestation difficile à trouver ailleurs. Franchement, ça fait plaisir de travailler avec une entreprise aussi sérieuse et engagée. Je recommande à 100 %, les yeux fermés. Bravo à CleanExpert81 et un grand merci à Carla pour son professionnalisme !

   presque 4 mois il y a
2. S.bodylift ★★★★★

   CleanExpert81, c’est vraiment la référence du nettoyage dans la région. Carla est tout simplement incroyable : professionnelle, rigoureuse et ultra investie. Son travail est nickel du début à la fin, elle ne laisse rien au hasard et ça se voit tout de suite dans le résultat. Elle est ponctuelle, organisée, à l’écoute, et surtout elle travaille avec un vrai sens du détail. Franchement, ça fait du bien de tomber sur une entreprise aussi sérieuse et humaine. Si vous cherchez une équipe fiable, efficace et qui transforme complètement un espace : foncez. CleanExpert81, c’est le top du top.

   presque 4 mois il y a
3. Kimberley Brianti ★☆☆☆☆

   Bonjour, En réponse à votre commentaire concernant mon avis. Permettez-moi de vous rappeler les faits, car il semble y avoir un sérieux problème d’organisation ou de cohérence dans vos échanges ou peut-être même de mémoire.. Le jour de l’intervention, vous m’avez envoyé un SMS pour m’annoncer un nouveau tarif de 610 € (relisez nos échanges), justifié, selon vous, auprès de mon père par le fait que la désinfection n’était finalement pas comprise dans les 490 €. Or, lors de notre conversation téléphonique, vous m’aviez affirmé que la désinfection était incluse. Les photos attestent également de la mauvaise qualité de la prestation : encadrements de fenêtres poussiéreux et moisis, placards non nettoyés, vitres sales… Tout cela prouve que le travail n’a pas été réalisé correctement. Lors de notre échange téléphonique, c’est vous qui avez mis fin à la conversation sous prétexte que vous étiez à table. Vous deviez me rappeler, ce que vous n’avez pas fait. Je n’ai reçu qu’un simple SMS quelques heures après (que vous pouvez relire dans nos échanges). Je vous ai ensuite envoyé des photos, mais je n’ai plus jamais obtenu de réponse. Vous êtes libre de juger votre travail comme « bien fait », même si manifestement nous n’avons pas la même définition de ce terme. En revanche, laisser entendre que je mens ou que mes remarques seraient dues au stress d’un déménagement avec un enfant est particulièrement déplacé. Le seul stress que j’ai subi durant ce déménagement est celui que vous avez causé. Il est vraiment regrettable de devoir faire face à des personnes qui refusent d’assumer leurs erreurs, se contredisent dans leurs explications et préfèrent mettre en doute la sincérité de leurs clients plutôt que de reconnaître leurs responsabilités. Au vu de votre réaction et de votre incapacité à assumer les faits, il ne me semble désormais plus utile de poursuivre les échanges avec vous. Je clôturerai donc ce débat en vous souhaitant une bonne continuation, même si, au vu de la situation, il est clair que nous n’avons absolument pas la même façon de travailler ni la même conception de la relation client.

   presque 4 mois il y a

1. Kimberley Brti ★☆☆☆☆

   Je souhaite partager mon expérience très décevante avec cette société de nettoyage. J’ai fait appel à elle pour nettoyer et désinfecter ma maison. Un premier devis avait été établi à 490 €, suite au départ de locataires qui avaient laissé le logement dans un état catastrophique. Une rénovation et un premier nettoyage à la suite des travaux ont été effectués avant l'intervention de la société de nettoyage. Le jour de l’intervention, en découvrant la maison après les travaux, la responsable indique à mon père que le montant serait finalement moins élevé que les 490 € prévus. Pourtant, au moment de payer, elle a réclamé 610 €, expliquant que la désinfection n’était finalement pas comprise, alors que cela m’avait été confirmé auparavant par téléphone. Mon père a refusé cette augmentation injustifiée. Elle a alors "accepté malgré le mal entendu" le prix initial de 490 €. Malheureusement, la prestation elle-même n’était pas du tout à la hauteur : – fenêtres et encadrements intérieur/extérieur mal nettoyés dont certains non nettoyés, – placards de cuisine laissés sales, avec des traces de gras visibles, – portes et diverses surfaces non faites, Plusieurs éléments pourtant clairement indiqués dans le devis ont été ignorés. Lorsque j’ai contacté la société pour faire part de mon insatisfaction, j’ai été accueillie avec un manque de professionnalisme flagrant : remarques condescendantes du type « vous plaisantez », « le ménage a été très bien fait » ou encore « qu'elle ne se plaint pas, ce n’est pas cher ». On m’a même affirmé que certaines tâches relevaient du « nettoyage superficiel », alors qu’elles figuraient dans le devis. Je demande alors qu'est ce qui a été nettoyé en profondeur. On m’a dit qu’on me rappellerait, mais je n’ai jamais eu de retour. J’ai envoyé les photos demandées pour preuve, et depuis : silence total. J'ai donc emménagé avec un bébé de 3 mois dans une maison que je dois finalement nettoyer moi-même, après avoir perdu 490 €. Pour ce prix, j’aurais largement mieux fait de faire intervenir une aide ménagère à l’heure et le résultat aurait été meilleur. Au vu de mon expérience, je ne recommande pas cette société. Ce qui est dommage, car je me suis fiée aux bons avis.

   presque 4 mois il y a
2. Sarra B.S ★★★★★

   Très professionnel

   presque 2 années il y a

Questions fréquentes