Centre Auto Roady Castanet Tolosan Castanet-Tolosan

Avis

1. Dune danies ★☆☆☆☆

   Très mauvaise expérience. Ils ont essayé de me vendre un pare brise en me disant que le miens ne passerait pas au contrôle technique. Finalement, je sors du contrôle avec un "votre voiture est comme neuve madame"... Me dise que mon capteur de pression est HS après trois visite pour le même problème, alors qu'ils n'ont juste pas réussit à appairer les capteurs avec les pneus (car ceux ci m'affichent toujours la bonne pression mais avec un pneu de décalage à chaque fois). De la condescendance en prime, de la part du responsable, la fois où j'ai ramené un pneu dont ils n'ont pas bien réparer la crevaison en leur disant que si j'avais roulé avec j'aurais pu avoir un accident. Un petit cumul bien sympathique, plus jamais.

   presque 7 mois il y a
2. bruno de Malglaive ★☆☆☆☆

   Suite à un montage de pneus neige, mes pneus 4 saisons de bonne qualité et en bon état ont été jetés (ou revendus). En venant chercher la voiture j'ai bien insisté sur le fait que je souhaiterais les récupérer. Il m'a été indiqué qu'ils chercheraient les pneus le lendemain. Le lendemain j'ai rappelé et on m'indique que les pneus n'ont pas été retrouvés. Personnel, très aimable et compréhensifs mais une procédure qui pêche un peu (pour être sympa) si c'est pour perdre 4 pneus à 110€ l'unité sans qu'il soit possible de les retrouver

   presque 7 mois il y a
3. Fred Huchet ★★☆☆☆

   ❗ À fuir absolument. Intervention effectuée sur un véhicule de service, et voilà ce que je constate : – les balais d’essuie-glace ont été facturés mais pas remplacés, alors qu’ils étaient mentionnés pour la contre-visite, – le collecteur d’air du filtre à air n’a même pas été rebranché (dangereux pour le moteur), – les papiers du contrôle technique n’étaient même pas dans le véhicule : j’ai dû insister pour qu’ils les cherchent, et ils les avaient en fait gardés dans leur kiosque, – le véhicule devait être prêt à 9h, alors que je l’avais déposé la veille à 10h, – et à 10h15 j’étais encore au garage, à attendre qu’on me le rende, – j’ai dû interpeller à distance pour qu’on vienne, juste pour pouvoir vérifier le véhicule avant de repartir, – et au final : un merci, un au revoir… mais même pas un mot d’excuse. Et sincèrement : si je n’avais pas été vigilant, je repartais comme ça avec le véhicule, avec tous ces oublis et les risques que ça comporte. Franchement, je n’amènerai plus jamais un véhicule ici. Et je vous conseille d’être vigilants si vous décidez d’y aller. Cordialement.

   presque 7 mois il y a

1. Jean Poilbarbe ★★★★☆

   J'ai amené ma voiture pour pneus +freins + révision + contrôle technique. Dans l'ensemble c'est très bien. Bon accueil, bon travail mais cette fois ma voiture m'a été rendu avec les jantes salles (genre de graisse noire) et flacon de produit vide dans l'habitacle. Un petit tour du véhicule avant de la rendre serait peut-être nécessaire. C'est pour ça que j'ai enlevé une étoile.

   presque 7 mois il y a
2. The Wolf ★☆☆☆☆

   quand on pense qu'avant les centres auto pouvais se venter d'être moins chère que les marques maintenant c'est se moquer du monde ils sont plus chère de que mon garage de la marque pour un changement d'amortisseur/coupelle avant d'y aller faire changer quoi que ce soit demander le prix qui sera souvent beaucoup plus chère qu'un garage de la marque de votre voiture

   presque 2 années il y a
3. mp mp ★☆☆☆☆

   A FUIR !!!!!!!!!!!!!!!!!!! je viens pour une recharge de clim car plus du tout de froid, le compresseur se declenche plus , un gars nonchalant ouvre capot verifie pression circuit me dit "faudra prendre rdv pour diag ca coute dans les 30€ car il y a un pb" je m'execute , pour le diag on me prend la voiture , a peine 5 minutes apres ils m'appellent a l'accueil en m'attendant avec un devis..... le diag a été rapide "compresseur hs , detendeur hs, faut tout changer" bilan 850 euros de devis "sous reserve que le pb vienne de là" , apres quelques recherches sur le net et avoir demande l'avis d'un copain mecano qui me conseille d'aller voir un autre garage, resultat chez 2e garage le gars se baisse juste devant la voiture " mr votre condenseur de clim est mort il y a un trou on voit la fuite du traceur qu'il y avait dans le circuit, c'est un pb connu sur ce modele voiture , bilan.... j'ai acheté condenseur moi meme j'ai demonte avant voiture et l'ai changé, recharge chez un pro et hop , ca m'a couté 150 euros, mon compresseur a "miraculeusement" repris vie lorsque du gaz a été remis pourtant je ne suis pas allé à Lourdes .... MORALITE : Diagnostic qui ne valait rien qui m'a couté 30 euros et si je les avais écoute j'aurais change des pieces pour 850 euros et dans tous les cas ça n'aurait pas suffi puisque c'etait le condenseur qui etait hs, je suis curieux du devis qu'ils m'auraient sorti pour ça .... VOYOUS MAJ 02/12/2023 je corrige et rajoute cette phrase a titre de réponse au commentaire de leur part ,ces messieurs se permettent de dire qu'ils n'ont aucune trace de passage et que je divulgue de fausses informations sans meme connaitre mon nom , c'est juste risible ^^ ,je vais donc me faire un plaisir de revenir a l'occasion leur rafraichir la memoire en leur presentant le devis qu'ils m'avaient sorti , vous voulez laisser croire que vos critiques sont juste des fakes , nous verrons bien lorsque je serai dans le magasin si j'etais un fake , a bientot donc en réel dans le magasin MAJ 18/12/2023 quand j'y suis passé ils ont miraculeusement retrouvé les traces d ma venue et des devis , et même après avoir expliqué un des pseudos mecanos pretend que leur diag était bon malgré que j'ai changé autre piece n'ayant rien à voir avec leur diag et que ça marche , rdv convenu par le seul employé agréable que le patron qui repond aux commentaires me rapellera , 2 semaines j'attends toujours ...confirmation de mon avis , des clampins

   presque 2 années il y a

1. Thierry DELESTRE ★☆☆☆☆

   Centre Auto a fuir ! Responsable arrogant, adjoint menteur, et techniciens incompétents. Le 17 juillet, j'ai déposé ma voiture Honda CRV pour effectuer une vidange moteur, pont et boîte de vitesses. Je récupère ma voiture et constate un bruit anormal. Je retourne aussitôt, le responsable constate après avoir douté de mes propos, qu'effectivement le bruit en question est dû à une durite d'air mal rebranchée suite aux travaux. Le 18 juillet, je constate une nouvelle anomalie : le compteur kilométrique fonctionne par intermittence. Je retourne à nouveau chez Roady qui après vérification m'explique que la panne n'a aucun rapport avec l'intervention. Le 19 juillet, alors que je suis sur la rocade toulousaine, je m'aperçois que je n'arrive plus à passer la 5ème et 6ème vitesse. Je retourne à nouveau chez Roady qui consent à investiguer la voiture. Le 20 juillet je récupère ma voiture, le fonctionnement de la boite est imparfait. L'adjointe m'explique qu'une sonde est usée et qu'elle est peut-être à l'origine de la panne mais que cela n'a aucun rapport avec leur intervention. Afin d'avoir des explications rationnelles, je me suis rendu chez le concessionnaire Honda et ai demandé une expertise via mon assistance juridique. Après expertise, il s'avere que la vidange boite a été faite après demontage de la sonde du compteur kilometrique. Que celle-ci a été mal remontée, ce pourquoi le compteur et la boite de vitesses fonctionnent mal. Enfin cerise sur le gateau, les huiles utilisées pour le pont et la boite ne sont pas les bonnes ... Absence de Roady a l'expertise, pas de réponses aux courriers recommandés : silence assourdissant ! Dernier rappel avant poursuites judiciaires.

   presque 2 années il y a
2. Kevin Guichard ★☆☆☆☆

   En ce qui concerne ma voiture c’est une Clio 3 commercial de 2008, il y a environ trois ans, j'ai eu besoin de remplacer le moteur d'essuie-glaces. Face au prix élevé, on m'a conseillé chez vous, de commander la pièce moi-même, et que vous la monteriez en écrivant sur la facture que ce n’était pas votre pièce. Expérience excellente, elle fonctionne toujours. Cette année, j'ai sollicité le centre auto pour deux demandes simples. D'abord, la récupération du code radio, où la proposition de prix avoisinant les 200 € m'a surpris. Cela était dû, selon eux, à une procédure complexe avec Renault. Refusant cette option coûteuse, j'ai trouvé le code gratuitement en ligne en cinq minutes. Comment justifier un tel coût pour quelque chose de gratuit? Deuxièmement, le remplacement du Neiman. On m'a annoncé un coût total de 492 €, incluant la pièce et 1,70 de main-d'œuvre. J'ai préféré commander un Neiman neuf à 33 € et l'installer moi-même en ..45 minutes. La question se pose alors sur la durée de travail estimée par vos mécaniciens. Voici quelques axes d'amélioration que je vous suggère : 1) Vous êtes peut-être passionnés par les étoiles, mais voler l’argent des gens n’est pas un jeu de société. Des prix raisonnables pourraient vous attirer une clientèle fidèle prête à dépenser sans compter. Y compris moi avant ces mésaventures 2.Vos mécanos sont-ils en mission sur une autre planète où le temps s’écoule différemment? Formations et recrutements pourraient résoudre cette énigme temporelle Comment ne pas être au courant pour code radio et temps de réparation 3) Proposer des solutions alternatives aux clients lorsque les coûts deviennent disproportionnés par rapport à la valeur du véhicule serait un véritable plus. Cela pourrait vous apporter des 5 étoiles 4) Fournir des explications transparentes sur les coûts des pièces, exemple pour le Neiman, pour une meilleure compréhension de la facturation. 5) Réorientation Cela peut être un bon choix quand on n’est pas bon et qu’on ne veut pas évoluer dans le domaine où l’on est En espérant que ça changera .. Bonne journée Maj après la réponse: J’ai bien compris que vous faisiez votre devis par rapport à un barème. C’est bien pour cela que je vous conseille des axes d’améliorations Relisez les avant de faire un devis et réfléchissez y

   presque 2 années il y a
3. Coralie Marteau ★☆☆☆☆

   Très mécontente de mon expérience chez vous et je vous l’ai fais également savoir, ma voiture est restée 7 mois dans ce centre auto, le temps qui leur a fallu pour trouver une panne qui en fait n’était jamais la bonne. Changement de pièces sans mon accord. Ils ont voulus changer mon moteur en me rendant dans un autre garage le problème venait simplement du vase d’expansion qui fuyait. De plus j’ai demandé un papier pour me faire rembourser par mon assurance auto des 7 mois où je n’ai pas roulé je suis revenu plusieurs fois et c’était toujours « on vous l’enverra demain » j’ai finis par lâcher l’affaire, au final je m’en suis sortie pour une somme astronomique et encore sous négociation. Cette situation m’a causé des problèmes pendant de nombreux mois. Ok pour des petits travaux mais à fuir pour des problèmes plus conséquents.

   presque 2 années il y a

Questions fréquentes