Renault Excel'auto Marvejols

Avis

1. ArtiC_Samz ★★★★★

   ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ J’ai fait réparer et repeindre mon pare-chocs chez Excel Auto à Marvejols et je suis vraiment très satisfait du résultat ! Le travail est soigné, rapide et de grande qualité. La peinture est impeccable, on ne voit plus du tout la différence avec le reste de la carrosserie. L’équipe est professionnelle, accueillante et à l’écoute — ils m’ont bien expliqué les étapes de la réparation et respecté les délais annoncés. Je recommande vivement ce garage, sérieux et efficace !

   presque 10 mois il y a
2. Noah BESTION ROCHER ★★★★★

   Sauveur de Vacances ! Un grand merci à l’équipe d’excel Auto qui m’a sauvé mes vacances. Étant tombé en panne sur l’autoroute de la Canourgues, un simple appel et 15 minutes plus tard Mr Rocher était déjà là ! Super aimable, il prend ma voiture en charge et 1h plus tard j’étais de retour sur la route pour mes vacances ! Encore merci à eux !!

   presque 10 mois il y a
3. jacky chantal ★☆☆☆☆

   Pour les clients locaux, c'est peut être un bon garage mais pour les clients de passage en panne et remorqués dans ce garage, faites vous remorquer ailleurs ! Venant de Bourgogne, en route pour 8 jours de vacances en direction du sud, nous tombons en panne sur l’A75 Notre Kadjar, acheté récemment à un concessionnaire Renault a été entièrement révisé et remis à neuf lors de la vente assortie d'une extension de garantie pour 1 an. Il n'a parcouru que 2800kms depuis son achat. L'assistance fait remorquer la voiture au garage Excel Auto à Marvejols. Sur place, Mr Rocher,  le fils du patron, nous annonce que la voiture ne sera pas examinée avant une semaine et aucune idée pour le délai de réparation éventuel Incrédules et supposant une panne mineure à cause de la récente révision, on demande un passage rapide à la valise. Nous expliquons que nous commençons tout juste nos vacances et que nous nous allons perdre nos réservations impossibles à annuler à la dernière minute. On propose même de passer une nuit sur place pour donner plus de temps au garage Mais Mr Rocher fils, reste inflexible invoquant un planning de RV complet jusqu’à Noël et ajoute en riant que des clients comme nous, il en a vu tout l'été. On est sidérés par cette réflexion Mon épouse dialogue avec notre assistance pour trouver une solution qui sauvera nos vacances. On nous propose une voiture de prêt pendant 10 jours prévus par notre contrat. Sauf qu'avec un délai d'une semaine rien que pour examiner la voiture puis un délai inconnu pour la réparer, on pense que 10 jours ne suffiront pas. On nous propose alors un rapatriement en taxi. Frustrés, fatigués (nous avons 75 ans) nous acceptons et nous laissons la voiture dans ce garage Une semaine passe sans nouvelles, nous appelons Excel Auto qui nous apprend que le passage à la valise le matin même, a révélé 2 bougies défectueuses. Après essai sur route, tout est nickel ! On reçoit aussitôt le devis à signer : 248,86€ On est écœurés, en colère. Cette panne mineure pouvait être détectée et réparée facilement le jour même ou au pire le lendemain comme nous l'avions proposé. Au lieu de ça, nous avons perdu nos vacances, l'argent de nos réservations et cette « farce » a coûté une somme faramineuse à notre assurance pour nous rapatrier d'abord, puis la voiture 2 semaines plus tard. On comprend mieux pourquoi nos assurances augmentent chaque année Mais c'est pas fini … Nous avons plusieurs fois prévenu par mail et téléphone qu'on devait absolument récupérer les 4 bougies pour faire fonctionner la garantie de conformité avec le concessionnaire Renault qui les a changé lors de la révision. Et bien, la secrétaire remettra au convoyeur une boite avec seulement 3 bougies et comme il s'en étonne, elle lui répond vertement que c'est tout ce qu'on lui a donné … Circulez y'a rien à voir !!!

   presque 10 mois il y a

1. Lison Alric ★★★★★

   Très satisfait de mon achat ! Bastien a été particulièrement professionnel, disponible et de bon conseil. L’équipe du garage est accueillante, et la voiture est en excellent état. Je recommande sans hésiter !

   presque 10 mois il y a
2. Poy Mlzc ★★★★★

   Je suis vraiment ravi de mon expérience chez Renault Excel’auto. Dès mon arrivée, j’ai été accueilli avec le sourire et une grande disponibilité. L’équipe a pris le temps de bien m’expliquer les réparations nécessaires et de me faire un devis clair et précis. La réparation de ma voiture a été effectuée rapidement, avec un vrai souci du détail et de la qualité. Résultat : ma voiture fonctionne parfaitement comme neuve ! Un grand merci pour le professionnalisme, la transparence et la gentillesse du personnel. C’est rassurant de savoir que l’on peut confier son véhicule en toute confiance. Je recommande ce garage à 100 % !

   presque 10 mois il y a
3. Samuel CARREIRA ★★★★★

   Nous sommes très contents de ce garage, de leur réactivité et de leurs compétences. Nous sommes tombés en panne sur l’A75 à hauteur de Marvejols sur le chemin des vacances, ils sont intervenus très rapidement, arrivé au garage le dépanneur a immédiatement regardé le problème et par miracle la pièce était en stock dans l’atelier. En quelques heures l’incroyable mécanicien a réparé mon véhicule et a sauvé nos vacances ! MERCI !

   presque 2 années il y a

1. Ts2stroke ★★★★★

   J’ai aussi eu Bastien de l’entreprise Excel auto, Bastien est très sympathique il est arrivé très rapidement malgré les condition d’accès au lieu difficiles. Bastien d’excel auto as ensuite fait tout le nesessaire réussir le lendemain à réparé mon kangoo. Je le remercie beaucoup pour tout son engagement

   presque 2 années il y a
2. chichou qués ★☆☆☆☆

   En vacances en Lozère avec mon compagnon nous avons un problème avec la voiture (voyant moteur allumé et antipollution à contrôler...). Nous appelons ce garage pour voir si il est possible de nous prendre la voiture en urgence mais la réceptionniste au bout du fil a été très désagréable. Elle m'a dit:" attendez de tomber en panne et vous appelerez l'assistance"... Je ne vous donne pas plus de détails de la conversation. Nous rentrons chez nous Vendredi est sommes embêté. Ne pas trouver un garage qui prend en urgence c'est pas normal.. Bref je ne recommande pas ce garage.

   presque 2 années il y a
3. Amandine Derhille ★☆☆☆☆

   Je ne suis pas du tout étonnée des avis négatifs. Nous sommes tombés en panne sur l'autoroute. Pensant que cela allait être rapide. L'histoire de quelques jours.. Mais le cauchemar arrive. On nous annonce qu'on ne peut pas réparer notre voiture avant mi septembre (c'est à dire dans plus d'un mois) sachant que nous sommes du nord ! Mais le pire c'est qu'on nous annonce cela mais on refuse catégoriquement de nous faire passer la balise. Nous sommes une famille de 4 personnes dont des jumeaux de 3ans. Nous avons été abandonné littéralement ! Mes enfants ont du dormir par terre, sans aucune nourriture (un jour férié), sous une forte chaleur ! Nous avons pris la décision de voir un autre garage situé plus loin. A nos risques est péril. Il nous annonce que notre voiture est juste encrassée et qu'il faut simplement la décrasser et mettre un produit. Merci d'avoir gâché la fin de nos vacances, fait vivre un enfer pour nous mais le pire est nos enfants qui ont subit cette maltraitance ! Honteux.

   presque 2 années il y a

1. Antoine W. ★☆☆☆☆

   Cela mériterait zéro étoile, mais on ne peut pas mettre moins d'une. Véhicule dépanné par cette société. Une mère et sa fille de 12 ans à bord. Laissées livrées à elle mêmes sur le parking en plein soleil, en plein mois de juillet, accès au toilettes refusé. C'est une honte. Cela n'émeut personne dans cette entreprise, tout va pour le mieux dans le meilleur des mondes. Les autres personnes dépannées ce jour là, idem. On remorque et on se moque du reste, tant que ça paie, on continue. Etre agréable et serviable ? Pour quoi faire ?

   presque 3 années il y a

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