Sergic

Avis

1. Victoire Tricoire ★☆☆☆☆

   dommage d’en arriver là mais je suis sans réponse de Sergic depuis août malgré de nombreux appels ( + d’une dizaine) et de nombreux mails et aussi des messages sur mon compte personnel Sergic. Aucune réponse depuis des mois. Que dois-je faire ? J’ai tout essayé. J’ai quitté mon logement au mois de juin. Quelques mois auparavant une entreprise mandatée par Sergic intervient dans l’appartement pour raboter une porte. Le monsieur qui intervient ce jour là a malencontreusement arraché la poignée en porcelaine de la porte. Il s’excuse et me dit qu’il va revenir pour la réparer. J’ai des mails, des preuves à l’appui que je n’ai pas endommagé cette poignée. Et pourtant, personne n’est jamais venu pour la réparer et je me suis vue retirer 72,49euros pour la réparation. Depuis août j’essaye juste de prouver ma bonne foi, je n’ai aucune réponse.

   presque 6 mois il y a
2. Loïs Germain ★★★★★

   Nous avons été accompagnés par Madame Gaufreteau pour notre achat immobilier et nous en sommes très satisfaits. La communication a toujours été fluide et agréable. Elle a su répondre à l’ensemble de nos questions avec précision et disponibilité, ce qui nous a beaucoup rassurés tout au long du processus.

   presque 7 mois il y a
3. Antoine T ★☆☆☆☆

   Notre expérience avec l'agence Sergic a connu un point de friction majeur suite à la restitution de notre logement. L'état des lieux de sortie a été réalisé pour un bien rendu dans son état d'origine et en parfait état d'usage. Or, Sergic a retenu la quasi-totalité de notre dépôt de garantie, estimant des dégradations que nous contestons fermement, les considérant comme un abus manifeste. Face à cette situation, nous avons initié une procédure amiable par l'intermédiaire d'un médiateur il y a maintenant un an. Cette démarche a abouti à un accord de conciliation amiable et explicite, fixant un montant de restitution que l'agence s'est engagée à verser. Bien que cette conciliation nous ait déjà été défavorable (nous estimons toujours avoir droit à la totalité de la caution), nous l'avons acceptée pour mettre fin au litige. Malheureusement, malgré cet accord formel passé en médiation, Sergic refuse toujours d'honorer la somme convenue. Si nous souhaitons souligner la qualité générale du service de gestion locative durant notre occupation (temps de traitement des demandes inférieur à un an...), le traitement de ce litige post-déménagement et le non-respect d'un engagement pris dans le cadre d'une conciliation amiable sont profondément décevants et inacceptables. Nous espérons une résolution rapide et conforme aux termes de l'accord signé. Edit : Malgré l’engagement pris de respecter ses engagements au plus vite (suite à ce commentaire), aucun virement n’a été fait, et aucun contact n’a été pris. La réponse de l’entreprise mentionne le fait de vouloir "satisfaire ses clients", malheureusement, peu de locataires passés par Sergic dans notre entourage en ont été satisfait : bref, votre caution ne sera pas rendue, soyez en certains.

   presque 7 mois il y a

1. Fio Be ★☆☆☆☆

   A fuir… Locataires depuis 9 ans d’une maison, nous rendons cette maison dans un bel état, encore mieux que ce que nous avons eu 9 ans auparavant. Au moment où cette agence doit nous rendre la caution, on nous retient une somme pour soi-disant des travaux à faire mais aucun devis, ni facture, rien… Ils nous parlent de traces sur la paroi de douche (c’est traces étaient présentes sur l’état des lieux sortant des précédents locataires ! La grosse blague…). Je prouve avec état des lieux à l’appui que ces traces étaient bien présente à notre entrée dans les lieux et depuis, aucune nouvelles… Je précise que tout ça a eu lieu au mois de juin 2025 et que nous sommes au mois de septembre. Le 8 juillet nous avons eu le droit à un mail de la responsable du service location qui nous dit ne pas comprendre le dossier, qu’elle ne retrouve ni devis ni facture et qu’elle revient vers nous dans les plus brefs. 2 mois et demi sont passés, toujours rien ! Malgré nos relances (impossible de joindre les personnes par téléphone), mails sans réponse… C’est aberrant, nous avons saisi un huissier qui nous conseille la mise en demeure par ses soins, devons-nous en arriver là ? Que fait Sergic ? Et je ne parle pas des problèmes que nous avons eu tout au long de notre location et où Sergic a mis un temps fou à répondre…Si vous souhaitez que je déballe tout ici, c’est possible, mais croyez-moi, vous n’en avez pas envie. Je déconseille fortement cette agence aux pratiques douteuses. Cordialement, Mme BERTHELOT. P.S : je mets une étoile car je n’ai pas le choix mais vraiment, vous n’en valez aucune…

   presque 8 mois il y a
2. Ali ALMADIH ★☆☆☆☆

   Une agence raciste ils font comme elle est vous Presque un an que je prépare mon dossier et le jour que soit validé pour un logement disponible et encore disponible Mais non la dame elle est m'a dit qu'il y un autre quelqu'un intéressé et on attend pour que son dossier soit complet, sinon on vous rappelle Alors que mon dossier à été validé il y a une semaine déjà Comment sa une personne qui a fait une visite sans dossier complété et validé et la dernière chose que sont faits ils sont annulés la validation de la location voilà En fin merci pour tout sa

   presque 2 années il y a
3. jean francois Blin ★☆☆☆☆

   Je conseille cette agence à tous les propriétaires soucieux de perdre du temps et de l’argent. Vous pourrez compter sur eux pour vous créer des problèmes, par exemple en leur déléguant le DPE de votre appartement qui se retrouve noté G car tout est bidon et personne ne contrôle rien (noté D par un vrai diagnostiqueur). On vous appellera ensuite pour vous dire que votre appartement est donc inlouable puis quelques semaines plus tard la même personne vous expliquera qu’il est louable. Vous pourrez aussi prendre un peu de votre temps pour contrôler leurs erreurs de saisie et donc de comptabilité et pourrez être assurés qu’en toute circonstance ils vous feront comprendre qu’ils ont autre chose à faire que de s’occuper de vous. Quand vous enverrez des mails relatifs à ces problèmes vous aurez le droit à des messages automatiques gaguesques du style : « L'agence reçoit chaque jour un très grand nombre de mails dont l'augmentation génère des délais de traitement de plus en plus importants » ou encore « Compte-tenu du nombre croissant de messages électroniques, si votre mail appelle une réponse de ma part, autre que cet accusé de réception, je ne manquerai pas d'examiner votre demande».

   presque 2 années il y a

1. Carine MERCERON ★★★★★

   Mon fils a loué un appartement avec l'agence Sergic pendant 2 ans et tout s'est très bien passé. Je recommande, c'est une agence très sérieuse.

   presque 2 années il y a
2. Françoise Gaborieau ★☆☆☆☆

   A FUIR ! voici le mail que je n'ai pas pu leur envoyer, "no reply", et in joignables au tel... Bonjour Vues les difficultés à monter le dossier, et l'impossibilité à vous joindre, nous avons dû chercher ailleurs et sommes très contents d'avoir trouvé un logement sans votre aide. Le métier d'agent immobilier est un métier de contact, je ne comprends pas votre façon de procéder, et c'est bien dommage pour les propriétaires de la résidence Berkeley à Cholet, comme pour les candidats aux logements

   presque 2 années il y a
3. David Tardivel ★☆☆☆☆

   Lorsque nous sommes entrés ds le studio il y a 2 ans, nous avons dû faire un grand ménage, douche sale avec les joints noirs, rideau de douche sale (nous en avons acheté un autre) seuil de porte fenêtre coulissante sale, abat jour en pendant, fuite d'eau à l'évier... Et aujourd'hui, on ose nous retenir 80 € pour des frais de ménage alors que l'on rend le studio plus propre que lorsque nous l'avons réceptionné. Je trouve la pratique malhonnête....

   presque 2 années il y a

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