📍 5 Rue de la Préfecture, Angers 49000
📍 Adresse: 5 Rue de la Préfecture, 49000 Angers, France
📞 Téléphone: +33 2 41 86 86 86
🌐 Site: citya.com
Ancienne cliente , après 1 an de demande pour ne plus recevoir de courriers postaux, j'ai encore reçu un courrier. Je ne sais plus comment exprimer mon souhait de sortie de leur base de données et ainsi que mes données personnelles soient respectées. Espérant qu'un avis google face changer les choses ?
Je n’ai jamais pris le temps de donner un avis sur quoi que ce soit, mais cette fois c’est vraiment l’exception de ma vie. J’ai appelé cette agence pour avoir des renseignements sur une location d’appartement qui m’intéresse. Et vous savez quoi ? Il y a des personnes qui répondent au téléphone et te disent de rappeler deux heures plus tard. Tu rappelles, et on te dit encore de rappeler dans cinq minutes. Tu rappelles cinq minutes plus tard, et une nouvelle fois tu dois patienter. Ensuite, tu expliques que tu appelles parce que tu es intéressé par une location, et encore une fois on te dit d’attendre un appel. Tu attends quinze minutes, puis tu dois faire autre chose. Et là, quand ils te rappellent, tu dis que tu veux rappeler plus tard… et ensuite plus personne ne répond à tes appels. C’est vraiment un gros foutage de gueule. Donc non, je vous conseille de ne pas appeler cette agence. Déjà que c’est pour une simple location… imaginez si vous aviez une urgence. Ce n’est vraiment pas professionnel du tout, et je n’ai rien à faire de ce qu’ils pourraient penser de moi, mais ce n’est clairement pas une agence à qui faire confiance.
Cela fait 12ans que mon bien est géré par cette agence alors la grosse deception depuis plus d'un ans. Le fait déjà de ne pas répondre et ignorer les mails Le gestionnaire Samelor Yohan qui parle tres mal au tel et qui ose dire que cest lui qui a les pleins pouvoir. Il se prend pour qui? Il est hautain et imbu de sa personne. Il a oublié le sens du mot relation humaine, une formation serait peut etre a envisager J'attend un retour de la directrice d'agence
Dès la signature du bail, plusieurs points nous ont semblé discutables, notamment l’obligation d’adhérer à leur assurance partenaire. Nous avons choisi de ne pas en faire un problème… mais la suite a largement confirmé nos doutes. L’état des lieux d’entrée a été réalisé sans électricité ni eau, ce qui nous a empêchés de vérifier le bon fonctionnement des équipements. Heureusement, l’entreprise mandatée pour l’état des lieux nous a permis de signaler ultérieurement les dysfonctionnements constatés, ce qui, sur ce point précis, ne nous a pas porté préjudice. Dès le lendemain, nous découvrons toutefois des blattes dans l’appartement, un lave-vaisselle hors service et, peu après, une fuite au niveau de l’évier de la salle de bain, difficilement détectable lors de la visite initiale. Deux mois plus tard, Citya nous informe qu’il faut aérer régulièrement car le logement présente des problèmes d’humidité — information qui aurait été bien utile avant l’emménagement. Puis, lors de fortes pluies, une fuite importante est apparue près d’une ouverture, jamais réparée malgré plusieurs relances sur plusieurs mois. Le suivi est tout simplement inexistant. M. Samelor, notre gestionnaire, est resté injoignable — ni par téléphone, ni par mail, ni même via l’agence. Aucun retour, aucun suivi, aucune considération. Et le pire fut la sortie du logement : retenue abusive sur la caution, facturations injustifiées, et toujours le même silence du gestionnaire, refusant d’assumer la moindre responsabilité malgré des échanges répétés et documentés. En résumé, une gestion catastrophique, un manque total de transparence et de respect envers les locataires. Si vous cherchez un minimum de professionnalisme et de sérieux, fuyez Citya.
J'ai loué un appartement géré par l'agence pendant 1 an. J'ai eu beaucoup de problèmes non résolus par l'agence... L'état des lieux d'entrée s'est très mal passé avec un individu incompétent qui faisait tout extrêmement vite. Aucun professionnalisme. J'ai découvert que la cave de mon appartement était encombrée, 1an après l'agence n'a rien fait pour changer cela. De plus, la caution ne m'a pas été rendue entièrement suite à des "dommages" que je n'ai évidemment pas causés. Une tringle de rideau aurait apparemment disparu alors même qu'il n'y en a jamais eu.
Grosse déception, réunion de présentation où l'on présente l'agence sous son meilleur jour, en tant que client on se dit que tout va bien et en fait non! Hôtesse au téléphone très désagréable, prend les gens de haut, et nous dit qu'ils ont autres choses à faire. (Elle devrait écouter le message qui nous est rabâché durant l'attente téléphonique, car ce qu'il se passe c'est tout l'inverse) Vous vendez un service et pour l'instant on en voit pas la couleur !! A chaque appel c'est entre 5 et 8min d'attente, relance depuis plus d'un mois pour obtenir un document et toujours rien. Pour les autres contrats nous irons ailleurs c'est sûr !
Un dégât des eaux qui dure depuis le mois de mai , un conseiller gestion locative qui ne réponds qu'une fois sur 4, malgré les appels, sms, mail, passages en agence, et message à la secrétaire. Aucunes nouvelles des assurances et des travaux qui ne commencent pas. Nous voulons juste des réponses, des nouvelles, un appel, un sms, une suivi de ce qu'il se passe ! En attendant il n'y a plus de loyers, plus de locataires et l'appartement ne peut même pas être vendu. Nous sommes désespérés et désemparés
Nous sommes très satisfaits du travail de Citya. Nous avons beaucoup apprécié le professionnalisme et l'efficacité de SR : écoute attentive, conseils judicieux, négociation menée avec intelligence, un accompagnement et un suivi du dossier très professionnels.
Le seul mot qui me vient en tête est honteux. Nous sommes entrés dans un logement plus que sale, de nombreuses réparations non faite et surtout pas aux normes au niveau de l’électricité. Aucune honte de louer un tel logement et la seule réponse de l’agence était « vous devriez être content d’avoir un logement comme ça ». Une agence qui manque de respect complètement, je ne recommande en aucun cas. Bon courage pour les nouveaux locataires.
Très très déçu de notre expérience. Pas d’informations quant au déroulé des procédures. Rendez-vous pour l’état des lieux établi, à notre arrivée, personne. 2h de route pour notre plus grand bonheur et demi tout 1h après notre arrivée. Manque de communication entre les collaborateurs et incompétences de certains. Malgré le travail fourni nous restons très déçu de l’agence. UPDATE DU 14/09/2023 Ils nous ont prélevé la totalité des sommes dues sur mon compte, mais également la moitié sur le compte de mon compagnon !!! Erreur assumée mais ça fait 1 semaine que nous avons un trou de plus de 700€ dans notre porte feuille. Nous sommes étudiants mais notre situation n’a pas l’air de les déranger !! Aucun geste commercial à part une personne « gênée » au téléphone et que nous avons eu du mal à avoir. Que va-t-il se passer au prochain épisode ?
Citya Saint Laud se trouve au 5 Rue de la Préfecture, 49000 Angers, France
Vous pouvez contacter Citya Saint Laud au +33 2 41 86 86 86
Vous pouvez vous rendre à Citya Saint Laud via le lien suivant
Le Fozo, 44410 Herbignac, France
La Petite Berais, 44780 Missillac, France
La Briandais, 44780 Missillac, France
27 La Ferme École, 44530 Saint-Gildas-des-Bois, France
18 Place Jeanne d'Arc, 44530 Saint-Gildas-des-Bois, France
L'Angeberdière, 6 chemin de, 53220 Saint-Mars-sur-la-Futaie, France