Centre Auto Roady Muret

Avis

1. Frédéric Dolou ★★★★★

   Accueil sympathique et prise en charge rapide de mon véhicule bien que sans rendez-vous.

   presque 3 mois il y a
2. D3l 8ru ★☆☆☆☆

   Ascenseur émotionnel avec Roady. La semaine dernière on récupère notre véhicule. De là plus de batterie alors qu'elle démarrait au quart de tour. Aujourd'hui je retourne au magasin pour expliquer notre situation. Le chef d'atelier très compréhensif me dit qu'en effet qu'à force d'essayer de faire démarrer le véhicule la batterie est tombée en rade. Donc il fait un geste commercial et me dit qu'il nous passe une batterie neuve à leur frais. Entre temps il contacte sa responsable qui lui dit "Non que la batterie on la paye, c'est 119 euros mais que la pose est gratuite". Je trouve ça fort de devoir payer pour quelque chose qui a été abîmé dans leur atelier et que ce soit à nous de payer. Vous pensez bien que la batterie je la prendrai ailleurs. Du jamais vu. MAJ: Je suis consternée de votre réponse car nous savons très bien tous les 2 des propos tenus par vous et relaté dans mon avis. En aucun cas la batterie avait un problème lorsque qu'on vous a remis les clés. La voiture démarrait très bien et au "quart de tour"comme je le disais précédemment. Le problème qu'elle avait( et qui de plus vous n'avez pas su réparer) est qu'elle calait et qu'il fallait attendre pour la faire redémarrer car il y avait un souci au niveau de l'arrivée du carburant, mais rien à voir avec la batterie. De plus à forcer sur cette dernière vous avez fait sauter un fusible, c'est pour ça qu'il y avait un souci avec l'anti-démarrage et ça c'est votre collègue à l'accueil qui nous en a informé. Pour votre gouverne le problème était dû à un capteur de vilebrequin diagnostiqué par un VRAI garagiste sur Muret. Me dire au téléphone hier que vous avez eu votre responsable qui a dit NON pour la batterie GRATUITE et ensuite me dire autre chose par écrit est un peu trop facile. Je trouve également facile de vouloir vous dédouaner sur les avis Google. Je pense que ça fait mieux pour les potentiels clients. Pour finir votre dernière phrase (Il est toujours plus simple de s’exprimer derrière un écran que de venir échanger sereinement sur place) n'a pas lieu d'être vu que je suis venu sur place pour trouver une solution et que je vous ai eu une seconde fois au téléphone. C'est à se demander si vous êtes bien la personne avec qui j'avais discuté...

   presque 5 mois il y a
3. Eric Lopez ★☆☆☆☆

   39.90 euros pour changer la batterie acheté sur place . A ce prix là je vais acheter des actions Roady je devrais faire fortune . Enfin on se fait avoir une fois sûrement pas deux

   presque 6 mois il y a

1. Emma Seguin-Gallard ★☆☆☆☆

   Passage express pour une fuite de liquide de refroidissement. Prise en charge très rapide, et aucune fuite externe annoncée. Le lendemain une flaque de liquide de refroidissement mélangé à de l’huile moteur sous ma voiture avec d’énormes réparations à prévoir…

   presque 6 mois il y a
2. Julie Heudre ★☆☆☆☆

   je suis extrêmement déçue, J’amène mon véhicule pour 1 silenbloc. Mon pot avait trop de corrosion, d’où la nécessité au final de changer toute la ligne Je précise évidemment que je suis étudiante et que je paye seul mes frais, on me rappelle en me proposant un pot à plus de 600 € Je me renseigne donc au cas autour de moi pour récupérer un peu moins cher, on me refuse de le monter., Ce que je peux entendre de là, on me dit que la secrétaire contactera elle-même les cas, elle me promet un peu pour le lendemain matin au final rien Du tout. Je viens récupérer mon véhicule et à ma grande surprise, on me fait payer 25 € pour m’avoir affirmé que mon pot est corrose, même mon petit frère de 12 ans Peut le voir lui-même. Je trouve ça abusif, sachant que j’ai notifié que j’étais étudiante et que je payais seul mes frais je ne recommande pas du tout !!!

   presque 10 mois il y a
3. Marilyn mari ★☆☆☆☆

   Des escrocs … On a fait l’achat d’une batterie que nous avons changé nous même mais le magasin n’a pas voulu nous faire de garantie sans contrôler l’alternateur. Nous avons dû revenir pour tester l’alternateur comme demandé et la GRANDE SURPRISE ! On nous annonce que l’alternateur est à changé pour une somme de 1300 euros!!! Bien évidemment nous sommes allés chez un garagiste pour faire contrôler l’alternateur et celui ci est INTACT !!! Nous sommes retournés chez Roady MURET qui bien sûr ne comprend pas et ne savait plus quoi nous dire … Nous avons demandé re tester l’alternateur…Tout fonctionne très bien !!! Magasin à fuir, c’est scandaleux!!!!

   presque 2 années il y a

1. Fabien ★☆☆☆☆

   Très très mauvaise expérience, à fuir absolument. Un service pas à la hauteur, une réalisation médiocre voire douteuse et un non respect de l'intégrité du véhicule confié. Je développe: J'ai fait changer les pneus avant puis les deux triangles à une semaine d'intervalle, j'ai eu leurs fameuses fiches avec des points de contrôle de l'état du véhicule à chaque visite. Deux résultats différents, dans un cas un élément était nickel dans le second le même élément devait être changé très vite car très usé. Lors du changement des triangles le monteur a vraiment galéré pour monter le côté droit, le patron est même venu quand il faisait le gauche. Il a fallu que je revienne et qu'il me change le triangle droit à nouveau. Le parallélisme n'a pas été fait correctement, c'est ce qui ressort des valeurs des réglages transmis, ce qui est important pour la durée de vie des pneus neufs qu'ils m'ont monté. Le carrossage et la chasse n'étaient pas bons après chaque réglage. Le technicien de l'accueil m'a dit que ça ne se règle pas. Ils ne savent pas que sur les volkswagens ça se règle contrairement aux Peugeots et Renaults. Et pour finir ils ne m'ont pas rendu l'écrou antivol des jantes en partant, j'ai eu de la chance de m'en apercevoir. Ils m'ont également égaré/ cassé le cache moyeu lors de la dernière visite. J'ai contrôlé la pression du pneu avant droit à la laverie d'en face juste avant de déposer le véhicule apres que la jeune de l'accueil m'ait dit que j'avais une pression de 1 bar sur ce même pneu la fois d'avant. Donc j'aurais vu s'il manquait à l'appel. Le patron m'a montré une partie de la vidéo ou on ne le voit pas sur la roue mais pas quand il enlevé la roue bizarrement. Il m'a dit c'est ta parole contre la nôtre...

   presque 2 années il y a
2. E Maz ★☆☆☆☆

   Très mauvaise expérience, à fuir. Ils n'ont pas respecté leur devoir de résultat, ni leur devoir de conseil. Ils m'ont rendu le véhicule, suite à un parallélisme, avec le volant de travers. Apparemment, je suis responsable, parce que je n'ai pas voulu faire l'avant et l'arrière, alors que le garage de la marque m'a précisée que ce n'était pas nécessaire. Donc, j'ai payé, et je me suis fait avoir. Après coup, de nombreuses personnes m'ont dit qu'ils avaient eu des problèmes similaires avec eux.

   presque 2 années il y a
3. patricia k ★★★★★

   Bonjour , c’est un réel plaisir d’être aussi bien accueilli , avec un personnel compétent et à l’écoute . Ils sont toujours prêts à trouver une solution et même avec du monde , ils gardent toujours le sourire . Merci pour votre professionnalisme. Ne changez rien .

   presque 2 années il y a

1. Daniele GIBERT ★★☆☆☆

   Il devrait être notifié pour les clients,le prix de la main- d'oeuvre... En relisant ma facture,je ne le trouve pas et est-ce que le prix que l'on m'a fait payer est justifié ? J'ai eu un devis, mais la réparation n'a pas duré une heure ???

   presque 2 années il y a

Questions fréquentes