Matmut Assurances

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Avis

1. MaT ★☆☆☆☆

   J’ai souscrit un contrat d’assurance habitation pour ma résidence principale auprès de la Matmut. Lors de la souscription, ma conseillère m’a formellement indiqué que mon mobilier extérieur était couvert. À la suite d’un sinistre, il m’a pourtant été opposé un refus de prise en charge, au motif que ce ne serait finalement pas garanti. Malgré de multiples relances auprès de mon agence et du service sinistre, aucune solution n’a été apportée, alors même que ma conseillère a confirmé que cette couverture avait bien été convenue lors de la souscription. La seule réponse obtenue a été un geste commercial de 100 €, totalement dérisoire au regard de la situation et du préjudice subi. J’ai également demandé des rendez-vous téléphoniques qui n’ont jamais été honorés. Je possède plusieurs contrats auprès de la Matmut. En retour, je constate un manque total de considération pour ma situation et un refus d’assumer les engagements pris. Cette expérience est extrêmement décevante et indigne de la relation de confiance attendue d’un assureur. Mr Tabti Mohamed-Ali

   presque 3 mois il y a
2. marie paule morillon ★★★★★

   Je remercie infiniment Émilie Cribier pour ses conseils, son attention et sa patience. En effet, Émilie a su prendre le temps pour répondre à toutes mes questions et m a très bien conseillée. Un très très grand merci.

   presque 5 mois il y a
3. Marina C. ★★★★★

   Je remercie chaleureusement Elodie pour son écoute, sa gentillesse et son professionnalisme. Elle a su être de bon conseil et patiente pour mon contrat prévoyance. Je suis très satisfaite de l’agence de Montauban où j’ai plusieurs contrats, ils sont très professionnels.

   presque 5 mois il y a

1. Anne Enot ★★★★★

   Je viens de changer mes assurances maison et voiture pour souscrire à la Matmut. J’ai eu par téléphone Madame Camus Céline à plusieurs reprises, je peux vous dire que j’étais en total confiance. C’est une personne très professionnelle avec une grande fluidité dans ses réponses pour toutes les questions posées. En plus je n’aurais qu’elle comme interlocuteur et ça c’est un gros avantage. Je vous conseille la Matmut sans problème.

   presque 5 mois il y a
2. Cécile Gardien ★★★★★

   J'ai eu la chance d'échanger plusieurs fois avec les agents de la MATMUT, toujours une bonne expérience. Mais je dois dire que le dernier échange est à marquer d'une croix rouge!! Céline CAPUS a été d'un professionnalisme, d'une écoute, d'une gentillesse que je n'oublierai pas. Merci Madame! Les Saints Bernard se reconnaissent et la pure gentillesse mérite d'être amplement soulignée

   presque 5 mois il y a
3. Laetitia Rinck ★☆☆☆☆

   Dès que mon contrat se termine chez eux je change de mutuelle. Je vais dans cette agence à Ausonne pour y donner une facture car j'ai dû payer des semelles orthopédiques pour mon fils, la femme me dis "je m'en occupe dessuite je l'envoi en teletransmission " OK pas de soucis, j'appelle le service client ils disent qu'ils n'ont rien reçu en date du 2 juin que je dois tout renvoyer via l'application. C'est la 2e fois que ça arrive se sera la dernière. Prochaine mutuelle j'éviterais la Matmut. Je pouvais toujours l'attendre mon remboursement en attendant on paie tout les mois un mutuelle ce n'est pas pour rien

   presque 2 années il y a

1. Elodie Bacuet ★★★★★

   Une assurance où j y suis depuis des années mes parents et grands parents étaient à la matmut et vraiment rien à dire j en suis toujours ravie quelques soit le contrat où le soucis rencontré. L équipe est tellement agréable souriante et tellement adorable.

   presque 2 années il y a
2. Maïwen Joncour ★★★★★

   Bonjour, Je m'appelle JONCOUR Maïwen, je suis de Nantes, et j'ai demandé contact à la Matmut pour assurer la voiture de mon défunt grand-père que j'ai récupéré. Je tenais à vous écrire car je souhaitais non pas me plaindre mais vous transmettre un avis plus que positif vis à vis d'une de vos employée. Elle s'appelle BOURIAL Sonia, elle m'a aidé, épaulé et tellement bien conseillé, elle a été aux petits soins, très joignable et d'un excellent avis. Il en faudrait beaucoup des personnes comme elle, très gentille, très polie, et très professionnelle. Et tout ça par téléphone alors je peux vous dire que je suis extrêmement satisfaite du travail qui a été fournis de sa part. Si j'avais pu lui mettre 10 étoiles je l'aurai fait.

   presque 5 années il y a
3. David DE SOUSA ★★★★★

   Bonne assurance : clients depuis quelques années sur plusieurs polices d'assurance, nous avons trouvé les prix raisonnables (et leurs révisions annuelles également !), et lorsque nous en avons eu besoin (cela nous est arrivé une fois) la prise est charge a été sécurisante et efficace. Bonne agence : localisation pratique, cadre agréable, conseillers accueillants et compétents. On pourrait regretter l'attribution aléatoire d'un conseiller (on est reçu par le premier qui est libre), mais si vous le souhaitez (ex : seconde visite sur un même sujet), en demandant gentiment, vous pouvez être reçu par le(la) même conseiller(conseillère). Bon site internet : l'outillage informatique à disposition des clients est à l'état de l'art, avec notamment la possibilité de signatures électroniques. Tous les documents sont accessibles en ligne. Ces accès internet permettent de nous passer de déplacements en agence.

   plus 6 années il y a

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