Etoile Service

Photos

Avis

1. Prestige Cars ★☆☆☆☆

   Bonjour à tous, Étant propriétaire d’un CL 55 AMG, Mon expérience avec la concession Mercedes-Benz a été très décevante. J’ai dû les relancer à de multiples reprises, car aucune réponse proactive ne m’a été fournie. Le service client laisse à désirer, et les propos tenus étaient parfois absurdes. De plus, les prises en charge de garantie et les réparations préconisées n’ont pas été effectuées, ce qui démontre un manquement flagrant à leurs responsabilités. En outre, il régnait une véritable confusion interne, chaque interlocuteur ayant une version différente des faits, et personne ne semblait cohérent. Pire encore, la manière dont on m’a conseillé de ne plus revenir est un manque flagrant de respect et de considération. Je déconseille fortement cette concession

   presque 3 mois il y a
2. Ya ★☆☆☆☆

   Cet avis est basé sur 2 passages pour 2 véhicules différents dans ce garage. Ma première expérience fût pour un problème de voyant moteur allumé, où pour effectuer la réparation on m'a fait changer de nombreuses pièces jusqu'à tomber sur la bonne, chose qui n'est jamais arrivé ici d'ailleurs. Plus récemment, pour un second véhicule, faisant l'objet d'un rappel pour les fameux airbag takata, je tente de faire faire cet réparation depuis le mois de juin, malgré de nombreux appels et mails, ni réponses ni rendez vous. Puis fin octobre je reçois un courrier accompagné d'une interdiction d'utiliser le véhicule. Dans ce courrier on me demande via un QR code de prendre rendez-vous pour enfin procéder au remplacement de l'airbag. Je prends rendez vous, me rends à la concession le jour J, ou madame NG m'apprend de manière peu agréable que si elle ne m'a pas appelé c'est qu'ils n'ont pas reçu la pièce... Merci au revoir ! Pour une marque se disant premium... Bravo!

   presque 4 mois il y a
3. Wawa Yagass ★☆☆☆☆

   A fuir!!! Je suis tombé en panne avec mon ML l’année dernière et l’assurance m’a déposé dans ce garage soit disant prestataire Mercedes. Mettons de côté le fait qu’on ne vous dit pas bonjour en entrant et qu’on lève à peine les yeux sur vous et quand vous leur faite la remarque (le taxi était choqué) on vous répond je suis stressé. On a essayé de me voler 2 fois dans ce garage, d’abord on à essayé de me faire changer une batterie qui fonctionnait très bien à l’arrivée et comme par hasard quand je rappelle énerver on me dit que tout compte fait elle fonctionne et qu’il n’y a plus besoin de la changer. Plusieurs mois après mes réparations qui m’ont couté plus de 2000€ on me renvoie une facture et 2 relances pour une facture de que j’ai déjà réglé sur place en espèces… heureusement que j’avais gardé mes devis soldés que j’ai dû leur transmettre pour arrêté les relances.Je déconseille fortement que se soit l’accueil ou la prise en charge de votre véhicule on est très loin mais très loin du standing Mercedes ou je vais habituellement. À fuir

   presque 5 mois il y a

1. Valérie Broutin ★★★★★

   Parfait ! En vacances, mésaventure avec notre Classe V, Nathalie et son équipe ont tout mis en oeuvre pour procéder aux réparations en un temps record...et à prix très raisonnable. Un accueil et une efficacité comme on aimerait les retrouver chez tous les garagistes. Encore merci.

   presque 5 mois il y a
2. Eric JOMBART ★★★★★

   Accueil et service EXCELLENT. C’est la seconde fois que je fais appel à ce concessionnaire pendant mes congés à Rivière sur Tarn et je ne peux que m’en feliciter. BRAVO et MERCI ÉRIC.J/ GLK 350

   presque 2 années il y a
3. Clement perrin ★☆☆☆☆

   Très déçu du suivi et de l’accueil fait par Nathalie. Incapable de répondre à ma demande qui me paraît pourtant banale. Diagnostic réalisé impossible à voir. De plus j’ai attendu un simple devis pour un injecteur pendant plus d’une semaine et c’est moi qui est dû relancer ma demande sinon je n’aurai jamais eu ce devis. Après cela j’ai répondu au mail + relancé à deux reprises, je n’ai pas de retour depuis 2 semaines.

   presque 3 années il y a

1. Christian Fleury ★★★★★

   Pour moi garage exceptionnel, de la responsable du site, le réceptionnaire et les techniciens d'atelier, super courageux qui sont prêt à faire des heures pour vous servir, je dis très très bien même si nos mécaniques à l'Étoile nous trahissent restons zen et courtois avec eux. Je connais d'autres gges de la marque (des cathédrales) qui sont loin d'être aussi proche de leur clients comme ici. Encore bravo à cette équipe. Merci

   presque 3 années il y a
2. David LAVERT ★★★★★

   Service respectant les délais donnés et à l'écoute des clients. Tarifs pas plus cher que les autres constructeurs prémiums et accueil au petits soins pour la clientèle. Véhicule de prêt disponible. Je recommande fortement cet établissement aux propriétaires d'un véhicule du réseau Mercedes ; que ce soit une voiture, un utilitaire ou un poids lourd.

   plus 6 années il y a

Questions fréquentes