MAAF Assurances PERPIGNAN KENNEDY

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Avis

1. Salim Zitouni ★☆☆☆☆

   Agence à fuir !!! Suite à la réception de mon échéancier je me suis rendu en agence comme préconisée par le centre d’appel pour revoir mes contrats . 1000€ de différence avec AXA sur l’ensemble de mes 4 contrats !!! Sur garanties équivalentes. En agence un Monsieur me prends en charge , non chalent , je lui expose ma situation et lui demande ce qu’il pouvait faire avec devis de AXA à l’appui…Aucun dialogue avec le conseiller, il a regardé les propositions et m’a édité mes relevés d’information sans que je demande quoique ce soit et me suis retrouvé aussitôt raccompagnée… QUELLE HONTE !!! Cliente depuis des années avec l’ensemble de ma famille , nous serons sous peu clients AXA . Merci MAAF de faire le nécessaire pour conquérir des clients pour eux , car mon déplacement n’avait pas vocation de changer de compagnie. J’ai fait remonter mon insatisfaction au centre d’appel et là surprise l’opérateur téléphonique m’annonce que le conseiller m’a fait une proposition de remise de 100 € auquel j’avais refusé. C’est une blague !!! à aucun moment, une proposition ne m’a été faite….

   presque 3 mois il y a
2. Alexis Pacholek ★☆☆☆☆

   Je confirme : à fuir. Client depuis plus de 10 ans, je me rends à l’agence pour faire le point sur mes contrats pro et perso. Une conseillère me reçoit et m’annonce d’emblée qu’elle ne gère pas la partie professionnelle… mais décide malgré tout de traiter le dossier. Je souhaite résilier l’assurance d’un ancien local commercial, rendu il y a un an et demi, mais toujours facturé. La résiliation en ligne est un vrai parcours du combattant : on clique sur « résiliation », on nous renvoie vers un hotliner, qui renvoie vers un référent, qui lui-même explique qu’il faut finalement se déplacer en agence. Et bien sûr, au lieu de simplement résilier, on tente de me vendre l’assurance du nouveau local, avec insistance pour venir en discuter à mon domicile, alors que je veux uniquement mettre fin au contrat. En tant que chef d’entreprise, j’ai déjà perdu une demi-journée à cause de ces démarches inutiles. À l’agence, je remets l’état des lieux à la conseillère, qui l’imprime et va voir son collègue “spécialiste pro” sans même m’expliquer ce qu’il se passe. J’attends 20 minutes sans aucune nouvelle. Personne ne revient vers moi, personne ne s’excuse, aucun suivi. Au bout de 25 minutes, je vais les voir et je demande simplement s’ils ont encore besoin de moi car je suis pressé. La conseillère me répond alors, texto : « mais c’est une blague ». Son collègue m’informe ensuite qu’il ne résiliera jamais au prorata. Résultat : j’annule toutes mes demandes pour la partie personnelle et je résilie l’ensemble de mes contrats chez eux dans les prochains jours. Je précise également que, sur la partie pro, on m’avait vendu un contrat de mutuelle en partenariat avec April : une véritable catastrophe. Très déçu par cette expérience, par le manque de respect du client et par la façon dont on est traité. On comprend une fois de plus que la priorité n’est pas le client, mais bien leurs intérêts.

   presque 3 mois il y a
3. Pierre Brun ★★★★★

   Après avoir fait un devis en ligne je me suis rendu sur RDV dans cette agence. Attente très courte, conseillère souriante , aimable , de très bons conseils et professionnelles. Un petit bémol: difficile de stationner dans le secteur

   presque 3 mois il y a

1. Charline Voisin ★☆☆☆☆

   Une honte! Après 30ans d assurance 4voitures, 2 motos, 1bateau, 2 biens immobiliers… On nous dit que l on ne prend plus en charge la voiture de notre fille car trop de sinistre ! Une courroie qui lâche! Et Un accident seul dans le fossé dû à un pneu vandalisé ! Et du coup ils radient notre fille aussi ! C est l’exemple même ou l on nous vend des prises en charge, sauf que il ne faut pas jouir des prestations proposées !!!!!… peut on parler de sinistre pour une courroie qui lache?! Et du coup on vous radie!? A fuir une chef d agence sans scrupule!!!!!!

   presque 5 mois il y a
2. Jean-Marc Esposito ★★★★★

   Très bon service . Les devis sont clairs et les prix très raisonnables. Merci à la Directrice d’agence pour son professionnalisme.

   presque 6 mois il y a
3. estelle martinez ★☆☆☆☆

   Attention ...Madame vous fait des propositions alléchantes par téléphone et finalement c'est loin d'être le cas....mensonges !!!

   presque 2 années il y a

1. Sabir Amam ★★★★★

   Si je suis à la MAAF, parceque y a un bon interlocuteur Laurent,

   presque 2 années il y a
2. thierry Mathelin ★★★★☆

   Parfait, tarifs attractifs, personnes sympathiques, en particulier Mr F. Petit, j'ai conclu plusieurs contrats assurances, Voiture,habitation et protection juridique vie privée, je recommande.

   presque 2 années il y a
3. AL CZ ★☆☆☆☆

   Très insatisfaite de cette assurance qui n'a aucune considération pour ses clients pourtant chez eux depuis plus de 15 ans. Finalement, qu'est-ce que la MAAF vous apporte de plus que les autres assurances ? Rien. Ils sont juste là pour assurer des numéros de dossier qui n'ont pas d'accident. Donc autant payer moins cher à la concurrence.

   presque 3 années il y a

1. Séverine EUILLET ★☆☆☆☆

   Fuyez !!!!! 16 ans chez eux. Un seul sinistre dans ma vie et m’envoie un recommandé comme quoi il me résilie ! J’en suis à 15 assurances qui me refuse car je suis radiée. Problème c’est mon outil de travail ! En janvier plus de boulot ! Merci Mme la directrice de l’agence qui comme une poupée répond j’y peux rien . Vous êtes robotisée peut-être !? Bonne conscience à vous et vos dirigeants !

   presque 3 années il y a

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