Point S - Lodève (Auto Passion) Garage automobile à Lodève

Avis

1. dominique chirouze ★☆☆☆☆

   Je mets une étoile car pas de possibilité de mettre 0, ce mardi matin en venant de Lozère crevaison sur l'A75 à hauteur de lodève avec une mercedes non doté de roue de secours, le dépanneur arrive avec la voiture sur le plateau pour réparation de la roue et la dame de l'accueil nous dit que personne ne peut prendre un instant pour venir regarder l'état de la roue, qu'au mieux il faut laisser la voiture jusqu'à lundi prochain ! Quel honte ! Heureusement que le dépanneur qui a été choqué du comportement de ce professionnel a été très compréhensif et nous a amené dans un garage digne de ce nom (PROFIL +) ,je conseille d'éviter ce POINT S car BEAUCOUP DE STRESS ASSURÉ

   presque 7 mois il y a
2. Sarah Marc ★☆☆☆☆

   J’ai été très déçue de mon passage dans ce garage. J’avais demandé une petite révision, et je suis repartie avec ce que j’ai découvert ensuite comme étant une importante fuite d’huile… alors que je roule 120 km par jour. Je suis donc revenue pour qu’ils vérifient, et on m’a expliqué que le problème viendrait d’un bouchon de vidange “pas d’origine”. J’aurais apprécié qu’on me prévienne de ce point dès la vidange initiale. Après avoir refusé le devis supplémentaire, ils ont finalement décidé de prendre la réparation à leur charge — ce que j’ai apprécié — mais je suis ressortie avec un voyant service orange allumé (feu de position prétendument défaillant alors qu’il fonctionne parfaitement) et une odeur très forte au démarrage que je n’avais pas avant. Globalement, cette expérience m’a fait perdre du temps et ne m’a pas inspiré confiance.

   presque 8 mois il y a
3. Emilie Vautrin ★★★★★

   Super accueil et prise en charge très rapide et professionnelle. Sur notre trajet retour des vacances, nous sommes arrivées un peu paniquées suite à l'allumage du voyant de frein. Le diagnostic a été fait très rapidement. La chargée d'accueil a tout de suite commandé les pièces manquantes, nous a fait bénéficier de l'offre promotionnelle du moment. Les mécaniciens ont fait les réparations dès que les pièces sont arrivées. Résultat : notre voiture a été réparée en une matinée et nous avons pu rentrer chez nous dans les temps. Un grand merci à toute l'équipe.

   presque 9 mois il y a

1. Luc Goursolas ★☆☆☆☆

   J’ai attendu 20 minutes pour demander de me refaire une plaque d’immatriculation perdue sur A75. « Revenez demain !!! » on est juste au milieu de nul part et on ne veut pas rouler sans plaque d’immatriculation. Incroyable !!! Pour faire une plaque ça prend 4 minutes !!!! Revenez demain!! Madame est débordée au tel par 2 appels consécutifs !! Il faut changer de métier et être plus aimable car nous avons été très mal reçu

   1 année il y a
2. brigitte nadal ★☆☆☆☆

   Sur le point de récupérer mon véhicule après une vidange ils m'annoncent qu'ils immobilisent le véhicule à cause des pneus, sans que je puisse m'organiser pour assurer mon retour dans mon village à demie heure de là. J'insiste, explique que je n'ai pas mon portable (oublié exceptionnellement) que je ne connais personne sur Lodève, que je suis coincée, rien n'y fait. Pas une étincelle d'empathie... Nulle part où aller, et pas de bus jusqu'au soir, je suis donc revenue en stop. 65 ans, pas d'une grande santé. Le lendemain je me fais accompagner et je reprend mon véhicule vidangé et pneus neufs. Ils n'acceptent pas de chèque, je peux comprendre, je fais une carte. Mais au retour, problème d'embrayage qui siffle, le surlendemain, le problème s'amplifie, elle ne monte même plus la côte si ce n'est qu'en deuxième... Sale concours de circonstance, non? Bref, non adepte des avis sur moteur de recherche, là, la vente forcée me reste en travers, l'inhumanité de ses gens n'a d'égal que leur manque de professionnalisme. Que de stress à point S !!! Par contre, merci l'office de tourisme pour l'amabilité de son employée, merci le ferrailleur qui m'a pris en stop, et le commissariat et le poste de police, lesquels m'ont confirmé que l'immobilisation de mon véhicule - sans proposition d'un véhicule de courtoisie ou autre solution plus aimable de leur part - n'était pas légal et constituait un abus. Ces gens-là m'ont mis en danger. Point S, formez votre personnel ! L'étoile jaune est obligatoire pour que l'avis soit publié. Pour moi elle est rouge.

   presque 2 années il y a
3. Estrella Roelas ★★★★★

   Très bon accueil Excellent sens du service et très empathique. Nous sommes tomber en panne. Nous avions un impératif horaire avec 5 h de route. Les réparations ont étaient faites en 30 min. Je conseille vivement ce garage aussi bien l’accueil que l’atelier. Merci à vous vraiment

   presque 2 années il y a

1. Lenny Ancel ★☆☆☆☆

   Bonjour, tout d'abord j'avais choisi ce garage pour ses bons avis. Quand nous sommes arrivés tout le monde était souriant et avenant ce qui est une très bonne chose. La prise de rdv a été facile et rapide également. La voiture que nous avons amenée avait un souci au niveau du pot d'échappement, celui-ci bougeait. En allant au garage étant en vacance dans la région j'avais dans l'idée d'une petite réparation de fortune pour tenir jusqu'à notre retour où un remplacement était déjà prévu. Cette réparation aurait été plusieurs petites soudures. Tout d'abord le problème est visible en une petite seconde après avoir monter la voiture ce qui n'a pas demandé beaucoup d'efforts. Le garagiste m'a confirmé que la soudure était faisable mais que ça ne tiendrait pas plus de 6 mois ce à quoi je m'attendais. Cependant il s'est vite rattrapé pour me dire qu'il ne le ferait pas car il n'avait pas envie de prendre une heure là dessus. À la place il m'a proposer de changer le pot entier. Une opération de 200€ à 1000€ selon le garage ce qui est une fourchette très large. J'ai demandé un devis pour étudier le prix et préparer la suite de mes vacances en conséquence. À ce jour j'attends encore un devis qui n'arrivera je pense jamais et surtout j'ai du payer un forfait de diagnostique de 40€ pour avoir monter la voiture et regarder durant 5 bonnes minutes sous prétexte que le garagiste avait quand même beaucoup travaillé dessus. Je ne suis pas expert mais je suppose qu'arranger les clients n'est pas dans leurs habitudes. Et que malgré la gentillesse d'une partie du personnel il y a certains abus. Et non monsieur le garagiste je n'est pas à changer en plus de mon pot mes plaquettes, mes disques et mes pneus. Et je comprend qu'un devis est long à faire mais il ne faut pas plusieurs jours pour cela. Dans tous les cas je ne conseil pas ce garage sauf si vous êtes des habitués ou si vous y connaissez des gens. De plus n'y allez pas si vous êtes de passage dans la région au risque de sacrifier plusieurs jours et une partie de votre budget là-bas sans avoir la certitude du travail nécessaire. Je précise que je ne peux pas évaluer leur qualité de travail car je n'ai toujours pas reçu le devis. Peut-être que malgré tout ces points douteux leur travail est irréprochable. Cordialement.

   presque 3 années il y a
2. Lora D ★★★★★

   Nous nous sommes arrêtées a ce garage a tout hasard pour changer nos essuies glaces, nous avions des soucis aux pneus et le monsieur a été tellement gentil et adorable et a accepté de nous recevoir pour nous les changer. Malgré la fermeture il est resté un peu plus pour nous dépanner. Dommage qu'on ne peut mettre que 5 étoiles car j'en aurais mis 10. Je ne connais pas son prénom mais il est brun, bronzé et très gentil La dame de l'accueil également est très douce, souriante et de bons conseils. C'est rare de tomber sur des personnes aussi bienveillantes, gentilles et attentionnées. Merci beaucoup Prenez soin de vous

   presque 3 années il y a

Questions fréquentes