Citya Mellinet

Avis

1. Axelle CHEVALIER ★☆☆☆☆

   Dans le cadre d’un bien immobilier impliquant cette agence, nous avons découvert par hasard l’existence d’une procédure liée à des charges de copropriété, ayant conduit à une saisie bancaire, sans avoir été informés en amont. Les notifications et actes liés à cette procédure ont été envoyés à une adresse erronée, alors que nos coordonnées exactes étaient pourtant disponibles auprès de plusieurs intervenants du dossier (notaire, administration fiscale, syndic, agence de gestion). Cette situation nous a empêchés de réagir à temps, de nous expliquer ou de régulariser la situation, ce qui a entraîné des frais importants et une réelle difficulté financière. Par crainte des conséquences et faute d’alternative immédiate, nous avons immédiatement réglé la somme demandée, plus de 5 000 €, ce qui nous place aujourd’hui dans une situation financière très compliquée. À l’approche des fêtes, cela rend notamment ce Noël particulièrement difficile sur le plan matériel et moral et nous oblige à envisager les mois à venir avec beaucoup d’inquiétude. Nous sommes des personnes de bonne foi, attentives à nos obligations, et nous aurions évidemment réglé les charges dues immédiatement si l’information nous était parvenue correctement. Cette expérience nous laisse un sentiment de manque de coordination et de suivi administratif, dont les conséquences peuvent être lourdes pour les particuliers. Nous invitons toute personne envisageant de travailler avec cette agence à être extrêmement vigilante quant au suivi des coordonnées, des échanges et des démarches administratives, et à conserver des preuves écrites à chaque étape. + ajout le 30.12 suite à la réponse effectuée par citya : Nous disposons de preuves écrites (échanges par courriels et téléphone) démontrant que nous avons sollicité vos services à plusieurs reprises concernant le règlement des charges, sans retour de votre part. Par ailleurs, les actes et notifications relatifs à la procédure contentieuse ont été adressés à une adresse inexacte, alors que nos coordonnées exactes étaient connues et communiquées à plusieurs intervenants du dossier. Cette défaillance dans la transmission des informations nous a privés de la possibilité d’exercer nos droits, notamment celui de régulariser la situation avant toute mesure d’exécution. Nous contestons donc formellement toute qualification de négligence à notre encontre. Notre témoignage a pour seul objet de relater des faits objectivement vérifiables et d’alerter sur les conséquences qu’un défaut de coordination administrative peut avoir pour des copropriétaires de bonne foi.

   presque 5 mois il y a
2. Thy M ★☆☆☆☆

   Très forte déception vis-à-vis de cette agence. Malgré la restitution d’un appartement en excellent état, conforme à l’état des lieux de sortie, l’agence a procédé à la rétention injustifiée de la caution, ce qui laisse fortement penser à des pratiques malhonnêtes. Il a en outre fallu multiplier les relances avant d’obtenir une réponse, tardive, imprécise et révélatrice d’un manque total de professionnalisme et de transparence. Ce comportement est inacceptable. Agence à éviter absolument.

   presque 5 mois il y a
3. pascal monteil ★☆☆☆☆

   A fuir pour une location. Fait tout pour retenir la cotion, ne tient pas sa parole donnée. Recherche la moindre faille. Prefere harceler pour un payment que verifier ses dires. Vraiement a eviter si vous le pouver.

   presque 5 mois il y a

1. Christophe Gourraud ★★★★★

   Le conseiller Citya s'est occupé avec rapidité de la préparation, recherche et finalisation de la vente de mon bien. Je n'avais pas de temps à y consacrer aussi j'avais besoin de personnes de confiance, pro et réactives (comme le notaire qu'il m'avait proposé). Top!

   presque 6 mois il y a
2. Pascaline Taraud ★☆☆☆☆

   A fuir vraiment !!! Ils font tout pour retenir la moindre faille pour que l’on ne récupère pas la caution. Ex :coulures sur le mur de la salle de bain alors qu’aucune ventilation existante grosse humidité dans celle -ci… Traces de calcaire etc…la moindre faille est retenue . D’autres part cette agence est capable de vous louer des appartements dans la limite mais vraiment limite de l’insalubrité. Ils nous ont trouvés celui-ci dans l’urgence car celui que l’on avait visité était dans la limite de l’habitable.

   presque 10 mois il y a
3. Nico Tauz ★★★★★

   Nous avons le plaisir de collaborer avec Citya Mellinet en tant que professionnels du nettoyage et de la rénovation depuis plus de 4 ans. Chaque interlocuteur est professionnel, agréable et à l'écoute. Nos salariés, qui vont chercher les clés à l'accueil de l'agence, nous font même remarquer à quel point le personnel est agréable et respectueux à leur égard. Nous tenons à souligner aussi le traitement rapide et sérieux de chaque dossier. Beaucoup de commentaires négatifs ne tiennent absolument pas compte des nombreuses contraintes que doivent gérer les gestionnaires quotidiennement, mais nous tenons à encourager ces derniers et les assurer de notre soutien ! Nous ne pouvons que recommander Citya Mellinet.

   presque 2 années il y a

1. Baptiste Sicard ★★★★★

   Du dépôt du dossier sur la plateforme Citya en ligne jusqu'à la signature du bail les démarches et étapes ont été très rapides est claires. Le commercial location qui s'est occupé de mon dossier et de la visite était très courtois, très disponible et les démarches ont été très rapides. Pour cela je remercie vivement monsieur Soldet pour sa gentillesse et son professionnalisme.

   presque 2 années il y a
2. Debret Cassandra ★☆☆☆☆

   Pas du tout professionnel, réponses très désagréables et très longues. Dépassé les délais pour rendre des cotions et se permettent d'ajouter des frais alors qu'il n'y en a pas. Ne donnent pas du tout les informations qu'ils faut, très compliqué d'avoir quelqu'un au téléphone. Je déconseille cette agence, pas professionnel et très désagréable !

   presque 2 années il y a
3. Yannick Pont ★☆☆☆☆

   Clément Soldet à éviter. Personne de mauvaise foi qui fait preuve d’aucun professionnalisme. M’indiquant que mon dossier étant complet, il devait revenir le lendemain pour me donner une réponse concernant une location. 5 jours après il m’envoie un mail en me demandant un justificatif étudiant sachant que je ne suis même pas étudiant. En apprenant ça, il m’a fait comprendre que la location n’était plus possible. Cet agence est à éviter ! Dommage qu’on est dans l’obligation de leur mettre au minimum 1 étoile ..

   presque 2 années il y a

1. Carole Aubert ★☆☆☆☆

   A fuir absolument. Mes enfants sont entrés dans l’appartement en août 2021 suite à l’état des lieux d’entrée qui mentionnait notamment des défauts de peinture, un impact sur le miroir de la salle de bain, etc. Quelle ne fut pas notre surprise quand nous nous sommes aperçus, suite à l’état des lieux de sortie, en décembre 2022, que ces différents défauts nous ont été reproché et qu’une partie de notre caution a été gardée par l’agence. De plus, différents problèmes sont apparus au fur et à mesure de notre location : fuite dans la salle de bain et la cuisine, problème d’eau chaude, coupure d’électricité, etc. Cependant, lors de nos différents appels à l’agence pour régler ces soucis, nous n’avions jamais le même interlocuteur et les problèmes traînaient en longueur … Non seulement, les défauts de la location ne sont pas assumés par Citya mais en plus l’entretien et la réparation de ces défauts sont facturés en totalité aux locataires, l’agence se dédouanant de toutes responsabilités. Fuyez !

   presque 2 années il y a

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