Malheureusement c'est la dernière fois pour moi, je suis venue samedi meme si les esthéticiennes sont tres gentils aucun soucis. elle manque de douceur et j'ai fais une bonne réaction allergique alors que ca va faire au moins 5 ans que je vais dans cet institut.
Je suis passée mardi 9 septembre avant la fermeture. Je suis habituée à consommer Yves Rocher depuis de nombreuses années et très bonne cliente. Désormais, je passerai par internet ! Je me déplaçais en boutique pour bénéficier de conseils personnalisés pour acheter une routine maquillage complète pour moi, et par la même occasion demander à revoir la routine soin visage de ma fille. Un accueil juste déplorable, nous n'avons même pas eu un bonjour ! Les 2 vendeuses qui étaient assises derrière les écrans de caisses à ricaner, sur leur téléphone et à grignoter, j'hallucine ! J'aurais souhaité qu'on me fasse le diagnostic de peau qui était présenté sur mon carton de promotions, elles me disent qu'elles n'ont pas le temps. Je vais à la caisse sans avoir reçu aucun conseil juste l'impression de déranger. J'ai attendu de longues minutes, personne n'est venu m'encaisser, plus personne dans la boutique ! Mesdames, changez de métier si vous n'êtes pas capables de dire un bonjour et d'avoir un minimum de sourire et d'amabilité envers la clientèle.
Institut non professionnel je le déplace à l'institut pour prendre un massage du dos avec possibilité la plus rapide car je pars en déplacement, la jeune fille me dit le lendemain à 13h30, je précise que j'aurai un léger retard dû à mon travail elle m'explique qu'il n'y a pas de problème. Le lendemain jour du rdv on m'appelle alors que j'arrive juste à côté du centre commercial en m'expliquant qu'on ne pourra pas me faire le massage car je suis en retard, là pris entre étonnement colère je raconte comment cela s'est passé la veille et que j'ai mis au courant de mon retard, la dame au téléphone me précise qu'elle n'aurait pas dû accepter et qu'elle est débutante, je retoque que si elle n'était pas sûre elle aurait pu demander à ses deux collègues assises à côté d'elle entrain de se parler entre elles. Elle me propose un nouveau rdv pour 16h le jour même (alors que de base il n'y avait pas de possibilité autre que le mercredi 13h30) je dois nouveau expliquer que je ne peux pas devant effectuer un déplacement tôt dans la soirée. Établissement rempli d'amateurisme, d'incompétence de manque de rigeur et surtout de respect envers les clients, je ne sais pas comment un "institut" peut avoir des comportements de la sorte, dans un institut sérieux les choses auraient été autrement et n'aurait pas été accepté un amateurisme de ce genre, comme quoi les marques de groupe ne valent pas un réel institut
J'ai l'habitude de venir faire des soins dans cet institut. Malheureusement je suis tombé sur une esthéticienne qui n'a pas été délicate du tout. Je la soupçonne même d'avoir fait exprès. La prochain fois je préciserai que je refuse que Laura s'occupe de moi. Merci
Un grand merci à Lucie pour sa douceur, sa minutie et son relationnel. J’ai passé un moment très agréable, elle a su répondre à toutes mes attentes et questions. Elle possède de réel qualités professionnelles, félicitations !
J’ai trouvé tout ce dont j’avais besoin. Jeanne a été la seule à m’accueillir de manière très chaleureuse, de très bons conseils également et surtout à l’écoute. Merci à elle !
Je passe toujours de super moments dans l’institut d’atout sud ! Les vendeuses sont très sympathiques et les massages sont toujours très bien réalisés , une vraie bulle de détente à prix abordable. De plus, l’intimité est respecté au moment de se changer et c’est appréciable, merci à vous !
J'ai été à l'institut pour un soin qu'on m'avait offert (carte cadeau). En réservant, la personne m'a bien dit que la carte contenait 68€ ce qui correspondait à un soin bien-être d'une heure. J'ai donc pensé prendre un rdv à ce moment-là pour un soin bien-être d'une heure à 68€. Le jour J, la personne chargée du soin m'a annoncé que le soin allait durer 1h30 et que le prix n'était pas de 68€ mais 95€ : je suis restée sur une note amère malgré un soin très bien réalisé. Sur le coup, avec la surprise, je n'ai pas voulu faire de scandale (surtout que la personne en face de moi n'y était probablement pour rien) mais je reste déçue de cette expérience
Je suis ravi de partager mon expérience lors de ma récente visite dans votre magasin. Aujourd'hui, j'ai eu le plaisir de me faire épiler les par l'apprentie de la boutique (laurie si je ne me trompe pas) Je dois dire que l'expérience a été extrêmement agréable et confortable. L'apprentie était très compétente et attentive à mes besoins, ce qui m'a mis à l'aise dès le début. Elle a fait preuve d'un grand professionnalisme et a veillé à ce que je me sente à l'aise tout au long de la procédure. Je tiens à souligner sa gentillesse et son savoir-faire, qui ont grandement contribué à ma satisfaction. Sans aucun doute, je retournerai sans hésiter pour me faire épiler par cette personne à l'avenir. Merci à toute l'équipe d'Yves Rocher pour cette expérience positive !
Yves Rocher se trouve au 1 Rue Ordronneau, Atout Sud, 44400 Rezé, France
Vous pouvez contacter Yves Rocher au +33 2 40 75 37 77
Vous pouvez vous rendre à Yves Rocher via le lien suivant
2 Place Sainte-Anne, 44117 Saint-André-des-Eaux, France
24 Boulevard de Brière (RD774), 44410 Herbignac, France
2 Rue des Vanniers, 44410 Assérac, France
14 Rue de la Station, 44530 Sévérac, France
17 Rue de la Roche À Berthe, 44160 Besne, France
9 Place de l'Église, 44530 Drefféac, France