ETAPE AUTO RELAIS TERRASSON LAVILLEDIEU Garage automobile à Terrasson-Lavilledieu

Avis

1. Lavoix Delph' ★☆☆☆☆

   Garage à fuir !!!! Si vous lisez cet avis, je vous suggère de faire un signalement sur le site : Signal conso Rubrique "Voiture, vélo, autres véhicules" Sous rubrique "Réparation, remplacement de pièce, durée de l'immobilisation, révision, vente de véhicule" Puis "Prestation mal réalisée ou pas réalisée" Rentrez le siren de l'entreprise : 844567271 Puis expliquez le problème que vous rencontrez avec le garage. La DGCCRF sera alors avertie de tous nos signalements et mènera une enquête. Mon histoire : Fin juin 2021, j'ai changé l'essieu de ma 206+ et avec lui le kit de frein arrière, au garage Étape Auto Point S de Terrasson-Lavilledieu. Au total : 1000 euros. UN MOIS après, le contrôle technique fait état d'une défaillance mineure "Performance du frein de service : déséquilibre arrière". Je ramène le véhicule au garage. Problème soit disant réglé. Deux ans plus tard, contrôle technique, même défaillance mineure. A nouveau, rdv au garage, réglages soit disant effectués. Pour information, je roule très peu. Je déménage dans une autre région, passe mon contrôle technique deux ans plus tard, nous sommes en août 2025. Même défaillance mais cette fois en défaillance majeure avec obligation de contre-visite. Je recontacte le garage pour leur exposer les faits. On me demande de faire un diagnostic dans la région où je me trouve et de les tenir informés. Résultat du diagnostic : kit frein arrière à remplacer d'urgence car aucun réglage correct n'a été effectué, engendrant une usure prématurée des garnitures du kit de la roue arrière droite avec fuite du liquide de frein. Après seulement 18000 kilomètres ! J'adresse alors à Étape Auto Point S un mail reprenant tout l'historique, les contrôles techniques, le devis de réparation, les photos du kit endommagé. Je leur demande aimablement de bien vouloir me dédommager à hauteur des frais à engager (réparations et contre-visite). Je parviens ensuite à les joindre au téléphone afin de trouver une solution amiable. Un responsable me propose de me rappeller en fin de journée pour en discuter. Puis silence radio, aucun rappel, aucune réponse à mes messages vocaux et à mes mails. Aucune excuse ni aucune justification au regard de ce manquement manifeste à leur obligation de résultat. J'ai fait confiance à ce garage pendant plusieurs années pour en arriver là aujourd'hui. Ils devraient être couverts par une assurance civile professionnelle pour ce genre de problème mais je fais face à des personnes malhonnêtes. Je vais donc les signaler auprès de la DGCCRF. Si vous recherchez un garage sérieux, honnête et compétent, passez votre chemin !

   presque 7 mois il y a
2. Melanie Delord ★☆☆☆☆

   Des guignols dangereux!! Garage a fuir le plus loin possible J'y ai amené ma Mégane pour un changement d'embrayage, il a fallut que je la ramène pour le changer une deuxième fois! Et par dessus le marché en remontant le deuxième embrayage, ils ont mal resserrer les boulons de la rotule de suspension. Résultat deux pneus quasi neuf a changés et un triangle de suspension

   presque 9 mois il y a
3. Magali Delcros ★★★★★

   Bonjour a tous ! A plusieurs reprises j'ai eu l'occasion d'aller a point S a terrasson et je doit dire jamais déçue équipe de l'atelier au top ainsi qu'à l'accueil !! Equipe sérieuse et travail bien fait ! Merci a eux ! Je recommande

   presque 10 mois il y a

1. Loic Paviot ★★★★★

   C est mon garagiste je leurs fais suivre mes 2 véhicules une c4 et un picasso garage parfait accueil chaleureuse les mécaniciens sont très professionnels très près de leurs clients pour les satisfaire au mieux et le rendu du tavail est nikel je recommande ce garage à 100% bonne journée et bon courage à toute l équipe

   presque 10 mois il y a
2. Valérie Malézieux ★★★★★

   Suis venue pour réparation carrosserie et ils m'ont rendu mon véhicule impeccable + nettoyage intérieur et extérieur. Très satisfaite !

   presque 2 années il y a
3. Mszr ★★★☆☆

   Prix raisonnable. Cependant a chaque fois que je laisse ma voiture, jattend trop longtemps. Environ 4h à 5h à chaque fois.

   presque 2 années il y a

1. deniz OZDEMIR ★★★★★

   Entreprise sérieuse et accueillante , Très bonne équipe , Le professionnalisme et la qualité sont aux rendez-vous ! Je recommande :)

   presque 2 années il y a
2. Bernard Laune ★☆☆☆☆

   Je ne souhaite pas communiquer sur les travaux effectués sur mon véhicule.... Simplement à l'accueil il y a un grand chien mutilé ( oreilles coupées).... Quand je pose la question sur le droit des animaux et l'interdiction en France de couper les oreilles et la queue des chiens on me répond que c'est un chien de berger et en Turquie c'est autorisé.... Terrasson est bien toujours en France rassurez moi ?.... J'aime profondément les chiens et c'est inacceptable. Je ne reviendrai plus chez vous.....

   presque 2 années il y a
3. Rudy Dupuis ★☆☆☆☆

   Après m’être déplacé (200km aller et 200km retour) on m’annonce que la voiture que je voulais était disponible, je prend de mon temps de travail pour venir, on signe donc un papier de vente et tout est ok ! Alors que j’attendais l’appel du garage pour m’annoncer que la voiture était prête, on m’annonce qu’elle est vendu dans un autre garage pour moins chère depuis le meme jours où je suis venu mais juste plus tôt, au lieu d’avoir une communication direct le garage a attendu lundi matin pour en être au courant, ayant réservé la voiture, je me la vois retirer car soit disant il aurait payer avant, alors qu’il on reçu mon virement avant. Je me retrouve donc à devoir chercher la même voiture pour le même prix (le modèle recherché existe en peu d’exemplaires) Leur manque de communication fait déplacer les gens et fait perdre leur argents.

   presque 3 années il y a

Questions fréquentes