Dafy Moto Rodez / Luc-la-Primaube Garage automobile à Luc-la-Primaube

Avis

1. Eric DIRY ★★★★★

   En roadtrip dans les gorges du tarn, un de nous a crevé le samedi à 16h à 25km de Dafy Rodez. Nous passons un appel et sans hésitation, on nous dit qu'ils vont nous attendre pour changer le pneu. FInalement on arrive légèrement avant la fermeture sous une pluie intense. Prise en charge rapide, café et boisson offerts, le top. Un vrai esprit motard. Encore merci

   presque 10 mois il y a
2. Ruben ★★★☆☆

   Bonjour, Après un accident 1ere semaine d'avril, jai dû patienter 10 longues semaines pour changer fourches + radiateur et quelques broutilles… – Chef d’atelier un peu méprenant lorsqu'on vient le voir où qu'on l'appelle pour confirmer des choses, me dit que les deux retros seront changés au téléphone mais n’en change qu’un sur les deux (ça fait gitan) pareil pour les clignos, ne change que ceux avant et pas arrière… je vous laisse imaginer ceci sur une ducati ou une triumph... – Il a fallu 3 semaines pour faire un devis – Encore deux semaines pour le rapport de l'expert (qui n’a, au passage, pas vu un radiateur tordu ni des fourches...) Dès le feu vert de l’expert et de l'assurance, le chef d'atelier ne regardait pas ses mails afin de sortir un OR à signer j’ai du le relancer plusieurs fois par téléphone via le secrétaire qui m'assurait que j'aurais un retour dans la journée (j'attends toujours) et après être aller voir le chef d'atelier en personne, m'a dit qu’il le ferait plus tard. Mon père est passé une heure après pour en remettre une couche et on a enfin pu signer cet OR. On m'a demandé un chèque de caution après les réparations sous prétexte que le garage n'était pas agréé assurance mutuelle des motards... si même le garage ne sait pas qu’il est agréé depuis + de 10 ans… (voir pièce jointe) Il y avait 7h de travail sur la moto mais se permettent de dire 10h (prenant compte du changement d’une ligne qui n’a pas été changé du coup car fait par nos soins) pour allonger les délais Ne tiennent au courant le client en aucun cas, n’appellent jamais, n’envoient pas de mails (j’ai appelé plusieurs fois pour faire avancer les choses et donner des requêtes qui devaient je cite : « vous seront répondues cet après midi par téléphone » j’attends toujours l’appel, j’appelle également pour confirmer le devis afin qu’ils l’envoient à l’expert mais ne le font pas. Je le fais et les appelle donc pour ne pas qu’ils le fassent et là ils le font… je vous raconte pas l’absurdité de la situation On a l’impression de déranger quand on demande où ça en est car on n'est pas tenu au courant (y’a bien deux semaines de délai entre chaque demande pour pas non plus dérangé ceux qui travaillent…) On me dit pour récupérer des pièces accidentées qu’il faut compter deux mois et demi de délai car c’est le process mais quand je dis que la ligne ne sera pas changée, ils me rendent la moto avec la ligne accidentée mais pas le radiateur, allez comprendre la logique. Sincèrement très déçu de mon expérience chez eux, je comptais faire et je faisais déjà tout ce que j’avais à faire chez eux. J'ai par deux fois voulu publier cet avis mais ne l'ai pas fait car tout le monde peut faire des erreurs du moment où on les corrige. Sauf qu'après les 4400€ de réparations et une longue attente, je récupère ma moto 3 jours après et 100km de plus au compteur, voyant moteur ! Je n'appelle pas car je me dis qu'ils le régleront quand je viendrai chez eux deux semaines plus tard pour le litige d'assurance concernant un des deux rétros inchangé et la paire de clignotant arrière différente de celle à l'avant. Eh bien figurez vous que non car "ce n'est pas sur l'ordre de réparation". D'accord, je pensais qu'après le prix de la moto en réparations (4000€) on pouvait quand même régler un simple voyant moteur. Surtout après deux mois et demi (une saison entière). Chez dafy, mécaniquement parlant RAS par contre niveau gestion de dossier et cohérence de travail je suis déçu c'est dommage. Je reste disponible pour échanger avec vous Cordialement, Ruben

   1 année il y a
3. Stéphane C. ★★★★★

   Super accueil et service au top. Même pendant un wk de l’ascension. Merci à vous ✌️

   1 année il y a

1. françois dubois ★★★★★

   Très bonne expérience ! Je suis venu pour jeter un œil, éventuellement pour acheter ma moto . J'ai été très bien accueilli, après avoir flashé sur la z 650 rs , Florian ( le commercial ) m'a fait un devis, sans me prendre pour un touriste . Grâce à son professionnalisme , je l'ai rappelé en fin de journée pour signer la vente . Merci à lui et à l'équipe !

   1 année il y a
2. Ludovic ★★★★★

   Très bon accueil en magasin par Titouan. Mes demandes ont été comprises, mes besoins bien analysés, les explications étaient claires. Installation des équipements rapides. Je recommande vivement.

   presque 2 années il y a
3. Jacques Tashdjian ★★★★★

   Que dire ? Gentil Bienveillant ils m’ont sauvé mon week-end moto ! Une belle équipe et merci spécial à Benjamin qui m’a changé mon pneu en urgence un samedi en fin de journée ! Bravo pour le service client ! Mieux serait indécent !!! Félicitations la Teams !

   presque 2 années il y a

1. Jean Loup Rodrigues Da Costa ★★★★★

   En plein roadtrip dans le sud de la France, me voilà pris en défaut sur l'entretien de mes plaquettes de frein. Catastrophe ! Enorme merci à l'équipe Dafy qui a su faire des pieds et des mains pour non seulement trouver les dites plaquettes en cette période estivale, mais également en faire l'installation ! Leur disponibilité et leur professionnalisme m'ont permis de poursuivre le voyage en toute sécurité. Je prendrais bien mes habitutes au magasin, mais c'est un peu loin de la maison... :D

   presque 3 années il y a
2. Laurent Dum ★★☆☆☆

   J ai fait monter des pneus sur ma moto. Les chambres a air étant vieilles je leur demande de les changer. Ils n avaient pas les chambres à air adaptées à mes jantes. Mais ils les ont montées malgré celà, et malgré ma présence dans le magasin ! Je m en suis rendu compte quelques jours après. Je suis retourné au magasin et la réponse est simplement merveilleuse : on avait pas les bonnes mais on les a montées quand même et si vous voulez nous commandons les bonnes mais vous allez devoir repayer un montage démontage.

   presque 3 années il y a

Questions fréquentes