Une super équipe à l’écoute et attentionnée ! Un magasin bien entretenu et des prestations au top. Un garage honnête et des collaborateurs qui se rendent disponible pour vos demandes. Je recommande à 100%
Je me suis rendu au centre Norauto Portet-sur-Garonne pour prendre un rendez-vous, mais on m’a indiqué sur place qu’il n’y avait pas de disponibilité. Pourtant, le site internet affichait des créneaux disponibles. Il y a visiblement un souci de coordination entre l’accueil et la réservation en ligne. Dommage, car cela peut prêter à confusion et faire perdre du temps aux clients. J’espère que ce point sera amélioré à l’avenir.
Rdv pris le 05/12 a 09h30 pour une 1ère révision d’un véhicule neuf (15k km). J’arrive à l’heure du rendez-vous, et je m’aperçois à 11h, soit 1h30 après le dépôt de ma voiture, que celle ci n’a pas bougé de place sur le parking. Je demande des explications et on m’informe qu’il y a une erreur sur l’heure de mon rendez-vous, alors que j’ai la confirmation SMS de Norauto de la prise de mon rendez-vous à 09h30. 12h30 on m’informe que mon véhicule est prêt : résultat, 3h pour une simple révision, pas une excuse, pas un café et un personnel désagréable et de mauvaise foi. Première et dernière fois dans ce garage : À FUIR !!!!
Franchement, déçu Ça fait deux fois que je viens la première fois pas trop aimable, mais bon je me suis dit, je suis tombé sur la mauvaise personne Je suis revenu aujourd’hui deux employés pas sympa, je voulais acheter Un article qui était marqué à 2,€ 99 et en Qu’est-ce il passe à cinq euros ils me disent que un client a du mal le positionner du qu’on est allé voir ensemble Pas trop aimable, Je pense que je le dérangeais … Le prix était le bon 2,99 € Mais bon il voulait rien savoir, ils étaient deux, ils voulaient rien savoir le client a tort Du coup je suis allé chez le concurrent à feu Vert Ils étaient plus souriant et plus aimable. C’est dommage. Je voulais faire des réparations de ma voiture du coup, je vais aller chez Les concurrents, si vous aimez pas ce métier, changez-le, il y a plein de travail de partout
Rdv pris via le site très facilement. Accueil de qualité des employés. Prestation réalisée dans les délais. Ils m’ont même contacté suite à un problème détecté et m’ont sollicité pour accord de travaux supplémentaires que j’ai accepté. Points fidélité crédités. L’espace d’attente permet de patienter au chaud durant l’intervention sur le véhicule.
Si vous avez du temps à perdre : c’est votre endroit ! Personne qui encaisse. Fabuleux !
Obligé de mettre une étoile malheureusement! Garage non professionnel, ils vous mettent pas le niveau d'huile, mais vous payer pour avoir le bon niveau, obligé de vérifier si les travaux sont bien faits. Ils font des essais route alors qu'il ne sont pas obligé pour une vidange, gonflage des pneus à la va vite car mon véhicule m'indique qu'il manque de la pression. C'est catastrophique. Ils allaient me laisser repartir avec mon véhicule qui aurait pu faire une casse moteur. Heureusement que j'ai vérifier. Quand on réclame, ils trouvent des excuses, que de la mauvaise foi!!
Ils m'ont donné un bon d'achat de 15 € parce que j'ai fait de gros achats chez eux. J'ai utilisé ce bon pour acheter encore autre chose comme on était pas sur le vendeur a dit si c'est pas ça vous pouvez rembourser! Mais quand je suis revenu parce que ça ne correspondait pas au véhicule et bien ils me proposent gentiment de me rembourser juste la partie que j'ai payé mais pas la valeur du bon d'achat et même pas dans un échange ou en avoir. Sympa non ?
Désastreux !! La relation client ne fait pas partie de leur vocabulaire, après une heure de retard pour le remplacement de deux pneus, je tombe sur un énergumène qui me crie qu’il était en pause et que c’était la raison du retard…et que c’était comme ça. Cet individu était même menaçant parce que je n’était pas content. Si les clients doivent en plus gérer le planning du personnel… Dommage le directeur n’était semble-t-il pas là ce jour là ce 20 Octobre. En tous les cas je changerai d’enseigne pour mes prochains entretiens.
Un service qui vous rend une voiture plus dangereuse qu’au moment où vous l’amener à tel point que mes roue de devant pendant le braquage touche l’intérieur de ma voiture ! Je suis arrivé pour faire mes quatre pneus et un parallélisme. Cependant on me signale qu’on ne peut pas faire le parallélisme car il y a peut-être un problème aux pièces mécaniques sauf que sur le papier de contrôle on me notifie que toutes les pièces sont OK puis au départ ma voiture tire vers la droite avec un très léger décalage du volant vers la gauche, puis en fin d’après-midi, je récupère ma voiture avec celle-ci qui tirait maintenant vers la gauche. Il y a un volant qui est carrément décalé vers la droite. À tel point que je ne peux même pas voir mon compteur et que les roues touche l’intérieur de ma voiture. Ceci représente un danger permanent à ma conduite. Cela donne l’impression que les roues de devant glisse et ne tiennent surtout pas la route. La personne responsable de ma voiture m’annonce que c’est normal qu’il a fait au mieux et qu’il faut faire une vérification des pièces,(en bref) voilà tous des explications très facile et simple mais qui servent surtout à se débarrasser de moi. Manque de chance. Le danger est si grand que je me pose la question d’une plainte à l’encontre de l’enseigne. Je vous joins quand même une petite photo de mes roues avec le volant: Je déconseille fortement ce Norauto de Portet sur Garonne
Norauto Portet Sur Garonne se trouve au 15 Boulevard de l'Europe, 31120 Portet-sur-Garonne, France
Vous pouvez contacter Norauto Portet Sur Garonne au +33 5 61 72 85 50
Vous pouvez vous rendre à Norauto Portet Sur Garonne via le lien suivant