Yves Rocher

Avis

1. Marie Line Goude ★★★★★

   Carte cadeau pour un massage bien être : C'est l'esthéticienne Eva qui s'est occupée des soins. Massage visage merveilleux et massage du dos très réussi également, elle est très douce et professionnelle, merci donc à Eva et merci à ma très bonne amie qui ma offert cette détente ! Expérience réussie alors qu'Atlantis n'est pas un lieu calme, les cabines semblent bien insonorisées.

   presque 5 mois il y a
2. Leï ★☆☆☆☆

   Des vendeuses qui chuchotent entre elles à la caisse devant moi et qui haussent les yeux au ciel en parlant d’une autre cliente, comme si les personnes devant elles à la caisse n’existaient pas. Sans parler du fait qu’elle a refusé de me faire bénéficier de l’offre actuelle alors que j’ai un compte fidélité sous prétexte que je ne suis pas venue depuis longtemps (alors qu’en commandant sur internet directement j’en bénéficiais, je regrette donc d’être venue en magasin…). J’ai tenté de trouver une solution car ma mère a également un compte fidélité (et souhaitais que je lui prenne la crème anti-âge offerte) mais la vendeuse n’a rien voulu savoir, elle était hautaine et expéditive, et m’a coupé la parole en m’expédiant « vous voulez votre ticket ? ». Quel manque de professionnalisme…. Je ne reviendrai plus. Aucune gentillesse et beaucoup de condescendance. À l’opposé de l’image des magasins Yves rocher que je connais depuis mon enfance. Quel dommage d’avoir fait vivre une expérience négative à une cliente. Je ressors en colère et frustrée de mon passage chez Yves rocher Atlantis.

   presque 5 mois il y a
3. Sara Huet ★☆☆☆☆

   Bonjour, je ne suis pas habituée à laisser des avis, encore moins des avis négatifs. Jusqu’à présent, j’ai toujours été très satisfaite des boutiques Yves Rocher où j’ai toujours été très bien accueillie. Aujourd’hui, je me suis rendue à l’Yves Rocher d’Atlantis pour effectuer des achats, étant une cliente régulière. Je venais également dans un cadre scolaire afin de présenter l’enseigne, son programme de fidélité ainsi que ses offres. J’ai expliqué en toute transparence que j’étais là pour acheter et poser quelques questions simples sur le programme fidélité et certains produits. Cependant, la responsable m’a parlé de manière très hautaine et a refusé de me renseigner. Malgré les produits que j’avais en main, elle n’a pas voulu répondre à mes questions concernant les articles et les offres. Je suis finalement repartie sans rien acheter, très déçue par cette expérience.

   presque 6 mois il y a

1. El Sa ★☆☆☆☆

   Je fais un achat le 26 juillet à la boutique d’Atlantis, je trouve un produit similaire dans une boutique concurrente mais deux fois moins cher, je me rends à la boutique de Paridis pour un retour le 30 juillet (plus proche de chez moi) on me dit qu’il n’est pas possible de faire un retour dans une boutique différente. Je me rends donc le 31 juillet après mon travail à Atlantis on m’indique que la responsable n’est pas là car il est tard elle a fini sa journée, il était 18h30 environ et la boutique ferme à 21h… et que seule la responsable est habilitée à faire des retours. Je m’agace car en expérience client c’est un peu beaucoup, résultat je pars en vacances 3 semaines et à mon retour mon achat date de plus d’un mois… Bref expérience relation client 0, service 0 !

   presque 9 mois il y a
2. Alan Guillou ★★☆☆☆

   Ce jour, je suis allé avec ma fille chez Yves Rocher à Atlantis pour récupérer mon cadeau d’anniversaire. Super... une crème pour les mains sèches. Sérieusement ? Ce serait pas mal qu’ils apprennent à personnaliser un minimum leurs cadeaux chez Yves Rocher, non ? Bref, je prends aussi un savon pour les mains, et là la caissière m’informe qu’il y a une offre : soit -50 %, soit un produit gratuit. Coup de bol, c’était un produit gratuit ! Je lui demande si je peux changer de parfum, elle me dit oui. Je me retourne alors vers ma fille pour lui demander si elle veut tester le parfum à la framboise. Réponse : non. Je me retourne ensuite vers la caissière et lui dis que finalement, je garde le parfum initial, mais je veux bien mon produit gratuit. Je paie, on sort... et là je me rends compte que je n’ai qu’un seul savon. Je retourne la voir, et elle me balance, sans sourciller : "Bah vous m’avez dit non !" Donc petit conseil si tu veux consulter quelqu’un avant de faire ton choix en caisse : assure-toi que la caissière n’écoute pas la réponse de ton interlocuteur à ta place… Parce que s’il dit non, elle considérera que c’est toi qui refuses l’offre. Logique, non ? Et bien sûr, aucun effort commercial, pas un geste : "C’est trop tard, monsieur." Résultat : pas de produit gratuit pour moi. Bye bye le cadeau.

   presque 10 mois il y a
3. anais pllt ★★★★★

   Je recommande cet institut à 200% ! Je confie l'épilation de mes sourcils à Witney depuis un certain moment et je n'ai jamais été déçue ! Encore un grand merci à Witney pour son professionnalisme, sa gentillesse et son travail parfait à chaque fois. :)

   presque 2 années il y a

1. Anne Cecile Picavet Beau ★★★★★

   Cliente habituelle d'Yves Rocher mais première fois dans ce magasin. J'ai rencontré un petit soucis de produit à cause de clients indélicats. Il a de suite été réglé par le personnel très agréable qui a eu à cœur de me satisfaire. Je recommande les yeux fermés

   presque 2 années il y a
2. Daurielle OUEDANE ★★★★★

   Ce Yves rocher d’atlantis est vraiment très bien contrairement aux autre Yves rocher que j’ai pu faire celui ci le personnel sont très professionnels, gentille, compréhensive et à l’écoute de nos besoins je m’entend très bien avec la responsable et une de ses collègues. Je recommande

   presque 2 années il y a
3. Leïla MOULIN ★★★☆☆

   Institut correct malgré quelques mésaventures. Je fréquente cet institut depuis plus d’un an pour l’épilation à la cire des jambes, aisselles, du maillot intégral et au fil pour les sourcils. Au début tout se passait bien, j’étais devenu une cliente fidèle. Mais après plusieurs brûlures avec les bandes de cire et un trou au niveau de mon sourcil gauche, je suis déçu. Le turnover des esthéticiennes est trop fréquent dont certaines qui sont embauchées en intérim pour moins de 2 mois et qui ne sont pas formées correctement. Je fréquente un autre institut désormais et me rend dans celui-ci uniquement pour l’épilation au fil en faisant en sorte d’obtenir la même esthéticienne.

   presque 2 années il y a

1. Lucie ★★☆☆☆

   J'avais voulu avoir une épilation "professionnelle" avant les vacances. L'esthéticienne était sympathique mais pas bien formée. Elle était en apprentissage mais il faut un minimum de formation. Résultat: il me reste des bandes de poils, épilation très douloureuse (alors que lorsque je me le fais pas de souci) et des poils qui repoussent moins d'une semaine après. Je continuerai à m'épiler à la cire moi-même, c'est moins cher et moins douloureux.

   presque 2 années il y a

Questions fréquentes