Salon Mafalda

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Avis

1. christine OLMER ★★★★★

   Ma première fois chez Mafalda et j'en suis très heureuse. Didier a tout de suite compris ce que je souhaitais et ce fut une réussite. Un grand merci à lui.

   presque 5 mois il y a
2. Jeanne ★☆☆☆☆

   Très déçue de mon passage dans ce salon. J'avais demandé 5 cm, on m'en a coupé 15 (le coiffeur ne voyait "pas d'intérêt" aux cheveux longs). La frange rideau est ratée, et j'ai surtout été très mal à l’aise face aux remarques désobligeantes du coiffeur (Didier) sur l'état de mes cheveux, parce que je n’utilise pas de produits professionnels. Poussée à acheter un masque (15€ en plus), attente entre chaque étape car trop peu de personnel… En 1h45, je suis ressortie frustrée, pas écoutée, et jugée. Merci tout de même à François, qui a été aimable. (Je précise que j'avais moi aussi payé en avance sur l'application Kiute, ce qui m'a été reproché par Didier, car ce n'est "pas pratique" pour eux.)

   presque 7 mois il y a
3. Bertille Chambon ★★☆☆☆

   Je suis très contente du résultat de mon balayage et de ma coupe. Cependant, fort déçue par l'amabilité de François. Une rigidité froide, pas un sourire en 3h de soins capillaires, un manque clair de chaleurs envers ses client•es. Par exemple, quand il a demandé à m'encaisser en tout début de prestation, j'ai demandé si je pouvais le payer à la fin, il a répondu sans détours "Non, maintenant", sans un mot de politesse ni d'attitude cordiale. J'ai fait part de mon étonnement et il a répliqué "Si vous voulez, on arrête le rendez-vous maintenant". J'étais incrédule. Je ne comprends pas comment on peut faire un métier tourné vers la clientèle et manquer autant de chaleur humaine. C'était mon petit moment pour moi en plein post partum, eh bien ça n'a pas été à la hauteur de ce que je souhaitais enfin m'offrir comme plaisir/détente...

   presque 7 mois il y a

1. Sylvanie Martineau ★★★★★

   Un salon très agréable, des professionnels compétents et sympathiques, des clients conquis.. ça peut paraître tout bête mais c’est assez rare pour en parler. Ce n’est pas juste un salon de coiffure, c’est un bel endroit où l’on peut faire de belles rencontres..alors merci.

   presque 2 années il y a
2. Prescilia Beguier ★★☆☆☆

   Être un bon coiffeur techniquement ne fait pas tout, le gérant semble l'avoir oublié au fil des années. Le sens commercial est primordial et il en manque cruellement. Ceci est un point qui revient souvent dans les commentaires, que j'ai pu constaté. Disponibilité vu sur l'app Kiute, j'appelle en annonçant le prix vu pour une presta spécifique. Au moment du rdv, le prix annoncé est différent car un produit differe, pas de problème. En revanche un écart de 40€, soit 150€ de presta (un budget significatif pour moi qui venait pour une presta à 110€). Le ton devient condescendant : "cest la 1ere fois que vous utilisé cette app vous non ?" "vous vous trompez sur ce que vous avez vu" "on ne peut pas mettre cheveux très longs sur l'app". Que des propos faux pourtant, puisque jeutilise cette app très souvent. Des suppléments sont à payer, les services proposées par le salon ne sont pas bien répertoriés sur l'app donc le prix n'est pas bon semble t il, une norme chez eux. Mon budget ne me permet pas de payer cette presta, alors je décline l'offre en m'excusant. Je me fais accablée pour cela. Malheureusement nous savions tous les deux pour quel budget je venais, ne pas s'entendre sur un prix n'est pas une raison pour être désagréable. C'est OK de ne pas avoir le même budget, rien de grave ! J'aurais céder sur la hausse du prix pour une personne plus agréable, quel dommage.

   presque 2 années il y a
3. Laurence B ★☆☆☆☆

   A fuir... je ne poste quasi pas de commentaires sur google mais je me dois de le faire : Incroyable mauvaise expérience avec le gérant de ce salon (encore une de plus, à en croire les commentaires...). J'ai réservé via l'application Kiute il y a 10 jours un forfait pour 14h. J'appelle à 11h50 pour m'assurer que la réservation est toujours d'actualité. Le gérant me répond alors qu'il a bien ma réservation, mais que "je suis navré, mais je ne vais pas assurer la prestation". Heureusement que j'ai appelé ! Je me serais deplacee sans doute pour rien. Je n'ai jamais vu cela, cette attitude est absolument inacceptable. Pas étonnant qu'il ait autant de créneau de disponible sur kiute avec un tel service client. Ceci dit, c'est sans doute un mal pour un bien pour moi, quand je lis les expériences d'autres clients dans le salon... A fuir... (Et hâte de voir votre adorable réponse à ce commentaire véridique, monsieur le gerant, vous avez l'air de savoir bien y faire...)

   presque 2 années il y a

1. Shuwoh ★★★★☆

   J'ai pu me rendre pour la première fois dans ce salon aujourd'hui, j'ai été très agréablement surpris par la prestation fournie, j'ai en effet rarement eu un aussi bon résultat. Les commentaires réalisés par le coiffeur étaient également très pertinent. La coupe réalisée entièrement au ciseaux témoigne également d'un grand savoir faire très appréciable. Malheureusement un report conséquent du rendez-vou, une prise en charge très longue (Bien que traduisant clairement une volonté d'excellence) ainsi qu'un contact humain parfois quelques peu complexe peut légèrement entacher l'expérience. Dans l'ensemble je recommande a yeux fermés ce salon tant la mission primaire (La coupe des cheveux ainsi que leurs traitement) est maîtrisée avec brio.

   presque 2 années il y a

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