FORD MONTAUBAN - AUTOS SETAM 82 Montauban

Avis

1. Philou ★☆☆☆☆

   J'ai pris une Mazda2 en LLD. Le vendeur incompétent et pressé de conclure a oublié de m'informer de 2 choses importantes : les aides a la conduite désactivées, se reactivent a chaque démarrage et que la location longue durée ne peut s'annuler qu'à titre exceptionnel. Je ne suis pas du tout content de mon véhicule, si j'avais eu ces informations avant de signer, oups de donner mon code reçu par SMS sans avoir la possibilité de lire les conditions, j'aurais garder mon véhicule que j'ai laissé en apport d'une valeur de 10 000€...J'ai donc perdu cette somme et je dois rouler durant 4 ans dans ce véhicule pleins de défauts et de pannes. Au secours... Je demande à restituer ce véhicule et récupérer ma mise de départ. Votre réponse ne correspond en rien à mes demandes. Dois-je faire appel à un conseil pour vous les faire comprendre? Votre vendeur a commis 2 fautes professionnelles! Merci de les reconnaître.

   presque 7 mois il y a
2. Gilles VALSEMEY ★☆☆☆☆

   1 étoile car c'est le minimum que l'on peut mettre moins ! J'ai amené mon véhicule début novembre pour un problème sur le boitier de gestion de l'ABS (problème très connu chez Ford quand on se renseigne). Tout d'abord 1 mois pour avoir un rdv juste pour faire le diagnostique (à 150€ le diag), du coup je suis allé dans mon petit garage qui me fait les révisions pour faire le diagnostique, c'est le mécano à côté de chez moi qui a trouvé la panne (boititer de gestion ABS = mort) pour 70€. Ensuite retour chez Ford pour faire le diag et le devis pour le remplacement à neuf du boitier de gestion ABS + remplacement des 4 disques de freins et de 4 jeux de plaquettes, le tout pour 3500€, soit disant les disques ont chauffés lorsque que le bloc de gestion ABS est tombé en panne. Je passe chez eux, on voit ensemble, finalement il ne m'avait pas proposé la réparation du boitier ABS (4 fois moins cher que la pièce neuve) et je fais supprimer du devis le remplacement du système de freinage pour 1040 € TTC (disques et plaquettes). On me dit que je récupèrerai ma voiture entre 3 semaines et 1 mois. 1 mois plus tard (début décembre) j'arrive enfin à joindre quelqu'un... comme par hasard cette personne me dit qu'elle vient juste de recevoir le devis du réparateur du boitier ABS, mais j'apprends aussi qu'il a fallu à Ford Montauban plus de 2 semaines pour démonter le boitier de ma voiture pour l'envoyer au réparateur ! De plus par téléphone cette personne m'annonce que ça me couterai 1080 € TTC, donc je donne mon feu vert pour faire la réparation. Je récupère ma voiture 1 semaine plus tard, on me donne une facture de 1250 € TTC...! Comment vous dire que ça commence sérieusement à m'énerver ! On se met d'accord sur le prix donné par téléphone, (10 secondes pour enlever 200€ sur la facture sans discuter comme quoi la marge est plus que bonne !). Avant de repartir, ils me font signer une décharge car je ne fais pas remplacer le système de freinage comme il me l'avait préconisé (disques et plaquettes pour la maudique somme de 1040 € TTC). Je ramène ma voiture chez mon mécano (en qui j'ai confiance), finalement les 4 disques de frein n'ont pas chauffés et ne sont pas à remplacer, et idem pour les plaquettes, absolument rien à changer ! Pour finir je déconseille fortement la concession Ford à Montauban (Autos Setam 82), l'accueil est pitoyable si tu passe voir le service atelier et que les gars de l'atelier ont fini leur journée ! Ce sont des ESCROCS je n'ai pas d'autres mots. De plus l'accueil est pitoyable si tu passes voir le service atelier et que les gars de l'atelier ont fini leur journée ! Désolé de travailler et de ne pas pouvoir passer en pleine journée !

   presque 7 mois il y a
3. Jeremy ymerej ★☆☆☆☆

   Prise de RDV tres rapide, sarah a su me trouver un créneau rapidement au vu de la problématique et a su me donner un avis sur les réparations qui se sont révélées exacte. Voiture réparé nickel. Grosse déception sur le prix du diagnostic 150€ qui dans quasi tt les autres garage est remboursé si les réparations sont faites au meme garage. Cela allourdi la facture pour cela je ne pense pas revenir chez eux que ce soit pour de la réparation ou un futur achat ford. MAJ je pense que vous n’avez pas bien lu l'avis je ne compte pas revenir chez vous ....

   presque 8 mois il y a

1. David Oups ★☆☆☆☆

   J'ai acheté une voiture d'occasion récente chez Ford Montauban. Sous garantie. Je l'ai ramené au bout de quelques mois pour vérification parce qu'il y avait un bruit de claquage. Ils m'ont dit qu'il fallait changer un soufflet de cardan, ils ne m'ont jamais rappelé alors qu'il devait commenter la pièce et me fixer un rendez-vous... Maintenant la garantie est passée et je dois trouver un autre garage et payer une réparation qui était pourtant sous garantie...

   presque 10 mois il y a
2. Yoann Nègre ★★☆☆☆

   1er rdv - Le relationnel avec le personnel est bien mais je trouve que les prestations sont chère pour la qualité du service. Dommage. 2ème rdv 15 jours plus tard - Je suis venu chez FORD MONTAUBAN pour un diagnostic en leurs expliquant que les voyants s'allumaient (je leur ai montré les photos), un problème de directions et un bruit quand je tourne le volant et j’ai une vidéo avec le bruit. (Diagnostic trop cher à mon goût). Personne n'a été essayé le véhicule, ils ont branché la valise et m'ont dit qu'il n'y avait rien d'anormal à la valise et qu'il fallait faire une géométrie. " Même moi qui ne suis pas garagiste savais bien que le problème ne venait pas de là ". Deux semaine plus tard, je roulais et d'un seul coup la direction bloqué. J'ai failli avoir un accident je ne pouvais plus tourner le volant. Le véhicule est rapatrié à la concession FORD MONTAUBAN par dépanneur. Plus de surprise c'est bien la direction qui est maintenant bloqué. Mais non on refait un diagnostic au cas où !!! Au bout d'une semaine sans nouvelles je finis par aller chez FORD pour savoir ou en était mon véhicule et là, surprise il n'y avait pas de réseau donc la valise ne marchait pas donc du retard mais il est sur le pont et on vous tient au courant au plus vite (nous sommes le jeudi). Le jeudi d'après toujours pas de réponse donc je retourne chez FORD et là, on avait oublié de m'appeler pour venir chercher le devis. Résultat, un Ford Rangeur Wildtrak de 07/07/2016 avec 114000 km avec la crémaillère qui casse sans jamais avoir fait de 4x4. Tout le monde dit que ce n’est pas normal, mais pas de garantie et personne ne sais me dire pourquoi la crémaillère a cassé. (Peut-être un défaut ? Je ne sais pas !) Entre temps on ne m’a pas proposé de véhicule de prêt et il a fallu que je m’organise pendant 15 jours pour aller travailler. Dommage. Je me retrouve donc avec un petit devis de 3023 € après négociation car on voulait me refaire payer un diagnostic de 100€ que j’avais déjà payé 15 jours avant pour la même panne. Dans le devis j’ai un montant de 205€ HT de visserie boulonnerie (ils doivent être en plaqué or pour éviter la corrosion). Pour finir j’ai payé une belle somme de 2749 € le 22 Décembre « joyeux Noël ». Je regrette fortement le manque d’implication de la part de FORD dans cette affaire pour ne pas avoir cherché d’où pouvait venir le problème et me laisser encaisser pleinement cette défaillance qui ne devrait pas se produire sur ce genre de véhicule.

   presque 2 années il y a
3. Corbel Corbel ★★★★★

   Première expérience dans la mobilité électrique je suis tombé sur une concession bien structuré un personnel avenant ! Je souhaite faire un agréable parcours avec cette Mach E et beaucoup de km sans soucis

   presque 2 années il y a

1. luana caverzan ★☆☆☆☆

   Une étoile et malheureusement je peux pas mettre moins pour le SAV!!! Après une panne survenue le 14 avril 2023 sur une KA achetée dans cette concession qui a ce jour est toujours dans leur atelier après 7 mois avec aucune communication de leur part Je suis obligé de me déplacer chaque fois pour savoir ou cela en est c est a dire toutes les semaines depuis 7 mois et sans véhicule depuis 7 mois une aberration !!!!!!!! pas un seul appel de leur part pour me tenir au courant de l évolution ou non il est ou la le service commercial ??? Depuis 7 mois on me mène en bateau: pas le technicien une fois malade une fois en conge une fois le garage en rénovation et j en passe et des meilleures puisque maintenant on me dit c est un véhicule fiat et qu ils ne sont pas capables de trouver la panne sans un technicien qui doit etre je ne sais ou puisque toujours aucune nouvelle a ce jour ( peut etre est il en vacances au bout du monde lui aussi )) Il semblerait qu on nous prenne vraiment pour des lapins de six semaines et notre vie du quotidien en est trés impactée sans ce véhicule mais tout le monde s en fout visiblement ce n est pas leur problème !! Un inconfort inacceptable et inadmissible depuis tout ce temps Alors un conseil n achetez rien chez FORD MONTAUBAN !!!!! MR CAVERZAN

   presque 2 années il y a
2. Fred MOTORSITE ★★★★★

   Nous avons loué un Van Ford Nugget 1 semaine, tout s'est bien passé. Un grand merci à Mme Rottoli pour son professionnalisme commercial.

   presque 3 années il y a
3. Stéphane NICOLAS ★☆☆☆☆

   Hormis l'accueil, j'ai eu affaire à des incompétent presque 6 mois pour récupérer mon véhicule tombé trois fois en panne après chaque réparation. Directeur très difficile à joindre et rajoute des frais sans prévenir. Au final pour finir par un joint de culasse et il me rajoute la distribution sans mon accord. Je déconseille vivement cette établissement.

   presque 3 années il y a

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