Norauto Toulouse Gramont Toulouse

Avis

1. david D ★★★☆☆

   Points positifs: - Facilité de prise de RDV et du choix des prestations atelier - Personnel accueillant et courtois Points négatifs : - les voitures sont stockées trop collées les unes aux autres en attente d'atelier. Propice aux coups de portières - lors des révisions, la pression des pneus est faite mais pas enregistré au tableau de bord. Bilan , la voiture affiche une chute brutale de pression au bout de qqes kilomètres, ce qui n'est pas rassurant , surtout qd on sort de revision ! C'est la 2eme fois d'affilé que ça arrive

   presque 6 mois il y a
2. Florian Bourgeolet ★☆☆☆☆

   Très mauvaise expérience, je suis venu pour faire une vidange (qqch de basique qu’ils font à la pelle) à 10h pour un créneau entre 10h et 12h. A 14h30, la voiture n’est toujours pas prête et on me baratine du côté des vendeurs. Service clients inexistant puisque les conseillers ne sont joignables que de 9h à 12h du lundi au vendredi contrairement à leur brochure mensongère qui me vendait un service ouvert du lundi au samedi de 9h à 18h. Bref, je détestais feu vert pour leur incompétence mais force est de constater que la qualité de Norauto s’est elle aussi fortement dégradée … Une honte d’être aussi incompétents, quand on n’arrive pas à gérer 4 véhicules dans une journée, on se contente d’en faire 2 et on ne vend pas des créneaux que l’on est incapable d’assumer … À fuir

   presque 6 mois il y a
3. ruben villanova ★☆☆☆☆

   Franchement : À fuir absolument. Rendez-vous à 11 h pour changer 4 pneus. On me demande de revenir à 14 h. À 12 h, on m’appelle pour m’indiquer qu’il faut également changer les disques et plaquettes. du coup j’accepte et on me dit de venir à 17h. Résultat : à 17 h, le véhicule n’est toujours pas prêt. Pire encore, je constate que les pneus ont été changés mais que les disques et plaquettes ne l’ont pas été. À 18 h, on m’annonce qu’ils n’ont finalement pas les bonnes pièces et qu’il faudra revenir. En récupérant mon véhicule devant l’atelier, un technicien recule violemment avec ma voiture et percute une autre , visiblement sans avoir amorcé les freins. Bilan : voiture immobilisée toute la journée, réparations non effectuées et véhicule accidenté. Un manque total de professionnalisme et de sérieux. Je déconseille fortement ce garage

   presque 6 mois il y a

1. Chris B ★☆☆☆☆

   ai fait changer mes 4 pneus le jeudi 04/12, le lendemain en roulant, j’ai ressenti une anomalie. Après vérification, j’ai vu que le pneu arriere gauche était complètement à plat (alors que j’avais roulé). J’ai été obligé de mettre ma roue de secours et de ramener la roue au garage. Après diagnostic, il s’est avéré que la valve fuyait, n’était pas correctement montée et n’avait pas été vérifiée après montage… le pneu a été remonté (a priori non endommagé…). J Je suis très mécontent de cette situation qui m’a obligé de prendre une après-midi pour solutionner. Je considère que ce mauvais montage et le non respect de procédure qualité est une faute grave. Heureusement que je n’ai pas pris l’autoroute dans la foulée, car le risque d’accident était majeur !

   presque 6 mois il y a
2. lilouw C ★☆☆☆☆

   Fuyez si je pouvais m’être zero sa aurai était la note la plus adaptée ! Je suis venu faire faire des réparation suite a un contrôle technique passer J’avais des pneus arrière dans un état tre critique dangereux avec interdiction de rouler avec la voiture et une rotule de direction a changer j’ai pris rdv sur place avec un devis de 367 euro pour extraction d écrous anti vole achat et changement pneus arrières et achat changement rotule de direction J’ai déposer ma voiture à 8h je les récupérer à 20h quand j’ai récupérer ma voiture on m’a fait payer les 367 euro en me disant que tous était fait tous était ok et je me rend compte 1 mois plus tard peut avant la contre visite que les pneu arrière sont user alors je compare le nom des pneus et je remarque que ce sont toujours les ancien on ma fait payer 250 euro de prestation non réaliser et surtout il nos mis ma vie et celle des mon enfant en DANGER car je penser rouler dans une voiture avec des repation faite et sereine mais non en y retournant aujourd’hui les confronter après qu’il remarque qu’il avais effectivement juste changer la rotule de direction on m’a juste proposer un remboursement de la différence ! J’ai conduit la voiture avec ma petite fille de 2 ans j’ai mis sa vie en danger la mienne et celle des autre sans le savoir de leur faute et ces tous il en on rien a faire Ces garage et dangereux !!!!!!!!

   presque 7 mois il y a
3. Verde élagage ★★★★★

   Je suis un artisan, venu en urgence pour un changement de pneu suite à une crevaison sur une remorque que j'ai dû laisser sur la voie publique. J'ai été pris sans rendez-vous, 1h30 d'attente aucun problème juste merci de me recevoir. Je reçois un SMS 10min après, pneu monté sur la jante, très belle surprise. Je remercie Norauto Toulouse Gramont d'être à l'écoute des professionnels et de leur rapidité de prise en charge envers des indépendants. Je recommande sans hésiter

   presque 2 années il y a

1. Brice D ★☆☆☆☆

   Après avoir laissé mon véhicule pour une révision et un changement de plaque, j'ai constaté en rentrant chez moi que la plaque n'avait pas été remplacée. De plus, j'ai remarqué que mon châssis était souillé d'huile de vidange et que ma carrosserie était marquée par des empreintes de doigts graisseux. Réclamation faite, c’est le chef d’atelier qui s’est occupé de mon véhicule le lendemain. L’heure de restitution prévue n’a pas été respectée, 4 heures de retard au premier rendez-vous et 1h30 au second. Malheureusement ce garage a perdu ma confiance.

   presque 2 années il y a
2. franck ★★★☆☆

   Révision de ma voiture : changement d'huile et d'un filtre. Au départ RAS tout se passe bien (très bon accueil), cependant une fois que j'ai récupéré la voiture je regarde le rapport des points de contrôles. Il est noté que les pneus présentent un gonflage conforme (2,4 bars) : parfait je dois faire 1200 km en deux jours ... Sauf qu'en vérifiant la pression des quatre pneumatiques je me retrouve avec une pression au maximum de 1,8 bar ! J'ai donc rectifié la pression à 2,4 bars et j'ai toujours cette valeur après 1500 km. Ce qui laisse penser que certains points ne sont pas contrôlés dans la prestation de service et cela met un doute sur la prestation de révision ... Délai d'intervention respecté.

   presque 2 années il y a
3. Lud Oo ★☆☆☆☆

   Changement de pneus dans ce centre norauto à 12h00. J'en profite pour acheter une douille dans le magasin et à la caisse, ni de bonjour, ni de merci et on me jette presque le ticket dans un regard... Aucune concideration pour le client... Je me dis qu'il doit avoir passé une mauvaise journée... Véhicule devait être récupéré à 13h. On m'appelle à 13h pour me demander si je veux faire une Géométrie comme les pneus sont usés de manière non uniforme. C'est faux et je refuse. Je récupère le véhicule et m'aperçois dissimulé derrière la graisse que la jante est rayée sur tout le tour. Ils ont pris les coordonnées et personne ne me rappelle depuis alors qu'on me l'a assuré que le chef d'atelier m'appellerait pour faire réparation. À ce jour ma jante est toujours rayée et on me balade. N'assumes pas l'incompétence de leur mécano en carton... Plus qu'à joindre mon avocat...

   presque 2 années il y a

1. Serge Ratajczak ★★★★★

   Un technicien admirable il est venu changer ma batterie dans mon garage. Un super travail. Seul ombre au tableau est la galère pour prendre rendez-vous, le site ne le permet pas; il faut téléphoner et ensuite il vous donne le créneau entre 9h00 et 18h00 ensuite avec le chef d atelier 11h00 et 16h00. Un vrai point à améliorer . Pour le reste rien à redire

   presque 2 années il y a

Questions fréquentes