📍 Decazeville 12300
📍 Adresse: 12300 Decazeville, France
📞 Téléphone: +33 5 65 43 24 38
De passage proche de Decazeville, j'en ai profité pour effectuer un check complet de mon véhicule, et j'ai été très bien accueilli, pris en charge, pose du véhicule le matin, récupération le soir, un très bon service, gentillesse, recherche de solutions rapides. Merci a l'équipe, je vous recommande Renault Decazeville
Très bon service du chef d’atelier et des mécaniciens. Rapide et compétent. Pleinement satisfait. J’ai juste trouvé que le prix de la pièce détachée, un réservoir plastique chez Nissan (le même que sur certaines Renault) ait été si élevé plus de 1100€ TVA inc. C’est bien entendu indépendant de la volonté de l’atelier Renault qui a effectué la réparation et qui m’a facturé un prix décent pour la main-d’œuvre.
Nous avions rdv le 27 janvier à 10h30 avec le vendeur auto neuf, et quand nous sommes arrivés son collègue étais surpris et nous a dit "ha il travaille pas aujourd'hui il a du vous oublier " on s étais organisés pour faire garder notre petite de 3 ans. Manque de sérieux!!! Et le pompon c est que ce Mr nous a jamais rappelé pour s excuser !
Personnel extrêmement sérieux arrangeant, et a l'écoute du client.Je recommande vivement.
Accueil, professionnalisme, sens aigu de la satisfaction client, je ne suis jamais déçu lors de mes visites dans ce garage. Bravo à toute l'équipe. A recommander sans hésitation.
Personnel disponible et à l’écoute, travail toujours bien fait. Je recommande
Renault Decazeville que s’est il passé ? Fans de la marque au losange et plus particulièrement de la branche Renault sport, nous sommes habitués aux achats auprès des concessions Renault depuis les années 2000 : Twingo GT, RS, Scenic, Megane GT, Clio IV RS Trophy, Laguna II… Nous avons toujours été bien accueillis et nos véhicules ont toujours étés livré avec le plus grand soin propre à la marque Renault. Malheureusement au sein de cette concession nous avons vécu une mauvaise expérience pour la réception de notre Megane 3 GT. Sur le plan administratif cela a été un enfer. Nous avons du bataillé avec le vendeur pour qu’il puisse nous envoyer le RIB afin de préparer le virement d’achat. Visiblement ceci n’a pas choqué la concession puisque 48 heures avant la livraison du véhicule je n’avais toujours pas reçu les coordonnées bancaires de l’établissement. J’ai du m’employer par e-mail afin de le recevoir. Cela a posé de grands soucis le jour J puisque nous avons effectué le virement 24h avant la livraison. Une fois sur place le vendeur s’étonne de ne pas avoir l’argent sur le compte de la concession et nous fait comprendre que nous ne pourrons pas repartir avec le véhicule. Fait très embêtant nous venions de la région parisienne ( 7h de route ) pour récupérer le véhicule. Heureusement que notre Banque et le service secrétariat de la concession ont débloqué la situation : Ouf nous pouvions repartir avec le véhicule. Mais malheureusement le plus surprenant est encore à venir. Le vendeur ne nous avait pas averti que toute l’aile arrière droite avait été repeinte ( de manière grossière ). Grosse surprise ainsi en voyant le véhicule ( traces d’oxydation visible sur la carrosserie !) J’avais pourtant demandé au vendeur ( échanges écrit a l’appui) les défaut visibles du véhicule. Celui ci n’en a pas fait mention et je lui ai naturellement fait confiance. Deuxièmement si les déboires administratifs peuvent arriver et restent excusable ( malgré la gêne et le stress occasionné pour le client ) la remise de notre véhicule dans un état intérieur sale, non préparé l’est beaucoup moins comme en atteste les poils d’animaux trouvés partout à l’intérieur du véhicule. Nous continuons notre progression : Le coup de grâce au moment de partir juste devant la concession : feu stop arrière gauche qui ne fonctionne pas .. oups pour 7h de route ça fait tâche. A l’arrivée nous constatons que la serrure de coffre de fonctionne pas, en plus d'une électrovanne de turbo défectueuse. Mon véhicule a du rester 1 semaine sans que le coffre ne puisse se fermer. Comment peut on livrer un véhicule de cette gamme à des clients qui ont pris la peine de faire 7 heures de route et leur livrer un véhicule dans cet état ? Ma maman était allergique au poils d’animaux elle a souffert durant tout le trajet. Très habitué au haut standing de préparation des véhicules Renault lors des livraisons, nous avons étés très déçus ( le mot est modéré ) de l’état dans le quel notre véhicule a été livré. Nous avons bien entendu fait remonter la problématique à la concession. Au total, Nous nous sommes vu proposés par la concession une prise en charge du nettoyage avec facture à l’appui, sous entendu que nous devions avancer des frais alors que la préparation du véhicule est déjà comprise dans la livraison ! J’ai donc du nettoyer le véhicule moi même en prenant sur mon temps. Ainsi je suis au regret de mettre une étoile qui est le minimum. Seul point positif concerne le côté mécanique car le véhicule a été livré par l’atelier mécanique révisée et à jour. Je suis très déçu. Renault decazeville n’a pas assuré au vu de mon expérience un indice de performance a l’image du standing de la marque Renault. Je ne recommande pas. PS : nous ne possédons pas d’animaux.
Renault Decazeville que s’est il passé ? Fans de la marque au losange et plus particulièrement de la branche Renault sport, nous sommes habitués aux achats auprès des concessions Renault depuis les années 2000 : Twingo GT, RS, Scenic, Megane GT, Clio IV RS Trophy, Laguna II… Nous avons toujours été bien accueillis et nos véhicules ont toujours étés livré avec le plus grand soin propre à la marque Renault. Malheureusement au sein de cette concession nous avons vécu une mauvaise expérience pour la réception de notre Megane 3 GT. Sur le plan administratif cela a été un enfer. Nous avons du bataillé avec le vendeur pour qu’il puisse nous envoyer le RIB afin de préparer le virement d’achat. Visiblement ceci n’a pas choqué la concession puisque 48 heures avant la livraison du véhicule je n’avais toujours pas reçu les coordonnées bancaires de l’établissement. J’ai du m’employer par e-mail afin de le recevoir. Cela a posé de grands soucis le jour J puisque nous avons effectué le virement 24h avant la livraison. Une fois sur place le vendeur s’étonne de ne pas avoir l’argent sur le compte de la concession et nous fait comprendre que nous ne pourrons pas repartir avec le véhicule. Fait très embêtant nous venions de la région parisienne ( 7h de route ) pour récupérer le véhicule. Heureusement que notre Banque et le service secrétariat de la concession ont débloqué la situation : Ouf nous pouvions repartir avec le véhicule. Mais malheureusement le plus surprenant est encore à venir. Le vendeur ne nous avait pas averti que toute l’aile arrière droite avait été repeinte ( de manière grossière ). Grosse surprise ainsi en voyant le véhicule ( traces d’oxydation visible sur la carrosserie !) J’avais pourtant demandé au vendeur ( échanges écrit a l’appui) les défaut visibles du véhicule. Celui ci n’en a pas fait mention et je lui ai naturellement fait confiance. Deuxièmement si les déboires administratifs peuvent arriver et restent excusable ( malgré la gêne et le stress occasionné pour le client ) la remise de notre véhicule dans un état intérieur sale, non préparé l’est beaucoup moins comme en atteste les poils d’animaux trouvés partout à l’intérieur du véhicule. Nous continuons notre progression : Le coup de grâce au moment de partir juste devant la concession : feu stop arrière gauche qui ne fonctionne pas .. oups pour 7h de route ça fait tâche. A l’arrivée nous constatons que la serrure de coffre de fonctionne pas, en plus d'une électrovanne de turbo défectueuse. Mon véhicule a du rester 1 semaine sans que le coffre ne puisse se fermer. Comment peut on livrer un véhicule de cette gamme à des clients qui ont pris la peine de faire 7 heures de route et leur livrer un véhicule dans cet état ? Ma maman était allergique au poils d’animaux elle a souffert durant tout le trajet. Très habitué au haut standing de préparation des véhicules Renault lors des livraisons, nous avons étés très déçus ( le mot est modéré ) de l’état dans le quel notre véhicule a été livré. Nous avons bien entendu fait remonter la problématique à la concession. Au total, Nous nous sommes vu proposés par la concession une prise en charge du nettoyage avec facture à l’appui, sous entendu que nous devions avancer des frais alors que la préparation du véhicule est déjà comprise dans la livraison ! J’ai donc du nettoyer le véhicule moi même en prenant sur mon temps. Ainsi je suis au regret de mettre une étoile qui est le minimum. Seul point positif concerne le côté mécanique car le véhicule a été livré par l’atelier mécanique révisée et à jour. Je suis très déçu. Renault decazeville n’a pas assuré au vu de mon expérience un indice de performance a l’image du standing de la marque Renault. Je ne recommande pas. PS : nous ne possédons pas d’animaux.
Un acceuil et un professionalisme parfait! Des devis clairs, des explications précises. C'est toujours dans la confiance que je viens y faire la révision de ma voiture. Le personnel est très agréable et reconnaissant de notre fidélité à travers des gestes commerciaux. Je recommande vraiment !
Vous pouvez contacter Renault Decazeville - Groupe Fabre au +33 5 65 43 24 38
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