Matmut Assurances

Photos

Avis

1. julien MATTEI ★☆☆☆☆

   Aucune gestion de mon sinistre dégâts des eaux. 1100€ de réparation. déclaration le 07/07/25, aucuns retours du service sinistre au 18/09/25. Délais de gestion inadmissible, service client inexistant, impossible à joindre au téléphone, des fois j'attends 1h30 avant d'avoir par chance quelqu'un puis ça me raccroche au nez, Preuve disponibles. Quand j'arrive à avoir quelqu'un au téléphone je suis obligé de répéter mon problème,, on m'explique que c'est en cours de gestion, on m'annonce des gestes commerciaux sur la franchise mais ils ne les appliquent pas. , aucune infos sur la gestion de mon dossier. Je n'ai jamais eu à faire à si peu de professionnalisme. Les employées de l'agence de Lavaur sont sympathiques mais ne m'aident pas dans la gestion de mon sinistre donc elles sont d'aucune utilité. COMPAGNIE A FUIR SANS HESITER Cette assurance est une escroquerie, je vais faire appel au médiateur . Je mets une étoile mais ça ne mérite même pas d'être noté tellement le niveau de service clients est bas, par contre les tarifs pas de pb. €€€

   presque 6 mois il y a
2. Ravoavison catherine ★★★★★

   Suite à ma demande j'ai été totalement satisfaite, personnel à l'écoute, bienveillante et très réactive. Je recommande vivement.

   presque 6 mois il y a
3. Karine DELPY ★★★★★

   Très satisfaite de mon expérience avec la Marmite, le personnel est extrêmement accueillant, professionnel et a l'ecoute. Ils ont su répondre a toutes les questions avec clarté et bienveillance. L'accompagnement est de qualité. Je recommande vivement cette agence.

   presque 8 mois il y a

1. Charline Charline ★★★★★

   Très bonne expérience à la Matmut de Lavaur. Madame Jourdes est professionnelle, à l’écoute, de bon conseil, et surtout très agréable!! Elle prend le temps d’expliquer et de proposer des solutions adaptées à nos besoins. Un service sérieux et efficace que je souligne grandement.

   1 année il y a
2. Daniel Sopik ★★★★★

   Très bon accueil et de bonnes informations pour nos contrats auto. Notre conseillère madame Flora Jourdes a été de bons conseils et d'un abord très agréable. Il n'y a pas à dire , le contact physique est plus instructif et convivial dans notre recherche d'informations par rapport à internet.

   1 année il y a
3. Dom D ★★☆☆☆

   Accueil sympa. J'ai eu un devis, il était 100e plus cher que mon assurance. Il devait me rappeler pour me faire une proposition et depuis plus rien... je ne sais pas quoi penser...

   presque 2 années il y a

1. Camille Launay ★★★★★

   Conseillères très accueillantes à l'écoute, répondant aux attentes, et de très bons conseils. Les tarifs sont compétitifs. Très contente de leurs services. En plus, suite a un concours, la Matmut m'a fait gagner un superbe Samsung A51 je suis vraiment ravie ! Encore merci !

   presque 4 années il y a
2. Marc ★★★★★

   J'ai mis un avis avec le comme professionnel et maintenant je le mets en tant que particulier. Celà va faire quatre ans que je suis à Matmut Lavaur. Je suis allé chez eux car il y avais une offre très alléchante pour les jeunes conducteurs. Donc pour ma fille elle pouvait obtenir 35% de bonus si je souscrivais en tant que parent chez eux. Je ne vous cache pas que j'ai eu une augmentation de 10% par rapport à mes anciens contrats. Mais voilà depuis quatre ans mon échéancier n'a pratiquement pas augmenté mais j'ai gagné en rapport humain avec ma conseillère. Elle est FORMIDABLE car au moindre soucis ou demande de renseignement elle est rapidement disponible, elle explique de façon très claire les choses, elle EST AIMABLE ( Très rare de nos jours). Aujourd'hui encore j'ai eu besoin d'elle pour l'entreprise de ma femme JB laverie Repasserie à Graulhet et elle a tout simplement était PARFAITE. Je veux dire à chacun(e)s d'entre vous quand il y a un sinistre nous sommes jamais content de nos assureurs mais le personnel avec qui vous échangez doit suivre des directives et souvent il aimerait faire mieux mais c'est impossible, donc ne jetez pas la pierre à la conseillère et ses collègues de Lavaur car leur travail est plus difficile que nous pouvons le penser avec un salaire de misère par rapport aux exigences et responsabilités qu'ils et elles ont. C'est à la direction tout en haut qu'il faut écrire et dire notre mécontentement quand il y en a. Je ne peux pas dire que l'ensemble du personnel de MATMUT est aussi bien que celui de LAVAUR mais à LAVAUR ma conseillère est PLUS QUE PARFAITE. A très bientôt M.Brienne MARC simple citoyen

   presque 5 années il y a
3. Emma Rossi ★☆☆☆☆

   Je suis depuis 8 ans environ je n'ai jamais rien eu il a suffi d'une panne de voiture pour m'apercevoir que finalement on est pas assuré comme il faut même en étant tout risque et inter mutuelle assistance embauche des jeunes incompétents pour les mois juillet-août ils m'ont dit de me débrouiller pour aller chercher une voiture de location j'ai dû faire Saint-Sulpice Lavaur en stop je n'avais pas d'autres moyens j'aurais pu mourir sous 40 degrés au soleil

   plus 6 années il y a

1. Michel Iskandaroff ★★★★★

   Les assurances Mamut sont très compétitives et un relationnel tres efficace. Le bureau de Lavaur est particulièrement bien au vue de ses employées très compétentes et à l'écoute de leurs clients. Je recommande sans hésitations ce bureau d'assurance.

   plus 7 années il y a

Questions fréquentes