Carlance Saint-Herblain Massacre

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Avis

1. Cha' ★★★★★

   Super prestation, des filles à l'écoute et souriantes ! L'établissement est propre, les esthéticiennes sont au top ! Je recommande ⭐⭐⭐⭐⭐

   1 année il y a
2. Nathalie POTIN ★★★★★

   Je suis cliente depuis 2011. J'aprécie tout particulièrement la qualité des soins et les produits thalgo. Une mention spéciale pour l'esthéticienne Marion qui est très professionnelle et extremement accueillante et sympathique..

   1 année il y a
3. margaux vallet ★☆☆☆☆

   Cliente avec le Pass depuis de nombreuses années, je ne retournerai plus au Carlance Massacre Saint Herblain. Dommage notamment car Marion était top mais malheureusement absente lors de la problématique rencontrée dernièrement. Je prend rendez-vous environ une semaine à l'avance. On m'appelle à 1h du rendez-vous pour me dire qu'il y a eu un bug et que mon rdv s'est positionné en même temps qu'une autre cliente et que malheureusement personne ne va pouvoir me recevoir pour aujourd'hui. Aucune solution proposée, et en plus une jeune femme au téléphone qui apparement fraichement arrivée depuis une semaine n'est absolument pas dans l'empathie. Apars avoir l'impression de l'embêter et de me dire c est comme ça et c'est tout. Bravo le service et la satisfaction client jeune fille. On me dit "est ce que vous pouvez appeler Carlance Atlantis pour voir si ils ont des créneaux" et bien non, c'est à vous de les appeler et de trouver une solution à vos clients. Ce n'est pas à nous de subir vos problématiques informatiques. Ou alors, au moins d'anticiper et de pas regarder vos plannings au dernier moment pour voir ces fameux rdv doublons. La veille de partir en vacances, je suis ravie. C'est pas grave, un autre institut à trouver une nouvelle cliente.

   1 année il y a

1. Sophiemanu Pailler ★★★☆☆

   Je n'étais pas venue depuis un certain car je fréquente celui de Atlantis. L'institut s'est dégradé. La cabine pas propre, des plots à l'entrée de l'institut , on se demande s'il est ouvert, la table est abimée a plusurieurs endroits. Les 2 esthéticiennes présentes ont été trés aimables. Celle qui s'est occupée de moi était professionnelle, rien à redire. Ce sont les locaux qui laissent à désirer

   1 année il y a
2. Goundoba Gassama ★★★★★

   Je recommande c’est mon meilleur institut ! Ça fait bien longtemps que je viens pour me faire épiler dans cette institut et c’est toujours une agréable expérience. Je me fais souvent ( voir toujours ) épiler par Melvina une esthéticienne top à l’écoute et très douce, elle m’épile toujours avec amour et douceur et ça fait toute la différence pour moi on se sent chouchouter.

   presque 2 années il y a
3. chesneau gerard ★★★★★

   Merci à Carline pour le soin d'hier midi: compétence, souci du bien-être du client, esthéticienne au "top", bravo. Gérard Chesneau

   presque 2 années il y a

1. Stacy Mzz ★★★★★

   Personnel très agréable et accueillant, souriant et professionnel. Réservation plutôt facile selon l'influence. Institut propre.

   presque 3 années il y a
2. Marine Charpentier ★★☆☆☆

   La note ne concerne que ma dernière prestation avec l’esthéticienne Carlyne. J’avais initialement réservé une offre proposée sur leur site (épilation 3 zones) avec une demande de modification en commentaire en précisant bien SI POSSIBLE. A l’arrivée à l’institut, l’esthéticienne m’indique vaguement que la modif n’est pas possible et qu’il faudrait donc prendre les épilations au détail (sans mentionner AUCUN tarif). Je ne confirme rien et reste donc sur l’idée de base. Après le passage en cabine (avec désintérêt total de l’esthéticienne à partir du moment ou elle a compris que je n’étais pas intéressée par d’autres prestations type soin du visage et autres), je me retrouve à payer le double du tarif initial. Lorsque je lui fais remarquer, elle me dit avec un certain agacement que de toutes façons l’offre en ligne ne concernaient que les nouveaux clients (ce n’était pas précisé non plus). Je trouve la démarche très malhonnête et absolument pas claire (encore une fois, le changement de tarif n’a jamais été indiqué sauf à l’encaissement !) Très dommage d’avoir une telle expérience dans cet institut. J’y passe environ ¾ fois par an et ai toujours été satisfaite. Il serait judicieux de traiter tous les clients sur un même pied d’égalité. Merci cependant au professionnalisme et à la gentillesse des autres esthéticiennes qui méritent amplement 5 étoiles !

   presque 3 années il y a
3. Charlotte ANTOINE ★★★★☆

   Cliente régulière de l’institut je recommande. Les filles sont très agréables et les prestations toujours bien réalisées. Je recommande !

   presque 3 années il y a

1. amel benzina ★★☆☆☆

   Deuxième fois dans cet institut après une première mauvaise expérience j'y retourne tout de même. Mais malheureusement beaucoup de points à revoir, notamment une épilation non finie pour ne pas dire bâclée, pas de finition à la pince à épiler lors de l'épilation les seules échange avec l'esthéticienne sont ceux dans le but de me vendre une autre prestation...

   presque 3 années il y a

Questions fréquentes