E.Leclerc Auto Garage automobile à Rouffiac-Tolosan

Avis

1. Crocotte ★☆☆☆☆

   Expérience désastreuse! Je prends rdv sur place pour faire réparer ma voiture. Le monsieur au comptoir de la reparation me dit vendredi à 14h. OK pour moi. J'arrive ce vendredi je le revois et s'étonne de me voir. Me demande le devis signé. Et me dit que se serait juste un diagnostic. Or il ne m'a jamais dit ça. Alors il n'a jamais fais signé de devis, on a attendu plus de deux heures car il a fait passer la voiture après 15h. De plus il a fallut qu'il réinscrive la plaque d'immatriculation car il ne l'avais plus. A oublié de programmer le SMS pour dire que la voiture étais prête ( je l'ai reçu en sortant après avoir payé) Il ne s'est jamais excuser. Il m'a parlé avec de l'arrogance et du mépris. Et ne m'a même pas proposé un rdv pour réparer. Il m'a simplement dit votre voiture il y a trop de chose elle peut casser à tout moment c'est fini. Bref rien ne va. Je ne reviendrai pas. J'aurais du regarder les avis négatif.

   presque 7 mois il y a
2. Javier SERNA ★☆☆☆☆

   Je viens de vivre l’une des pires expériences commerciales de ma vie dans ce magasin. En consultant les avis, je constate qu’ils sont très souvent négatifs pour ce centre auto, et je comprends désormais pourquoi. Cela faisait un moment que je me retenais d’écrire cet avis, mais le service et l’accueil sont tout simplement déplorables, avec un personnel particulièrement désagréable. Les responsables s’excusent régulièrement dans les réponses aux avis, mais dans les faits, rien ne change. Aujourd’hui a été la goutte de trop. Ce matin, je me suis rendu au centre auto avec ma voiture en panne à cause d’une batterie complètement hors service. J’avais réussi à la redémarrer avec des câbles, mais je ne pouvais surtout pas couper le moteur, sous peine de ne plus pouvoir repartir. À mon arrivée, je demande conseil à la première employée que je vois. L’accueil est immédiatement très désagréable, sous prétexte que cette personne allait partir, ce que je ne pouvais évidemment pas deviner. Il s’agit d’ailleurs d’une employée que j’ai déjà vue mal parler à plusieurs clients. Après avoir acheté la batterie, je me rends compte qu’il me manque une simple clé de 10 pour retirer l’ancienne. Je demande alors, très poliment, s’il serait possible de me prêter cet outil quelques minutes. On me répond que la direction interdit le prêt de matériel. Je peux parfaitement comprendre cette règle et je respecte leur travail. En revanche, laisser un client dans une telle situation, sans aucune solution, je trouve cela pitoyable. J’ai donc dû prendre le bus, rentrer chez moi, puis revenir au centre auto pour enfin remplacer la batterie. À mon retour, j’explique calmement la situation et je pose la question suivante : si j’avais été accompagné de mon enfant ce matin, m’aurait-on répondu la même chose ? La réponse a été oui, sans aucune hésitation, que cela n’aurait rien changé. Cette réponse m’a profondément choqué. Autant seul, on peut toujours se débrouiller, mais avec un enfant, la situation aurait été bien plus compliquée. Il n’y a clairement plus aucune considération humaine dans ce centre : on a affaire à des employés qui appliquent des règles de manière froide, sans réflexion ni empathie. En ce qui me concerne, je boycotterai désormais totalement ce magasin et j’envisage de contacter le groupe Leclerc afin de leur signaler cette situation que je trouve tout simplement inadmissible.

   presque 8 mois il y a
3. Régis Maura ★★★☆☆

   Bon prix et atelier ponctuel pour changement de pneus AV achetés via le site web Leclerc Auto. On regrette cependant la non-réalisation d'une consigne (permutation) dans le but de pousser au remplacement de pièces encore bonnes (ici pneus AR)

   presque 10 mois il y a

1. Guy Bédoret ★☆☆☆☆

   J'ai achetė une batterie qui etait déjà déchargée : une fois montée, je n'ai pas pu démarrer le lendemain, ce qui m'a nuit. Lorsque je suis retourné à Leclerc avec la batterie défectueuse, un monsieur a testé la batterie et a confirmé qu'elle ne fonctionnait pas et m'en a prêté une autre. Il s'est engagé à me la faire remonter le lendemain mais lorsque je suis arrivé au centre auto, à l'heure prévue , un autre monsieur m'annonce que ce n'est plus possible. J'ai dû retouner chez moi pour chercher les outils, démonter la baterie qu'ils m'avait prêtée sur le parking, et remonter la batterie neuve qu'ils avaient rechargée sur le parking .

   presque 10 mois il y a
2. Marina l ★★★★★

   Pneu crevé un vendredi sur une semaine de fêtes . Refus de tous les autres garages car pas de place, rdv en 1 h chez Leclerc a un prix vraiment très abordable! Travail fait en 30 min Un grand merci vous avez sauvé mon week end !

   presque 2 années il y a
3. Thomas Bielecki ★★★☆☆

   Magasin propre et personnel agréable mais gros problèmes de stock sur les barres de toit, porte vélo en tout genre... Je suis reparti les mains vide.

   presque 2 années il y a

1. Sandrine ★★★★☆

   Personnel très sympathique qui conseil bien et qui écoute ils prennent soin que le client soit en accord avec la réalisation des travaux....magasin propre et bien rangé

   presque 2 années il y a
2. Nathan ★★★★★

   Je tiens à remercier l'équipe du garage et le personnel du magasin pour leur accueil, leur aide et pour avoir pris en charge la réparation de ma voiture rapidement malgré leur nombreux rdv un samedi matin ! Merci, 1000 fois, j'ai pu grâce à vous rentrer chez moi à Montpellier le jour même. ;) BRAVO!

   presque 2 années il y a
3. Sophie van cayzeele ★☆☆☆☆

   Très déçue par le service... suite à 1 vidange, on m'annonce qu'il va falloir changer rapidement mes 4 pneus. Point que j'ai fait vérifier par 1 autre garagiste. Il s'avère que ce ne soit pas le cas! J'avais demandé à ce que la personne qui effectue la vidange de relever au niveau du moteur le numéro de peinture de ma voiture. Pas fait car soit disant numéro non indiqué ! L'autre garagiste la trouvé lui! Ces 2 points ne rassurent pas sur le reste du service de ce centre auto Leclerc....

   presque 2 années il y a

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