Malgré les rénovations du restaurant, la qualité du service laisse toujours à désirer. La commande a emporté est incomplète. C’est très décevant.
Commande 8941 36 Boisson presque vide (oasis) P'tit jus de pomme bio manquant happy meal Yaourts a boîre au lieu de la pomme bio . Nappage très limité dans les mac fleury ... A revoir . Dans l'attente d'un retour . Cordialement
Je tiens à partager une expérience très décevante qui va bien au-delà d'une simple erreur en cuisine. J'ai commandé un Burger Raclette en spécifiant bien "sans Bacon". À la réception du sandwich, j'ai constaté que le bacon avait effectivement été retiré de la garniture. Cependant, à ma grande surprise, le pain lui-même contenait des morceaux de bacon intégrés dans sa texture. Déçu par cette erreur qui rendait la commande non conforme à ma demande (que ce soit pour des raisons de régime, de goût ou conviction personnelle), je me suis présenté au comptoir pour une réclamation. Ma demande était simple et raisonnable : obtenir un sandwich comestible pour moi, soit en le changeant entièrement, soit, à la rigueur, en changeant uniquement le pain. C'est ici que la déception s'est transformée en consternation. Le personnel en face de moi (je n'ai malheureusement pas obtenu les noms car j'ai eu affaire à trois personnes, un collègue fait appel à un autre collègue !!!) a fait preuve d'une rigidité et d'un manque de professionnalisme affligeants. Au lieu de comprendre le problème et de chercher une solution, on m'a opposé une série d'excuses banales et infondées. Aucune écoute, aucune empathie, et surtout, aucune volonté de résoudre le problème créé par leur propre erreur. Le fait que le bacon soit dans le pain est un détail important que les clients ne peuvent pas deviner. Lorsqu'on précise "sans bacon", c'est pour l'ensemble du produit. L'erreur est compréhensible, mais le refus catégorique de la corriger ne l'est pas. En résumé : · Erreur sur la commande : Compréhensible, mais impactante. · Service client : Nul. Aucune prise de responsabilité, aucune solution proposée, juste des excuses pour ne pas faire son travail. Je suis un client régulier, mais cette expérience m'incite fortement à reconsidérer mes futures visites dans cet établissement. Un bon service, c'est aussi savoir reconnaître et rectifier une erreur. Ici, cette compétence élémentaire était totalement absente. Conseil au restaurant : Il serait judicieux de former votre personnel à la gestion des réclamations et de lui donner les moyens de satisfaire un client mécontent, surtout lorsque la demande est légitime.
Nous y avons manger dimanche soir. Steak du big tasty pas cuit, donc sandwich infâme. + en supplément oubli de Sunday. Bref à fuir! Rien à voir avec le mcdo de st gilles.
Visite le 2 janvier 2024. Personnel très mal gracieux tables dégueulasses. La serveuse a renversé les verres sur nous mon petit fils de 4 ans est sorti de l établissement sans manteau tellement il été imbibé de liquide,mon pantalon et mon manteau ont été aussi arrosés. Aucunes excuses aucunes aides proposées si ce n est un paquet de serviettes papiers. Manager en dessous de tout incorrecte et pas professionnelle. A éviter à tout prix
Frites = poubelles Burger = répugnant Le tout servit froid avec goût de décongélation. C’est bien sûr sans compter qu’il manque la moitié de la commande. Vu à l’intérieur avec une employée qui en a eu strictement rien à faire. À fuir à tout prix !
Je suis très déçu de ma visite entre attendre 10 min en me regardant et faire comme si on n'existait quant on leur parle elle lève toute les yeux au ciel mais les jeunes filles qui doivent avoir pas moins de 18 ans ou alors max 20 en train de me regarder attendre a l'accueil une qui me regarde droit sans les yeux en disant " tu crois que j'aime être manager moi la non je n'ai rien demander !" Mais où on va ! Les employés on aucun respect se parle mal entre eux et ne parle pas au client ! C'est inadmissible !!! A fuir vraiment
Commandé aujourd’hui, pitoyable, j’ai voulu tester le nouveau burger McCRISPY, la photo parle d’elle même… deux bouts de salade et une pointe de sauce pour faire joli… Commande F223
Pour un fast food l'attente est interminable. Les frites sont TOUJOURS froides comme d'habitude, et on paye le carton de la grande frite mais pour la quantité d'une petite. Les sandwiches sont froids et la garniture... vu le prix que l'on paye, ils pourraient vraiment être plus généreux. Bref des prix exorbitants d'un fast food de luxe pour ça. Allez vraiment chez Burger King ou au mcdo de Saint-Gilles mais celui-là est vraiment pourri.
Vous pouvez contacter McDonald's au +33 2 51 49 44 15
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