Histoire d'Or Nantes

Avis

1. Arthur LE ROUX - - BERNERO ★☆☆☆☆

   Expérience extrêmement décevante dans la boutique Histoire d’Or du centre commercial Beaulieu à Nantes. Nous sommes venus demander le remboursement d’un bijou d’environ 200 €, dans le cadre des conditions de retour de l’enseigne (retour sous 60 jours). Toutes les preuves nécessaires ont été présentées, y compris le mail de confirmation. Le remboursement nous a été refusé de manière brutale et injustifiée, sous prétexte que « le dimanche ce n’est pas possible ». Cette règle n’est indiquée nulle part dans la politique officielle d’Histoire d’Or. Le comportement de la vendeuse a été choquant : – aucune politesse, – ton sec et autoritaire, – attitude hautaine et méprisante, – aucune explication claire, – aucune volonté de respecter les règles de l’enseigne. Elle s’est même permis de prendre mon téléphone sans demander, avec une attitude déplacée, donnant l’impression que les règles dépendaient de sa décision personnelle. Ce manque total de professionnalisme est indigne d’une enseigne comme Histoire d’Or. Des vendeurs avec ce type de comportement nuisent gravement à l’image de la marque et à la confiance des clients. Je déconseille fortement cette boutique tant que ces pratiques et attitudes ne seront pas corrigées.

   presque 6 mois il y a
2. agathe vuillomet ★☆☆☆☆

   Impossible de se faire rembourser un bijou qui ne plaisait pas dans cette boutique, car la vendeuse n’était pas d’humeur puisque « c’est dimanche » et qu’elle n’a « pas envie et préfère faire un échange », alors que la politique du magasin est la suivante : « Chez Histoire d’Or, si vous n’êtes pas satisfaits de votre achat, vous avez 60 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner votre produit ». D’une part, je n’ai pas du tout été satisfaite de ma visite puisque je ne venais pas pour un échange ; d’autre part, la vendeuse semble ne pas être au courant des conditions de vente et de remboursement de l’enseigne dans laquelle elle travaille, ce qui laisse une très mauvaise image de la marque. Le tout a été couronné par un échange au manque de professionnalisme et à la limite du manque de respect. Alors quand on est trop fatigué pour travailler un dimanche, on reste chez soi.

   presque 6 mois il y a
3. Vincent Ecotiere ★★★★★

   Nous sommes venus voir Marie dans cette boutique pour qu'elle trouve une solution que les autres magasins n'avaient pas envie de trouver. Elle a été reactive, professionnelle et m'a permis d'enfin pouvoir mettre mon collier. Allez y les yeux fermés ! Vendeuse gentille, professionnelle et de bons conseils.

   presque 7 mois il y a

1. Béatrice Douet ★★☆☆☆

   Bonjour La vendeuse m a donné une pochette vide fermée par un ruban. Le bijou était juste a côté de la caisse et du petit sac. Achat le 31/12 vers 19h30 Quand j ai pris la pochette, j ai précisé qu elle était légère. Cette vendeuse me dit ha mince j ai oublié de mettre votre bijou. La vendeuse ne s est pas rendu compte du poids et le bijou etait juste a côté de la pochette. Loin de moi de la soupçonner néanmoins il serait souhaitable de sensibiliser le personnel de vérifier. Que se serait il passé si je m en étais pas aperçu. Cliente depuis des années, je ne vous cache pas ma petite déception.

   presque 8 mois il y a
2. Jade Blain ★☆☆☆☆

   Très décevant… samedi après midi je vais faire les magasins, nous arrivons une vendeuse nettoie les vitres, un regard mais aucun bonjour… nous faisons notre tour à la recherche d’une bague, lorsque qu’elle arrive au niveau de la vitre où se trouvais les bijoux que nous regardions. Sa seule interaction, nous demander de nous poussez pour nettoyer la vitrine devant les bijoux que nous regardions. Super l’accueil. Passer a une autre vitrine où s’arrêter demander si on a besoin d’aide aurait peut être été plus professionnel selon nous. Nous nous sommes sentie jeter, nous sommes donc partie car nous n’avons pas eu l’impression d’être les bienvenus…

   presque 10 mois il y a
3. Daniel Rocher ★★★★★

   Ma femme et moi même avons visiter la boutique ce week end pour nos derniers achats de noël, malgré une très grande fréquentation, nous avons été très bien accueilli par le personnel, dans la joie et la bonne humeur! Enfin un commerce qui se souci de la satisfaction de ses clients et pas seulement du chiffre… bravo à l’équipe et bon courage pour cette période de fêtes !

   presque 2 années il y a

1. Caroline Rhongo ★☆☆☆☆

   Je vous suggère à l’avenir de bien choisir vos stagiaires car après un passage chez vous en ce jour l’attitude de celle-ci était inadmissible ! L’entendre se plaindre de devoir porter des talons sur son lieu de travail, tutoyer les clients, quel manque de respect et de savoir être !!! Et pour couronner le tout un paquet cadeau fait à la va vite peu élégant !

   presque 2 années il y a
2. Romane Deboudt ★☆☆☆☆

   La personne en formation qui m’a " conseillé " ce soir s’est permise de me tutoyer ouvertement, n’a pas pris le temps de faire un emballage cadeau correct ( mon cadeau est bâclé ) j’ai du repasser derrière, et par dessus tout ça, elle se plaignait devant moi et devant toute la clientèle de son quotidien à la boutique. Vraiment pas vendeur, je ne reviendrais pas

   presque 2 années il y a
3. Jacqueline HAURAY ★☆☆☆☆

   Acheté boucles d'oreilles en or dont le clip de retenu est trop large. Les boucles d'oreilles tombent continuellement. Suis donc venue là où je les ai achetées. On ne me propose rien sauf de racheter à mon compte 2 clips en plastique pour 14 euros. Magasin à fuir

   presque 2 années il y a

1. Victoria Drean ★★★★★

   Je suis venue acheter une montre ce matin, et la vendeuse était très gentille. Elle a directement compris ce que je souhaitait et m’a bien tout expliqué. Merci beaucoup à la vendeuse . Je vous conseille :)

   presque 2 années il y a

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