Caisse d'Epargne Foix Villote

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1. Jérémy Garcia ★☆☆☆☆

   Depuis plus de deux ans, je rencontre des problèmes graves et répétés de communication avec ma conseillère professionnelle. Malgré un premier courrier recommandé avec accusé de réception adressé au directeur de l’agence pour demander un changement de conseillère, ma demande n’a jamais été prise en compte. La conseillère concernée m’a même contacté pour me dire que je « ne comprenais pas », sans apporter de solution. Face à l’absence totale de réponse, mon épouse a dû prendre le relais pour les échanges, puisqu’elle avait la même conseillère. Malgré cela, aucune de nos demandes courantes n’a jamais été traitée : – résiliation de cartes bancaires (personnelles et professionnelles) – résiliation d’assurances – clôture de comptes – commande de chéquier – prise de rendez-vous – nouvelle demande de changement de conseiller Pendant des mois, voire des années, nous avons dû relancer sans cesse, parfois via des intermédiaires ou d’autres conseillers, qui eux-mêmes reconnaissaient que la situation n’était pas normale et que nous aurions dû être rappelés. Il y a deux mois, j’ai envoyé un second recommandé contenant plusieurs lettres de résiliation (cartes, assurances, comptes). Aucune réponse, aucun traitement. Aujourd’hui, après des années de silence, je reçois un appel cinq minutes avant le départ en congés de cette conseillère, m’indiquant simplement que j’ai “raté l’appel” et qu’elle me rappellera à son retour. Cette démarche est vécue comme un manque total de considération, compte tenu de l’historique. Cette situation m’a coûté plusieurs centaines d’euros en frais inutiles (cartes non utilisées, assurances, frais de gestion), alors que j’ai déjà changé de banque professionnelle. Je vais saisir le médiateur bancaire, car ce niveau d’inaction et de mépris n’est pas acceptable pour un établissement bancaire. Je ne recommande absolument pas cette agence pour un suivi professionnel sérieux.

   presque 2 mois il y a
2. Christelle Pinto ★☆☆☆☆

   Voilà déjà 2 mois que j'envoie des messages concernant des frais bancaires exorbitants sans aucune réponse. Je trouve ça peu professionnel, peut etre aurai je dù demander une adhésion à une assurance, là je pense que l'on m'aurait rappeler dans la minute. Bref je vais changer de banque et rejoindre mon autre banque ( dont je suis cliente depuis 30 ans )pour ouverture d'un nouveau compte. Bonne journee.

   presque 6 mois il y a
3. LucieQy ★☆☆☆☆

   Incompétents et malhonnêtes. Une conseillère qui enchaîne les erreurs grossières, qui nous impose des offres non conformes à nos demandes et impossible à joindre pour régulariser. Ne répond ni aux mails ni aux appels, n'honore pas les rdv sans même daigner s'excuser. Des semaines pour obtenir l'ouverture d'un compte courant et une carte bleue, des mois pour un chéquier. Plus d'une année pour traiter une demande d'emprunt malgré des dizaines de relances, y compris de la part de notre notaire, relances restées sans réponse. FUYEZ

   presque 8 mois il y a

1. vince “Speedblade31” ★☆☆☆☆

   Nouveaux clients. Impossible de joindre la conseillère depuis plus de deux mois malgré plusieurs relances quotidienne aucun rappel de la part de la banque. Manque de professionnalisme. À fuir...

   presque 8 mois il y a
2. Jean-François CANAL ★★★★☆

   Je suis encore globalement satisfait des services rendus par la CEMP. Toutefois, je constate que ces services se dégradent avec le temps. Je regrette qu'il soit de plus en plus difficile de joindre l'agence par téléphone. La communication par mail est rapide mais le téléphone est devenu un véritable chemin de croix. Je regrette aussi très fortement que des frais soient systématiquement appliqués dès qu'il y a le moindre dépassement alors que d'autres comptes sont largement positifs. De plus, tous ces frais plus les autres frais afférents à la gestion des comptes ne sont plus remisés alors qu'ils l'étaient avant. Il ne faut pas oublier que les banquiers vivent grâce à notre argent et que nous ne vivons pas grâce au leur. Cela est particulièrement triste et choquant dans une banque coopérative.

   presque 9 mois il y a
3. Anne C ★★★★★

   Enfin une conseillère digne de ce nom, depuis plusieurs mois maintenant. Mle Loubet est réactive, sympathique et de bon conseil, j'espère que l'agence de Foix saura la garder longtemps.

   presque 2 années il y a

1. SisiLaFamille ★☆☆☆☆

   Tres tres très déçu je déconseille d’etre client chez eux !! Apres 30 ans d’avoir été chez eux ils jette ma mere comme un sac poubelle en lui conseillant d’aller ailleurs alors que c sa conseillère qui a ma fait son travaille ! C honteux

   presque 2 années il y a
2. Orbital des Agones ★★★★★

   Toujours très bien reçu, pas comme un simple numéro, par le personnel de l'agence, à l'accueil comme dans les bureaux. En 2023 j'ai eu de nombreuses démarches à effectuer, assurances, gestion de comptes, et autres questions assez variées, et toujours j'ai été satisfait de la réactivité et du professionnalisme dans les opérations et dossiers. Mme Latré et Mme Galy ont su me conseiller et m'orienter en restant à l'écoute de mes besoins et surtout sans me pousser a entrer dans une démarche commerciale de produits bancaires inadaptés à mes souhaits initiaux. Les locaux sont toujours propres et agréables, et pour les démarches au guichet pas de sentiment de pression ni d'être expéditifs. Je suis fidèle à l'écureuil depuis le siècle dernier, à Foix depuis 2005, et dans les moments difficiles comme dans ceux plus propices j'ai pu trouver parfois une épaule, souvent une oreille, et toujours des solutions. Je recommande.

   presque 2 années il y a
3. steffanetti tiffany ★☆☆☆☆

   Mécontente et très déçu de cette banque. Conseillère injoignable ou qui répond aux mails à côté de la plaque.. pareil du côté de l'accueil, vous dit qu'ils vous rappelle et plus rien... Je songe très vite à changer de banque !

   presque 2 années il y a

1. Mélissa Morabito ★★★★★

   Accueil très chaleureux, les conseillers sont souriant et efficace; surtout le côté humain qui se fait de plus en plus rare de nos jours. Une petite note supplémentaire à Mr GASC qui est très réactif et toujours à notre écoute. Je recommande vivement cette agence

   presque 4 années il y a

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