Je suis arrivé sans rendez-vous, un peu au hasard. Ma demande a été immédiatement prise en compte par l'hôtesse d'accueil. Tout s'est déroulé dans un contexte professionnel empreint d'empathie et d'efficience. Ma demande a été satisfaite sans difficulté, sans attente, (comme au siècle dernier).
J'ai été très mal reçu. J'étais venu pour un devis de mutuelle. L'entretien a duré 2 minutes. Elle m'a dit de garder ma mutuelle. Incroyable ce manque de considération. Demain je fais un courrier au directeur ou directrice de cette agence. Elle n'a rien à faire cette dame dans une agence où on reçoit des gens.
J'ai eu accident avec des animaux sauvages (deux sangliers) sur l'autoroute. La société d'autoroutes ne reconnaît pas sa responsabilité sur la sécurité en bordure des voies. J'ai été blessé, certes j'ai repris le travail. Mais il y a des douleurs qui resteront. Douleurs au niveau du dos (cervicales et lombaires) et psychologiques. J'appréhende lorsque je prends le volant. Sur l'autoroute, je roule à 100-110 kms/h. Et je ne parle pas par rapport au véhicule! Et ça, je pense que l'on a l'air de s'en moquer! Merci de prendre réellement cela en compte!
Je suis globalement satisfaite de la Macif. Il y a un bon suivie et quand on appelle la hotline, on est pris en charge rapidement et efficacement. Mais j'ai eu un soucis sur l'autoroute lors de mes vacances d'été et j'ai été très insatisfaite de la façon dont l'assistance à gérer la situation. Et les garantis au contrat n'était pas conforme à mes souhaits / besoins lors de la souscription. J'envisage de changer de contrat auto pour ces raisons.
Zéro pointé sur toute la ligne, aucune possibilité de voir un conseillé sans RDV, attention la MACIF, c'est juste une boite qui prend votre argent, ensuite aucune humanité lorsque vous êtes sur place. Alors c'est sûr je n'étais pas, ni en costume cravate et ni en Ferrari.. mais bon entre 14 et 18h, soit disant pas de possibilité de me recevoir. Par conséquence, je vais annuler mes contrats voiture, maison, obsèques et assurance pour les soucis au quotidien Bref, belle opération du gars à l'entrée avec sa belle chemise bleue Un client vraiment pas satisfait du service. En fait je suis allé à l'agence sur le conseil d'une personne eu au téléphone....Pas cool..
La dame qui m'a reçu était vraiment très agréable ...Par contre je tiens à préciser que je n'arrête pas d'appeler depuis le 16 décembre...Et vraiment beaucoup d'attente téléphonique ...(Je tiens à préciser que rien à voir avec l'agence à Ibos... Car ils sont vraiment adorables...)Mais par contre par téléphone juste pour un pneu cela a mis beaucoup trop de temps ...Je tiens à préciser qu'à plusieurs reprises on m'a énormément raccroché au nez après la musique d'attente !!!!Je ne suis pas content du service téléphonique...Mais vraiment très content de la dame qui m'a reçu à l'agence à Ibos elle est adorable !!! Et surtout très professionnel... J'aimerais demander un dédommagement car depuis le 16 j'essaye de contacter la Macif....Un mail sera envoyé de ma part pour une réclamation d'urgence ....Je tiens énormément à féliciter la dame qui m'a reçu à l'agence à Ibos Tarbes .....
Très bon accueil, hôtesse souriante et avenante et j'ai bien été renseigné sur mon problème.
Accueilli sans rendez-vous, je ne connaissais pas cette agence, mes demandes ont étées prises en charge et les démarches nécessaires réalisés immédiatement, avec sérieux et amabilité.Sociétaire de la Macif depuis plus de 20 ans je vais donc y rester...
J'ai été très bien reçu mais je trouve qu'au bureau de Tarbes la confidentialité est loin d'être respectée. il y a une personne à l'accueil mais quand on est assis pour attendre son tour on entend tout. Pour une agence neuve je trouve dommage. je pense que la personne de l'accueil ne doit pas développer les problèmes de chacun. ( Là c'était un litige de prélèvement)
je suis allé a l'agence de Tarbes pour me faire établir des devis (auto ,habitation, mutuelle ) la personne qui m'a reçu a été très patiente et m'a tout expliqué en détail et a pris le temps de répondre a toutes mes questions................... VRAIMENT TRES PROFESSIONNELE !!!!
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