Cocoon Auto

Avis

1. Paul BEUILLE ★☆☆☆☆

   Jamais vu ça??? Je réserve une prestation de 30min sur le site, durée qui est associé à un cahier des charges indiqué par cocoon auto. Lors de la réservation on me demande de renseigner la marque et le modèle de mon véhicule. A mon arrivée la personne qui m’a accueilli me dis direct, au lieu d’avoir regardé une fois ma réservation faite, que les 30min que j’ai réservé ne vont pas suffire et que je ferais mieux de prendre plus de temps et ce à cause du modèle de mon véhicule. On va voir ensemble le véhicule qui je le précise n’était pas dans un état catastrophique loin de là. La le monsieur m’explique qu’il leur faut 15min pour l’extérieur et 15min pour l’intérieur et que la visiblement la prestation ne sera pas faite avec un résultat correct. Il me propose de le faire quand même ou de prendre plus de temps et donc de payer plus. Du coup j’indique que je suis surpris de cette information. Je ne vois pas pourquoi en ayant choisi la prestation avec le cahier des charges bien indiqué sur leur site je sortirais avec mon véhicule mal nettoyé. J’indique que je ne trouve pas ça terrible de proposer une prestation qu’ils savent apriori d’entrée de jeu qu’ils ne pourront pas faire correctement. La réponse qui m’est faite c’est que pour un véhicule comme le mien (un suv) ce n’est pas possible, que tous les client le comprennent . Je lui indique que je ne souhaite pas faire une prestation qui sera mal faite et que je ne souhaite pas payer plus car ce n’est pas de ma faute si jles prestations qui sont proposée sur le site ne sont pas bonnes. Ce n’est pas moi qui les propose les forfaits. Le monsieur me réplique avec un ton sarcastique: « on va changer tout le site internet parce que vous n’avez pas compris ». On a clôturé cet échange sur cette phrase. Quelles compétence commerciale pour géré un client qui était déjà venu avec son ancien véhicule. Plus jamais cocoon auto. Et pas moyen de payer plus ni d’accepter une prestation dont on me dit d’entre de jeu qu’elle ne sera pas menée au bout. Deux choses dérangeantes, le fait de proposer des prestation qu’ils ne préviennent que le jour j qu’elle ne pourra pas être faite correctement et le rapport commercial, la manière de répondre à un client. C’est très class. Merci.

   presque 3 mois il y a
2. Victor Soares Pereira Francisco ★★★★★

   Visite le 05/11/25 avec un bon cadeau Groupon. J'ai ai été très bien reçu à l'accueil, personnel souriant et café/eau proposé pour l'attente. Zone commerciale proche pour s'occuper lors de l'attente. Ma voiture a été très bien nettoyée malgré la courte durée de mon bon cadeau (30min). Je reviendrai.

   presque 4 mois il y a
3. Joseph Allain ★★☆☆☆

   Plusieurs fois depuis des années que j'amene ma voiture et celle de ma femme pour lavage exterieur. La qualité s'est dégradée avec le temps. Aujourd'hui la voiture ressort presque aussi sale quand arrivant.. Bref pas plus de commentaires, je n'irai plus je pense. Dommage.

   presque 10 mois il y a

1. Brice Pro ★★★★★

   Il y a environ deux mois, j’ai amené un autre véhicule à moi qui m’appartient, j’ai été énormément satisfait de la prestation pour celui-ci ! À ce jour, j’ai renouveler mon expérience toujours autant satisfait, j’ai amené mon second véhicule qui est impeccable à présent ! Très satisfait de la qualité du service, Un très bon accueil ! En plus on a une carte de fidélité pour avoir une réduction franchement c’est le top ! Ça donne envie de revenir, et je reviendrai avec plaisir. Merci encore pour ce super travail, Pour ceux qui doutent des prestations, je vous conseille les yeux fermés d’aller chez cocoon auto ! Votre véhicule sera vraiment impeccable quand vous le récupérer.

   1 année il y a
2. Joelle Rohr ★★☆☆☆

   Très mécontente de la prestation ! Pare brise plein de traces et pour une prestation remise à neuf de 3 h il y avait beaucoup de manque Ce n’est pas la première fois mais mon fils m’avait conseillé de réessayer et franchement je suis très mécontente Sans doute travail bâclé car prestation achetée sur Groupon , enfin j’espère car si on paie 195€ pour un tel travail c’est du vol

   presque 2 années il y a
3. Guillaume REYT ★☆☆☆☆

   Je laisse un mauvais avis pour une rayure de 20cm sur mon pare brise intérieur et surtout pour la mauvaise fois qui s’en est suivi. Je laisse mon véhicule ce matin pour 30 min de nettoyage (véhicule quasi neuf que j’ai récupéré il y’a un mois), je le retrouve rayé de l’intérieur en plein milieu du champ de vision conducteur… Soit disant que ça y était avant et que je ne l’aurai pas vu! Voilà leur bonne fois et leur solution. Simple et efficace. J’ai donc demandé un remboursement de mon abonnement et des 50 euros d’avance sur la carte uniquement. J’ai tout de même payé la prestation pour au final : perdre mon temps à faire 2 allers retours, prendre le temps d’appeler mon assurance et par la suite prendre rendez vous pour tenter de faire disparaître cette rayure. Je ne recommande donc bien évidemment pas cette enseigne, sauf si vous souhaitez retrouver une rayure et qu’on vous dise que vous êtes un client malhonnête car elle y était avant !

   presque 2 années il y a

1. Giacomo Pini ★★★★★

   Vraiment au top, un service impeccable et un très belle atmosphère crée par l'équipe (terrain et bureau). Rapide et à prix correct. Je pars très content et je vais y retourner. Merci

   presque 2 années il y a
2. Franck Cornus ★★☆☆☆

   Je suis très déçu et je l ai dit. J ai pris la prestation intérieur / extérieur de 1h30 pour 89€. Au final le toit de la voiture était encore sale (il parait qu il était passé au rouleau). Je frotte avec le doigt et mon doigt est noir. A l intérieur Les tâches sur les sièges sont encore là. Je le fais remarquer. L employé repasse du produit et frotte sur un siège et les taches disparaissent. Par contre sur les 3 autres elles sont bien présentes et j ai pas eu droit à un repassage de produit. Pas sûr que le nettoyage ait été fait. La seule chose qu on me propose c est de repasser la voiture au rouleau. Bref j ai réglé quand même le prix de 89€. On ne m a pas proposé de revenir pour ré nettoyer les taches sur les sièges….juste ça!!! Très décevant et pas commerçant.

   presque 2 années il y a
3. Yannick Blanes ★★★☆☆

   La prestation n’est pas au niveau des avis que j’ai pu voir , un peu déçu. J’ai pris un forfait trois heures pour le complet de la voiture avec nettoyage intérieur complet. Dans l’ensemble la voiture a été bien aspiré , mais il y a beaucoup de manque et j’ai l’impression que les sièges n’ont pas été shampouiner. Heureusement que je l’ai eu avec un coupon groupons. Car ça ne vaut pas la valeur d’origine. Dommage que je sois arrivé à la fermeture, sinon j’aurais bien fait constater l’état. D’où mes, trois-étoiles.

   presque 2 années il y a

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